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Rodolphe CHEVALIER

Bois-Colombes

En résumé

IBM GTS* Managed Services met à profit mes qualités professionnelles et relationnelles depuis plus de 3 années en tant que Transition Manager pour intégrer ces nouveaux clients en infogérance sélective.

Mon expérience du Service Delivery compléter par des formations ITIL et Project Management m'a apporté une capacité d'adaptation aux contextes clients pour les accompagner vers leur nouvelle organisation intégrant IBM en tant que fournisseur de service au quotidien.

IT specialist depuis 2000 chez IBM mon coeur de métier est resté la production informatique.

Je suis un "technico-encadrant" polyvalent techniquement sur un large panel de plateformes hard et soft tout en maîtrisant de bout en bout les processus de production/exploitation d'un SI.

Techniquement le domaine ou j'ai acquis le plus d'expérience est le batch management(ordonnanceurs TWS et $U).

*Global Technology Services

Mes compétences :
DOLLAR UNIVERSE
TWS
Project management
Transition management
Delivery management
ITILV3
PMI / PMP
Infrastructures informatiques
Problem Management
Change management/conduite du changement
Gestion de la relation client

Entreprises

  • IBM - Transition Manager - Managed Services ITS

    Bois-Colombes 2009 - maintenant Transformation client vers l'infogérance sélective ITS
    A partir des contrats signé, mise en oeuvre de la solution entre les équipes clients et les équipes IBM. Définition des workflow de problem and change management, gestion de la mise en oeuvre interconnexion réseau, mise en monitoring, mise en place wiki de consignes d'exploitaiton partagé client/prestataire, recette et validation. Rôle de chef de projet.

  • IBM - Delivery Manager Open Systems (en régie)

    Bois-Colombes 2006 - 2009 Coordination technique (HO) entre client et équipes techniques IBM (HNO). Suivi change and problem management, redaction, validation consignes d'exploitation. Support technique niveau 2 monde ouvert en HO (en régie) et HNO en astreinte.

  • IBM - Batch Scheddulers Team Leader - Service Delivery

    Bois-Colombes 2004 - 2006 Team Leader de l'équipe Batch SO Delivery de La Gaude en charge des scheddulers des grands comptes en infogérance IBM - SO (support administrateurs niveau 2)

  • IBM - Team Leader - Service Delivery

    Bois-Colombes 2003 - 2004 Team Leader du Command Center d'IBM La Gaude (pilotage/exploitation) en VSD.

  • IBM - Service Coordinator - Service Delivery

    Bois-Colombes 2001 - 2003 Coordination Technique sur grand compte en infogérance IBM avec une problématique internationale (help-desk et supports sur tout le globe) entraînant la définition et la mise en oeuvre de workprocess spécifiques afin de centraliser la gestion des incidents à La Gaude.

  • IBM - IT Specialist - Service Delivery

    Bois-Colombes 2000 - 2001

  • INRA - IT Specialist

    Paris 2000 - 2000

  • Agence Maritime Pommé - Barwil SA - IT Specialist

    1999 - 2000

  • Base Aérienne 701 - Salon de Provence - Service Militaire

    1998 - 1999

Formations

Réseau

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