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Swiss Life
- Technicien support informatique VIP
Levallois Perret cedex
2019 - maintenant
Environnement Windows : 10, Windows
Pack Office 2016
Environnement mobile : Androïd et IOS
Logiciels: ITSM ServiceNow, TeamViewer…
Intervention auprès d’utilisateurs VIP
Gestion et traitement des incidents et des demandes
Dépannage matériel, réseau sur site ou a distance
Gestion des comptes dans l'Active Directory
Déploiement applicatif et matériel (PC fixes, portables et imprimantes)
Paramétrage smartphone
Maintenance imprimantes, vidéoprojecteurs, visioconférence
Suivre les indicateurs qualité de service et la relation client
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Informatique Cdc
- Gestionnaire de flotte mobile
Arcueil
2019 - 2019
Gestion des lignes et terminaux (Androïd et Ios) pour le groupe Caisse des dépôts.
Gestion des commandes (lignes et terminaux)
Migrations (lignes et terminaux)
Gestion des incidents et demandes liés à la téléphonie mobile.
Reporting
Rédaction de procédures
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Caisse des Dépôts et consignations
- Technicien support informatique VIP , Backup Coordinateur Proximité
2017 - 2019
Environnement Windows : 7, 10
Pack Office 2016, Office 365
Environnement mobile : Androïd et iOS
Logiciels: BMC Remedy ITSM, Landesk, Deploy…
Intervention auprès d’utilisateurs VIP
Gestion et traitement des incidents et des demandes sur outils de ticketing
Dépannage matériel et réseau sur site ou a distance
Masterisation de postes informatiques selon le profil utilisateur
Déploiement applicatif et matériel (PC fixes, portables et écran)
Interventions sur baies de brassage
Paramétrage smartphone et tablettes
Paramétrage TOIP
Maintenance imprimantes, vidéoprojecteurs, visioconférence
Suivre les indicateurs qualité de service et la relation client
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Ministère Des Affaires Sociales, De La Santé Et Des Droits Des Femmes
- Technicien support informatique de proximité
Paris
2016 - 2017
Environnement Windows : XP, Seven
Pack Office 2010/2013
Environnement mobile : Androïd et IOS
Logiciels: GLPI, HEAT, LogMeIn, TeamViewer…
Gestion et traitement des incidents et des demandes sur outils de ticketing
Dépannage matériel, réseau et logiciel sur site ou a distance
Intervention auprès d’utilisateurs VIP
Création et gestion de compte dans l'Active Directory
Création et gestion de compte sur Microsoft Exchange
Masterisation de postes informatiques selon le profil utilisateur
Déploiement applicatif et matériel (PC fixes, portables et imprimantes)
Interventions sur baies de brassage
Paramétrage smartphone et tablettes
Maintenance imprimantes, vidéoprojecteurs, visioconférence
Suivre les indicateurs qualité de service et la relation client
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AFM Téléthon
- Technicien support desk et proximité informatique
EVRY
2015 - 2016
Pilote pour la préparation, l’installation et la maintenance du matériel informatique pour le Téléthon 2015
Responsable du support informatique sur le site du plateau France TV – Téléthon à l’hippodrome de Longchamp
Dépannage logiciel, matériel et réseau des utilisateurs sur site et à distance
Création et gestion de compte dans une AD
Création et gestion de compte sur un serveur Exchange 2012
Déploiement national sur chaque délégation de Microsoft Office 2013
Déploiement de nouveaux matériels (PC fixes, portables et imprimantes)
Installation et préparation de machines selon le profil des utilisateurs via server WDS
Interventions sur baies de brassage
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Web Marketing & Reservation
- Reservation Manager
2014 - 2014
Gestion des réservations de villas de luxe sur les îles de Koh Samui et Koh Tao en Thaïlande via messagerie électronique :
Traitement des demandes, vérification des disponibilités à l'aide d'une application interne en relation avec les principaux sites internationaux comme Agoda, Airbnb, Booking.com..., confirmation de la réservation et vérification des règlements
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CODE Hotel
- Food & Beverage Manager
2013 - 2014
Gestion d'un restaurant d'hôtel de 30 couverts (cuisine, salle, room-service)
Mise en place d'une gestion des achats et des stocks
Contrôle du "Food and Beverage Costs"
Gestion du personnel (Thaï et Birmans)
Organisation de soirées à thème et de "Specials"
Mise en place d’accords mets et vins lors de soirées thématiques
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L'Abbaye de Saint Ambroix, Hôtel de Bourbon
- Directeur de la restauration et Sommelier
2011 - 2012
Responsable des approvisionnements et de la gestion de la cave et des boissons, sélection et élaboration de la carte des vins.
Gestion du personnel de restaurant
Mise en avant de l'établissement par le biais d'internet, Emailing, mise à jour du site internet ainsi que des sites internet commerciaux (La fourchette, Tripadvisor…)
Enregistrement de l'ensemble des factures du restaurant en comptabilité.
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Hôtel Restaurant Le Prieuré
- Propriétaire, Directeur du restaurant et Sommelier
2000 - 2011
Responsable des approvisionnements et de la gestion de la cave et des boissons, sélection et élaboration de la carte des vins.
Responsable des réservations et des relations clients hôtel et restaurant.
Maître d’apprentissage CAP, BEP, BP Service
Encadrement de stagiaires de l’école hôtelière de Bourges (18), Saint Amand Montrond (18) et de Poligny (Jura).
