Richard DUCHEMIN

En résumé

Entreprises

• Apple - Store Leader

  PARIS 2012 - 2015 Responsabilités : CA=25 M€ – 80 pers – 1000 m2
  Ouverture du marché Grand Est, installation du concept auprès de 6 millions de clients potentiels :
  - Recrutement, formation et organisation d’une « PME » : 8 managers, 35 vendeurs, 6 formateurs, 7 « stockistes », 16 techniciens (SAV), 3 commerciaux (service entreprise), tous a fort potentiel,
  - Animation d’un baromètre constant de satisfaction clients (NPS), régulièrement dans le top5 France,
  - Leader de la vision Apple, entre innovation et organisation, performances qualitatives et quantitatives, résultats à court terme et évolution a long terme, esthétique et efficacité,
  - Gestion des opérations de lancements produits, véritables évènements internationaux très exigeants (communication, logistique, planification, visual merchandising, training, coaching, sécurité)
  - Participation a la vision stratégique France, dans une structure en croissance très rapide
  - Résultats : +21% de CA sur 13/14 vs 12/13, +26% de productivité des heures, 1er shrink (DI) France.
  

• HABITAT France - Directeur Régional Paris et Nord

  2009 - 2012 Responsabilités : 13 magasins - CA=60 M EUR - 290 pers - 20000 m 2
  Redressement commercial de la Région en termes de CA (+2% pour une tendance antérieure à -12%) :
  - Lancement et suivi d'un plan d'Action opérationnel sur le Taux de Transformation (+18% sur 2010-11) ;
  - Sur 13 Directeurs managés, 12 promotions réalisées (nouvelles nominations et évolutions) ;
  - Déclenchement et suivi de 32 mobilités de Managers des Vente (remobilisation et/ou évolution) ;
  - Accompagnement réussi du changement d’actionnaire en 2009/2010 (Ingvar KampradHilco),
  - Coordination des échanges sur les sujets stratégiques : collection et gestion des stocks/réappros.
  

• Habitat Allemagne - Country Manager

  2008 - 2009 Responsabilités : 5 magasins - CA=18 M€ – 120 pers – 8000 m2
  Amélioration significative du CA (+1% en 2009 après une tendance à -10% en 2008) :
  - Recrutement et intégration réussie de 4 nouveaux directeurs de magasin,
  - Fermeture de l’entrepôt de Dortmund et réorganisation de la chaîne logistique et du Service Client,
  - Négociation et mise en place de prestations de services plus attractives (livraison/montage, crédit client),
  - Mise en place d’un marketing national (mailing, couponing…) et local (soirées client, partenariats…),
  - Développement d’une stratégie de relations presse, par l’intermédiaire d’une agence de PR.
  

• Habitat - Directeur de Magasin

  Paris 2006 - 2008 Responsabilités : CA=10 M EUR - 40 pers - 3500 m 2
  Obtention de résultats économiques spectaculaires (CA +27%/N-1, Résultat Exploitation +185%/N-1) :
  - Réorganisation de l'équipe : recrutement/formation managers et vendeurs, action sur la mobilité interne ;
  - Réagencement du magasin : densification, circulation logique, séduction par le visuel, commercialité ;
  - Un plan d'action « Priorité Client », fondé sur la synergie des équipes vente/caisse/flux/décoration,
  - Développement d'une communication interne mobilisatrice (Mensuel, Hebdo, Brief quotidien),
  - Dynamisation par des challenges réguliers et des méthodes fédératrices (ex : séminaire Teambuilding).

• Printemps - Directeur Adjoint Flagship

  Paris 2003 - 2004 Responsabilités : CA=20 M€ (38 mag) – 80 pers (150 mag) – 3500 m2 (6500 mag)
  Atteinte des budgets de CA et amélioration des productivités (+25% entre 2004 et 2006) :
  - Management évolutif de 8 responsables de rayon, responsabilisés par boutiques sur 2 étages,
  - Création et animation d’un programme complet de formation « Itinéraire Vendeur »,
  - Création d’outils de gestion : objectifs/challenge CA, CA/m², CA/heure, analyse hebdo, bilan saison,
  - Création de supports RH : recrutement, intégration, annualisation, évaluation, pouvoir disciplinaire,
  - Lancement d’une étude et développement des actions commerciales auprès des C.E. et clubs sportifs,
  - Accompagnement de la restructuration stratégique du magasin du Sport vers la Mode.
  - En parallèle, membre du comité de rédaction du Journal Interne de France Printemps « Printemps Info ».
  

• Louis Vuitton - Directeur Adjoint de Magasin

  Paris 2001 - 2002 Responsabilités : CA=10 M EUR - 20 pers - 450 m 2
  Obtention de résultats très positifs (CA +40% et Budget CA/Heure Travaillée dépassé) :
  - Coordination de l'ouverture du « Global Store », en configuration Maroquinerie + PAP et chaussures,
  - Recrutement, et formation/coaching des vendeurs sur l'accueil, les produits et les techniques de vente,
  - Responsabilisation des membres de l'équipe sur des domaines d'expertise motivants,
  - Participation à la mise en place d'un merchandising visuel impactant et efficace.

• Kiabi - Directeur de Magasin "Flagship"

  HEM 2000 - 2001 Magasin de Creteil (94)
  Responsabilités : CA=9M€ - 80 pers - 1800 m2
  - Ouverture du 1 magasin société « nouveau concept » : gestion de travaux, marketing local, formation,
  - Formateur National en Management (10 séminaires animés auprès de 80 Responsables de Rayons).

• Kiabi - Directeur de Magasin

  HEM 1999 - 2000 Magasin de Paris Nord II (93)
  Responsabilités : CA=11 M EUR - 90 pers - 2200 m2
  - Amélioration de rentabilité (+20%), après travail sur la commercialité et les productivités,
  - Reconstruction d'une équipe de 7 managers, mise en place des 35 h, programme « Service Attitude ».

• Kiabi - Directeur de Magasin

  HEM 1997 - 1999 Magasin de Saint Brice (95)
  Responsabilités : CA=7 M€ - 50 pers - 1400 m2
  - Proposition et réalisation de travaux, pour l'amélioration du confort client (accueil, cabines et caisses),
  - CA +3%, par la dynamisation de l'action locale et le lancement de l'ouverture 7 jours/7.

• Kiabi - Responsable de Rayons

  HEM 1996 - 1997 Magasin de Saint Brice (95)
  Responsabilités : CA=3M EUR - 20 pers - 700 m2
  - Commerçant/Gestionnaire/Manager: opé commerciales, marge, stocks, rentabilité linéaire, frais de perso,
  - Mission transversale magasin de gestion RH : recrutement, formation, organisation, évaluation.

• ENEIDE - Assistant Marketing / Commercial

  1995 - 1996 Vente, installation et formation d'un logiciel de gestion de relation clientèle CONSO+

• E.M.C. EUROPE - Assistant Marketing / Commercial

  1994 - 1995 Lancement d'un service d'information BtoB automatisé sur les appels d'offres internationaux

• SEMA GROUP - VSNE / Junior Consultant

  Bezons 1993 - 1994 Etudes de marché pour la C.E.E. dans 6 pays (Belgique, France, Allemagne, Lux., Pays-Bas, Espagne)

• ORACLE France - Assistant Marketing

  Colombes 1992 - 1993 Responsable d'une étude de marché qualitative et quantitative sur l'industrie agro-alimentaire en France

Formations

• Paris ESLSCA Business School

  Paris 1990 - 1993 Management Organisation Conseil
  
  Ecole Supérieure de Commerce

• Lycée Janson De Sailly

  Paris 1988 - 1990 Classes Préparatoires HEC