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Rochemont AURELIE

RUNGIS

En résumé

Forte d'expériences professionnelles spécifiquement liées à ce métier, je bénéficie de compétences me garantissant de pouvoir être immédiatement opérationnelle.

En plus de mon aisance relationnelle, rédactionnelle et téléphonique, de mon goût pour le travail en équipe, je fais preuve d'une grande capacité d'adaptation face au changement et je suis forte de proposition; mon travail est décrit comme sérieux, organisé et efficace.

Faire le pas supplémentaire pour dépasser mes objectifs est un réflexe naturel pour moi.

Mes compétences :
IBM AS400 Hardware
Microsoft Excel
Lawson M3
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Consolidations
Réponse aux appels d'offres

Entreprises

  • VIVALYA - Assistante commerciales grands comptes et d'Appels d'offres

    RUNGIS 2014 - maintenant / en poste : Assistante commerciales grands comptes et d'Appels d'offres privés et publics, réseau VIVALYA, Rungis (94)
    * Assurer l'interface entre les clients internes et externes et l'équipe commerciale. ;
    * Assurer la formalisation et la diffusion aux adhérents des informations ;
    * Mise à jour des tarifs et du fichier des clients dans la base de données ;
    * Assurer la mise en ligne des tarifs hebdo sur l'intranet et aider à la cotation des offres commerciales. ;
    * Assurer l'élaboration et la mise à jour d'un tableau de bord de suivi récapitulant toutes les informations clients (contrats, délais de paiements, forfaits livraison...) ;
    * Assurer la consolidation des accords G.C. dans la récap G.C destinée aux comptables ;
    * Assurer la préparation et l'organisation des rendez-vous commerciaux (statistiques, présentation...) ;
    * Assurer le suivi des offres commerciales et leur planification ;
    * Rédiger les courriers et les comptes rendus de réunion grands comptes ;
    * Effectuer le suivi des contrats G.C, la relance et l'archivage ;
    * Gestion complète d'Appels d'offres de marchés Publics et privés
    * Gestion des Statistiques mensuelles et trimestrielles pour RFA clients ;

  • INFOPRO-DIGITAL - Chargée de la relation client

    Antony 2013 - 2014 * Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de --commande, informations, ...)
    * Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...)
    * Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...
    Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client
    * Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
    * Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)
    * Utilisation de l'AS400.
    * Gestion de la base de données prospect. ;

  • BISNODE - Chargée de Compte client

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2013 * Gérer les appels d'offre : retirer les dossiers et préparer l'ensemble des pièces administratives à joindre à la réponse à appel d'offre, assembler les éléments du dossier attendus par le client et déposer les offres, notamment sous forme électronique.
    * Assurer le contact téléphonique avec le client en développant un relationnel de qualité.
    * Gérer les paramétrages techniques du dossier client sur le logiciel interne (PSYSTEM).
    * Traitement administratif des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison.
    * Traitement administratif des litiges et des réclamations.
    * Enrichissement et gestion de base de donnés clients/prospects.
    * Gestion des relances facturation et réabonnement. ;
    * Paramétrage des mailings évènementiels.
    * Reporting d'activités ;

  • RICOH - Gestionnaire de Comptes clients

    Rungis 2011 - 2012 * Assurer le contact téléphonique avec le client en développant un relationnel de qualité. ;
    * Gestion des appels entrant et sortant. ;
    * Gérer les paramétrages techniques du dossier client sur l'ERP (MOVEX et AS400) ;
    * Gestion des relances de réabonnement. ;
    * Relance des factures impayées avant recouvrement ;
    * Prise en charge des litiges et des réclamations. ;
    * Traitement administratif (saisie) des commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison. ;
    * Reporting d'activités. ;

  • SALSABOR - Responsable administratif et commerciale

    PARIS 2010 - 2011 * Assurer le contact téléphonique et physique avec le client en développant un relationnel de qualité.
    * Analyser les besoins du futur adhérent (élève) et le conseiller sur l'achat de son abonnement.
    * Prospection téléphonique
    * Gestion de la base de données prospects. ;
    * Gestion des relances de réabonnements et traitement des réclamations.
    * Gestion et paramétrage des mailings évènementiels (promotion, gala...).
    * Maîtrise des techniques commerciales de vente ;
    * Petite comptabilité et petit secrétariat.
    * Reporting d'activités.

    AUTRES EXPERIENCES

  • DIVERS - Assistante administrative, conseillère de vente

    2003 - 2010

Formations

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