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Prestilux Sarl
- Responsable Commercial & Marketing
2016 - maintenant
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Centre d'affaires Agora
- Account Manager
2014 - 2016
AGORA est un Centre d'affaires proposant des services de domiciliation, de bureaux équipés, salles de réunion et conciergerie d'entreprise.
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Manobi Sénégal
- Responsable Commercial
Mérignac
2014 - 2014
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Eksina Sénégal
- Sales Manager
2014 - 2014
- Mettre en place la stratégie commerciale définie avec la Direction Générale
- Responsable de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs des différents segments de clientèle
- Responsable de l’animation, de l’organisation, de la coordination, de la gestion et du contrôle de l'activité et de la force de vente afin d'optimiser les résultats.
- Responsable de la gestion du budget marketing (promotion, publicité).
- Analyse les résultats et prend les mesures correctives nécessaires.
- Négociation avec les clients VIP
-Mise en place d’un reporting des ventes journalier et mensuel, pour fournir un résumé détaillé de la production des commerciaux.
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Sensoft Sénégal
- Attaché Commercial
2013 - 2014
1. Définition et identification des cibles commerciales
• Définir en lien avec la direction commerciale les secteurs d'activités et/ou types d'entreprises à développer commercialement.
• Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise par rapport au marché.
• Identifier les clients potentiels à l'aide de fichiers dédiés ou d'annuaires.
• Participer à la définition des moyens à mettre en oeuvre pour rendre l'approche commerciale efficace : prospection téléphonique, envois de documentation commerciale, mailings...
2. Activité de prospection commerciale
• Mettre en œuvre la prospection commerciale : prise de contact et suivi des prospects.
• Identifier les circuits de décision au sein des entreprises ciblées.
• Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects.
• Négocier avec les clients, en accord avec le supérieur hiérarchique, les prix, les délais et les quantités.
• Signer et faire signer les contrats de vente
3. Suivi et développement commercial de clients
• Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction des clients.
• Répondre à toute demande commerciale émanant des clients ou prospects.
• Assurer des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients, développer le chiffre d'affaires avec les clients acquis.
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PRODIVIS - Février
- Attaché Commercial
2013 - 2013
Constituer un portefeuille client
Gérer et développer le portefeuille client
Prospection et gestion commerciale
Effectuer des visites
Suivi et développements de la clientèle
Convaincre pour aboutir à la commande
Élaboration de comptes rendu
Faire des recommandations
Faire des budgets & Établir des devis
Mise en place des stratégies de développement commercial et marketing
Elaboration et exécution des campagnes de communication
Elaboration de budget événement exécution et suivi
Elaboration de rapport post événementiel
Création et vente de conception d'événement
Organiser des événements (soirée de gala, concert, location de matérielle sonorisation etc.)
Vente d'espace publicitaire
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Welcome Call
- Directeur Général
2012 - 2013
1. Plan stratégique
Développe et recommande au Conseil d'administration un plan stratégique afin d'assurer la
croissance, la pertinence et la pérennité de l'Entreprise.
Assurer la mise en œuvre du plan stratégique une fois approuvé par le Conseil d'administration et
contrôle son implémentation afin que le développement se fasse selon les approbations reçues
Réviser le plan stratégique périodiquement à la lueur des changements dans l'environnement interne
et externe et recommande au Conseil d'administration les modifications appropriées.
2. Gestion du personnel
S'assurer que la gestion du personnel se fait selon certaines valeurs, les objectifs de l'entreprise
dans le respect, règlements et ententes signées avec toutes les catégories de personnel.
Mettre en place des programmes et structures afin de maintenir un climat de travail positif.
Mettre en place et assurer le suivi d'un plan de relève afin d'assurer un personnel de bonne qualité.
3. Gestion des actifs
Développer les budgets annuels de fonctionnement et d'immobilisation, les recommande au Conseil
d'administration et en assure le suivi.
Mettre en place des politiques, programmes et structures afin de protéger les actifs de la Corporation
et d'assurer l'utilisation adéquate et efficiente de toutes les ressources.
Team Manager ,
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Way2Call SA
- Team Manager
2011 - 2012
• Management : équipes de 15 à 30 personnes
• Montée en compétences des commerciaux
• Gestion des plannings de l'équipe, objectifs, flux d'appels, indicateurs de résultats et performance
• Coaching et entretiens de suivi (motivation, suivi d’activité, cadrage…)
• Mise en place des reporting journaliers, hebdomadaires et mensuels
• Recruter, former et assurer la montée en compétence des conseillers commerciaux
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Quality Center
- Superviseur
Dakar
2009 - 2011
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TeleContact Services SA/ TelePay Solutions West Africa
- Responsable d'Equipe
2007 - 2010
Ainsi je gére une équipe de 15 personnes(conseillers collerciaux) et mon rôle est de:
- Coordonner les Conseillers Commerciaux dans le cadre de la mission confiée
- Animer les équipes de Conseillers Commerciaux dans le but de les conduire à l’atteinte des objectifs de TeleContact Services SA et de leurs objectifs personnels
- Être le relais des valeurs de TeleContact Services SA :
- L'obsession dans la rigueur et la précision
- La discipline, le civisme, et le respect des tires (clients, entreprise, employés)
-Performance, enthousiasme, et engagement
Passion pour l'innovation et la création
- Endurance et performance
Mes Activités générales
- Rendre efficiente l‘équipe de Conseiller Commerciaux confiée (maximisation de leurs performances)
- Rendre efficace l‘équipe de Conseiller Commerciaux confiée (atteinte des objectifs fixés)
- Monter en compétence de mon équipe ou du Conseiller Commercial par :
o Détection d’un axe d’optimisation
o Évaluation par l’analyse des moyens d’optimisation
o Choix du ou des moyens d’optimisation
o Établissement du plan d’action groupe ou CC
o Communication du plan d’action au groupe ou au CC
o Mise en œuvre du plan d’action
o Reporting du plan d’action (pour régulation)
o Bilan du plan d’action
- Contribuer à optimiser les conditions de réalisation du programme de vente par :
o Détection d’un axe d’optimisation
o Évaluation par l’analyse des moyens d’optimisation
o Choix du ou des moyens d’optimisation
o Établissement du plan d’action groupe ou CC
o Communication du plan d’action au groupe ou au CC
o Mise en œuvre du plan d’action
o Reporting du plan d’action (pour régulation)
o Bilan du plan d’action
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PCCI(Premium Contact Center International)
- Manager Commercial
2005 - 2007
Ainsi j'avais une équipe de 15 à 30 personnes(conseillers collerciaux) et mon rôle est de:
- Coordonner les Conseillers Commerciaux dans le cadre de la mission confiée
- Animer les équipes de Conseillers Commerciaux dans le but de les conduire à l’atteinte des objectifs PCCI et de leurs objectifs personnels
- Etre le relais des valeurs de PCCI:
- L'obsession dans la rigueur et la précision
- a discipline, le civisme, et le respect des tires (clients, entreprise, employés)
-Performance, enthousiasme, et engagement
Passion pour l'innovation et la création
- Endurance et performance
Mes Activités générales
- Rendre efficiente l‘équipe de Conseiller Commerciaux confiée (maximisation de leurs performances)
- Rendre efficace l‘équipe de Conseiller Commerciaux confiée (atteinte des objectifs fixés)
- Monter en compétence de mon équipe ou du Conseiller Commercial par :
o Détection d’un axe d’optimisation
o Evaluation par l’analyse des moyens d’optimisation
o Choix du ou des moyens d’optimisation
o Etablissement du plan d’action groupe ou CC
o Communication du plan d’action au groupe ou au CC
o Mise en oeuvre du plan d’action
o Reporting du plan d’action (pour régulation)
o Bilan du plan d’action
- Contribuer à optimiser les conditions de réalisation du programme de vente par :
o Détection d’un axe d’optimisation
o Evaluation par l’analyse des moyens d’optimisation
o Choix du ou des moyens d’optimisation
o Etablissement du plan d’action groupe ou CC
o Communication du plan d’action au groupe ou au CC
o Mise en oeuvre du plan d’action
o Reporting du plan d’action (pour régulation)
o Bilan du plan d’action
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PREMIUM CONTACT CENTER INTERNATIONAL
- Conseiller Commercial
2002 - 2005
* Prospection de nouveaux clients
* Fidéliser les clients
*
LANGUES ET COMPETENCES INFORMATIQUES
Anglais: Niveau acceptable
Informatique : Microsoft Office.
LOISIRS ET VIE ASSOCIATIVE
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PREMIUM CONTACT CENTER INTERNATIONAL
- Conseiller Commercial
2002 - 2005
* Prospection de nouveaux clients
* Fidéliser les clients
*
LANGUES ET COMPETENCES INFORMATIQUES
Anglais: Niveau acceptable
Informatique : Microsoft Office.
LOISIRS ET VIE ASSOCIATIVE
