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Ribail MANFRED

Levallois Perret cedex

En résumé

Suite à une reconversion professionnelle, j'embrasse une nouvelle carrière profesionnelle

Mes compétences :
Assistance utilisateurs
Teamviewer
Logmein
Configuration informatique
Glpi
Réseaux d'entreprises
Configuration logicielle
Microsoft Windows
Microsoft Office
Active Directory
Microsoft Exchange
Système d'information
Gestion de bases de données
Développement d'applications informatiques
Développement d'application mobiles
IOS
Androïd

Entreprises

  • Swiss Life - Technicien support informatique VIP

    Levallois Perret cedex 2019 - maintenant Environnement Windows : 10, Windows
    Pack Office 2016
    Environnement mobile : Androïd et IOS
    Logiciels: ITSM ServiceNow, TeamViewer…

    Intervention auprès d’utilisateurs VIP
    Gestion et traitement des incidents et des demandes
    Dépannage matériel, réseau sur site ou a distance
    Gestion des comptes dans l'Active Directory
    Déploiement applicatif et matériel (PC fixes, portables et imprimantes)
    Paramétrage smartphone
    Maintenance imprimantes, vidéoprojecteurs, visioconférence
    Suivre les indicateurs qualité de service et la relation client
  • Informatique Cdc - Gestionnaire de flotte mobile

    Arcueil 2019 - 2019 Gestion des lignes et terminaux (Androïd et Ios) pour le groupe Caisse des dépôts.
    Gestion des commandes (lignes et terminaux)
    Migrations (lignes et terminaux)
    Gestion des incidents et demandes liés à la téléphonie mobile.
    Reporting
    Rédaction de procédures
  • Caisse des Dépôts et consignations - Technicien support informatique VIP , Backup Coordinateur Proximité

    2017 - 2019 Environnement Windows : 7, 10
    Pack Office 2016, Office 365
    Environnement mobile : Androïd et iOS
    Logiciels: BMC Remedy ITSM, Landesk, Deploy…

    Intervention auprès d’utilisateurs VIP
    Gestion et traitement des incidents et des demandes sur outils de ticketing
    Dépannage matériel et réseau sur site ou a distance
    Masterisation de postes informatiques selon le profil utilisateur
    Déploiement applicatif et matériel (PC fixes, portables et écran)
    Interventions sur baies de brassage
    Paramétrage smartphone et tablettes
    Paramétrage TOIP
    Maintenance imprimantes, vidéoprojecteurs, visioconférence
    Suivre les indicateurs qualité de service et la relation client
  • Ministère Des Affaires Sociales, De La Santé Et Des Droits Des Femmes - Technicien support informatique de proximité

    Paris 2016 - 2017 Environnement Windows : XP, Seven
    Pack Office 2010/2013
    Environnement mobile : Androïd et IOS
    Logiciels: GLPI, HEAT, LogMeIn, TeamViewer…

    Gestion et traitement des incidents et des demandes sur outils de ticketing
    Dépannage matériel, réseau et logiciel sur site ou a distance
    Intervention auprès d’utilisateurs VIP
    Création et gestion de compte dans l'Active Directory
    Création et gestion de compte sur Microsoft Exchange
    Masterisation de postes informatiques selon le profil utilisateur
    Déploiement applicatif et matériel (PC fixes, portables et imprimantes)
    Interventions sur baies de brassage
    Paramétrage smartphone et tablettes
    Maintenance imprimantes, vidéoprojecteurs, visioconférence
    Suivre les indicateurs qualité de service et la relation client
  • AFM Téléthon - Technicien support desk et proximité informatique

    EVRY 2015 - 2016 Pilote pour la préparation, l’installation et la maintenance du matériel informatique pour le Téléthon 2015
    Responsable du support informatique sur le site du plateau France TV – Téléthon à l’hippodrome de Longchamp

    Dépannage logiciel, matériel et réseau des utilisateurs sur site et à distance
    Création et gestion de compte dans une AD
    Création et gestion de compte sur un serveur Exchange 2012
    Déploiement national sur chaque délégation de Microsoft Office 2013
    Déploiement de nouveaux matériels (PC fixes, portables et imprimantes)
    Installation et préparation de machines selon le profil des utilisateurs via server WDS
    Interventions sur baies de brassage
  • Web Marketing & Reservation - Reservation Manager

    2014 - 2014 Gestion des réservations de villas de luxe sur les îles de Koh Samui et Koh Tao en Thaïlande via messagerie électronique :
    Traitement des demandes, vérification des disponibilités à l'aide d'une application interne en relation avec les principaux sites internationaux comme Agoda, Airbnb, Booking.com..., confirmation de la réservation et vérification des règlements
  • CODE Hotel - Food & Beverage Manager

    2013 - 2014 Gestion d'un restaurant d'hôtel de 30 couverts (cuisine, salle, room-service)
    Mise en place d'une gestion des achats et des stocks
    Contrôle du "Food and Beverage Costs"
    Gestion du personnel (Thaï et Birmans)
    Organisation de soirées à thème et de "Specials"
    Mise en place d’accords mets et vins lors de soirées thématiques
  • L'Abbaye de Saint Ambroix, Hôtel de Bourbon - Directeur de la restauration et Sommelier

    2011 - 2012 Responsable des approvisionnements et de la gestion de la cave et des boissons, sélection et élaboration de la carte des vins.
    Gestion du personnel de restaurant
    Mise en avant de l'établissement par le biais d'internet, Emailing, mise à jour du site internet ainsi que des sites internet commerciaux (La fourchette, Tripadvisor…)
    Enregistrement de l'ensemble des factures du restaurant en comptabilité.
  • Hôtel Restaurant Le Prieuré - Propriétaire, Directeur du restaurant et Sommelier

    2000 - 2011 Responsable des approvisionnements et de la gestion de la cave et des boissons, sélection et élaboration de la carte des vins.
    Responsable des réservations et des relations clients hôtel et restaurant.
    Maître d’apprentissage CAP, BEP, BP Service
    Encadrement de stagiaires de l’école hôtelière de Bourges (18), Saint Amand Montrond (18) et de Poligny (Jura).

Formations

  • PHILIANCE

    Evry 2014 - 2015 Titre professinnel Technicien Supérieur de Support Informatique et Réseaux

    Formation effectuée dans le cadre d'une reconversion professionnelle.

    Support et Interventions Techniques
    Administration D’infrastructure Systèmes et Réseaux

Réseau