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Algeco
- Service Desk Manager
che de balme
2017 - maintenant
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ESGI
- Formation indépendant
2016 - 2016
Mise en place d'un workshop pour des 5eme années multi-cursus (gouvernance IT, Sécurités, Développement 3D, Jeux et Mobile...) sur le sujet :
"La vie d'une application après la phase projet"
Création du cours (plan, document, exercice), animation des ateliers (5 sessions de 4h) et évaluation des élèves.
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Foncia Groupe
- Directeur Entité IT : Services Desk
Antony
2012 - 2017
Responsable du support informatique
En 2 ans :
- Satisfaction collaborateur de 70% à 83%
- Taux de décrocher de 35% à 80%
- Taux d'autonomie de 20% à 60%
Gestion des agences :
- aménagement, déménagement, intégration, fermeture
- 130/180 agences créés en 2013/14
- Coordination de 3 regroupements de 150 à 200 personnes
- Coordination d'une intégration de 500 personnes et 17 agences
Gestion des annuaires et des habilitations
- 2500/3000 comptes créés en 2013/14
- 150/200 changements d'agence en 2013/2014
Gestion des contrats fournisseurs, participation aux appels d'offres,
- PC/Imprimante, Infogérance agences
- Réseau, Télécom (Traditionnel et IP)
Visites et Audits des agences
- Réalisation d'audit de ressenti utilisateurs (écoute, mesure des temps de traitement, conseil en usage...)
- Mise en oeuvre des Audits Flash Techniques (2 heures pour avoir une photo complète d'informatique)
Management de 12 personnes : technicien, administrateur système, superviseur hotline, chef de projet, chargé d'affaire, responsable d'équipe
Budget de 6-10M€ (matériel informatique, Infogérance agence, Réseau, Telecom, RH, projets)
Contact :
- Directrice Qualité qui a réalisé un audit du suport en 2014 https://fr.linkedin.com/in/beateboodoo
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Foncia Groupe
- Directeur Projets Infrastructure & Production
Antony
2011 - 2013
Pilotage de 60 à 80 projets impactant la production informatique
- Planification sur une année glissante
- Plan de charges des 20 personnes de la Direction Infrastructure et Production
- Élaboration du budget projet de la production
Planificateur pour le déploiement de l'extranet client (myfoncia.fr v1)
- 10 mois, 10 services/directions (achat, organisation, marketing, métiers, informatique, éditeur...)
Etude et mise en oeuvre de la TOIP
- Déploiement en Avaya de 20 agences et un site centrale sur Paris
- Calcul du ROI Avaya versus Alcatel (Coût réseau Data et Voix, Abonnement Opérateur, Achat matériel, maintenance, projet, formation...)
Etude d'opportunité pour le Nomadisme
- 4 métiers concernés (vendeur, gestionnaire, comptable, dirigeant)
- Élaboration du budget matériel et déploiement sur 4 ans
Migration Zimbra vers 365 (environnement TSE et local, webmail)
-87% des boites migrées sans intervention
Contact :
- Mon responsable le Directeur de la Production jusqu'à fin 2012 (Gérard Willème)
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SYSTANCIA
- Architecte Avant Vente Grand Compte
Sausheim
2010 - 2011
Cycle d'avant vente pour le top 500 et de développement de business pour 2 commerciaux (https://fr.linkedin.com/in/alexandreheinkel/fr)
Définition des architectures techniques et réponses aux appels d'offre
Client/Prospect : Bouygues Telecom, Pole Emploi, Gemalto, SFR , Hepner,...
Environment : Microsoft Windows 2008 R2, Hyper-V, SQL Server 2008, App-V, SCOM, VMWare ESX 4, Thinapp, Desktop brokering, Thin client: Wyse, IGEL
Objectif Grand Compte : 2M€
Non atteint car départ de l'équipe grand compte dans l'année
Contact :
- Mon responsable Pierre Olivier Mouton https://fr.linkedin.com/in/pomouton/fr
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GFI for EDF France (DIT)
- Directeur projet Virtualisation et Cloud privé d'EDF
2008 - 2010
De l'expérimentation au déploiement des client léger (Thin client)
Audit, définition et architecture de test, responsable des performances.
Expertise des environnements et applications d'EDF, accompagnement du consulting Citrix (20% à 90% des applications virtualisées)
Responsable des maquettes (POC)
- Réseau, Stokage, Server Hardware, Software, Séquenceur
Test de charges
- Création des scripts de charges pour 50 VDI sur un serveur
- Définition du nombre d'utilisateurs maximum par environnement (bureau partagé, serveur applicatifs)
Environnent technique :
- Microsoft: Windows serveur (2003, 2008, 2008 R2), Active Directory (GPO, GPP), SQL Server, AppV, SCOM 2008, SCCM 2007
- Citrix: XenServer, XenDesktop, XenApp, EdgeSight, ProvisioningServer,
- Stockage : NetApp, EMC, Dell
- Réseau : LoadBalancing, Reverbed, NetScaler, WanScaler
- Autres : Tricerat, AppDNA, RES Software,
Contact :
- Responsable Activité Architecture EDF (Christian CONVERS)
- Responsable Lot Client Léger EDF (Frédéric CHAVANNE)
- Alternant en Master Amaury DUBAY (https://fr.linkedin.com/in/amaurydubail)
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Prestataire pour EDF Sud Est
- Développeur, Chef de projet MOA/MOE pour EDF
1999 - 2008
Prestataires pour EDF
• Responsable du support bureautique (3 ans)
• Adjoint au responsable de services (3 ans)
• Responsable déploiement applicatif (4 ans)
