Robert MINGAULT

En résumé

Entreprises

• Natixis - Technicien Support

  Informatique | Paris 13 2020 - 2023 * Gestion et résolution des incidents
  * Intervention téléphonique
  * Intervention au comptoir (Welcome BAR) : PC portable et smartphones
  * Remplacement (Week-end) de tous les écrans salles de marché par des écrans 49” incurvés
  * Masterisation Laptop
  * Gestion des comptes mainframe 3270 (RACF / CLE2)
  * Remplacement des Laptop Windows 10 et Windows 11
  * Création et gestion des comptes Citrix
  * Télédistribution (SCCM) ou installation manuelle des applications métier
  * Résolution des problèmes Windows, applicatifs de niveau 2
  * Installation et paramétrage d’équipements informatiques
  * Gestion et configuration de solutions mobiles : IOS et Android
  * Création et gestion des VM
  * Prise en charge population VIP
  * Gestion des incidents via Service NOW / SUN
  * Gestion des comptes pour les impressions sécurisées (Badge)
  * Environnement technique : Microsoft et Citrix
  

• BNP Paribas - Technicien Support

  Informatique | Paris (75000) 2019 - 2020 * Gestion et résolution des incidents
  * Prise en charge des demandes de nouveau poste de travail
  * Masterisation Laptop
  * Migration Windows 7 vers Windows 10 (datas + apps)
  * Gestion des smartcard (réinitialisation des mots de passe)
  * Télédistribution (SCCM) ou installation manuelle des applications métier
  * Résolution des problèmes Windows, applicatifs de niveau 2
  * Installation et paramétrage d’équipements informatiques
  * Gestion et configuration de solutions mobiles : IPhone (VPN MobileIron)
  * Prise en charge population VIP
  * Gestion des incidents via Service NOW
  * Intervention au comptoir : PC portable et smartphones
  * Environnement technique : Microsoft
  

• Total Lubrifiants - Technicien Support

  Informatique | Nanterre 2017 - 2019 * Infogérance pour le compte de la société Solution 30
  * Gestion et résolution des incidents
  * Prise en charge des départs et nouveaux arrivants
  * Remplacement de postes obsolètes (PC Refresh)
  * Télédistribution ou installation manuelle des applications métier
  * Résolution des problèmes Windows, applicatifs de niveau 2
  * Installation et paramétrage d’équipements informatiques
  * Gestion et configuration de solutions mobiles : IPhone (PEGASE / IPhoneEnroll)
  * Prise en charge population VIP
  * Formation des techniciens
  * Gestion des incidents via Service NOW
  * Intervention Kiosque : PC portable et smartphones (IPhone / Android)
  * Environnement technique : Microsoft
  

• Groupe BPCE - Technicien VIP

  Paris (75000) 2017 - 2017
  * Infogérance pour le compte de la société TIBCO
  * Masterisation de postes fixes et portables via boot PXE
  * Installation de matériels de téléphonie fixes et pieuvres
  * Gestion des prises réseaux dans les baies de brassage
  * Télédistribution des applications suivant un plan de déploiement
  * Résolution des problèmes Windows, applicatifs de niveau 2 et 3
  * Installation et paramétrage d’équipements informatiques
  * Gestion des salles PCA
  * Prise en charge population VIP
  * Gestion des incidents via l’outil de ticketting SM9
  

• General Electric - Technicien référent

  la Défense 2016 - 2016 * Infogérance pour le compte de la société COMPUTACENTER
  * Intervention kiosque pour la plupart des incidents, et dans les étages pour une population VIP
  * Préparation et Masterisation des postes
  * Cycle de vie utilisateur (arrivé / Départ)
  * Télédistribution de logiciels demandés, via l’application BIGFIX
  * Gestion des impressions sécurisées via Equitrac
  * Gestion de crise après migration des postes sur un autre domaine
  * Enrôlement de solutions mobiles : BlackBerry (B.E.S), Samsung (Secure HUB); IPhone (MobileIron)
  * Gestion des comptes utilisateurs via l’active Directory
  * Gestion des incidents via Service NOW
  * Formation des techniciens, et maintien à jour des procédures IT/Support
  *Gestion des comptes de sécurité ePolicy Orchectrator McAfee sur les PC portables
  

• Natixis - Technicien support référent

  Paris 2013 - 2016 NATIXIS - Technicien support référent (CDI pour le compte de la société STERIA)
  * Intervention sur un parc d'environ 4000 postes sur des réseaux LAN et WAN
  * Masterisation de poste fixe et portable via boot PXE ;
  * Télédistribution d'applications, collections via la console Microsoft SCCM 2012 ;
  * Installation et configuration d'imprimantes réseau multimarque ;
  * Création et Gestion des files d'impression ;
  * Gestion et configuration de solutions mobiles : BlackBerry, Samsung, HID
  * Création et gestion des identités (attribution d'un identifiant, mot de passe)
  * Référencement dans la base de l'application (droits d'accès aux ressources)
  * Rédaction de procédures techniques et de résolution d'incident
  * Paramétrage du client Lotus NOTES sur les postes de travail
  * Réinitialisation des comptes ePolicy Orchectrator après un verrouillage sur la mire McAfee sur les PC portables
  * Utilisation de l'application Online de ticketting Service SNOW

• CEGOS - Technicien support

  Issy Les Moulineaux 2012 - 2012 CEGOS - Technicien support (CDI pour le compte de la société STERIA)
  * Support de niveau 1 et 2
  * Assistance, migration de postes Windows XP vers Windows 7
  * Gestion des profils utilisateurs via l'Active Directory

• Total SA - Technicien support réfèrent

  Informatique | La Défense 2007 - 2012 * Support de niveau 2 Intervention sur un parc de 3000 postes XP, Vista, d’imprimantes lasers monochromes & couleurs.
  * Localiser et diagnostiquer la panne ou l'anomalie, Procéder à l'échange standard ou à la remise en état dans les délais les plus courts possibles.
  * Saisie des incidents à travers l'outil administratifs (ITSM).
  Masterisation, Migration de postes MS Windows XP vers MS Vista.
  * Télédistribution d'applications, de collections via la console Microsoft SCCM 2007
  * Prise en charge population VIP
  * Renouvellement et configuration de solution mobile : Apple IPhone
  * Environnement technique : Microsoft

• COFEGEP (Paris) - Administrateur réseau

  Paris (75000) 1996 - 2007 * Administration système et réseaux locaux, conseils, optimisation, mise en œuvre de réseaux micro-informatique. * Assistance utilisateurs, Hotline, mise à jour des logiciels réseau, télémaintenance. Mise en service et installation tous types de matériels (Serveurs, PC, Imprimantes, Contrôleurs RAID, Wi-Fi, PDA
  * Gestion de l’Active Directory
  * Gestion des utilisateurs (création de comptes, droits, groupes, GPO, etc.)
  * Migration du parc machines d’ancien système d’exploitation vers Windows XP SP2
  * Environnement technique : Microsoft et Novell
  
  

• IBM Global Services - Support

  Informatique | Bois-Colombes Cedex 1989 - 1995 * Division mini système
  * Support Technique, Encadre une équipe de dix techniciens

• MEMOREX-TELEX - Technicien de maintenance

  1984 - 1989 * Division mini système
  * Environnements: MVS (Mainframe) IBM - MEMOREX

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel