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Rodrigo COLLARES

Paris

En résumé

Consultant en systèmes d'information

Certifié ITIL Foundation / ISO 20000 Foundation et ISO 27002 Foundation

Bac+5
- Master en Management et Conseil en Système d'Information 2012-2014, Paris-France
- Licence en Systèmes d'information 2007-2011 Brasília, Brésil.

Mes compétences :
Gestion de projet
Microsoft Project
Microsoft Office
ITIL Foundation V3
MySQL
Développement informatique
Conception UML
Gestion des services informatiques
ISO 20000 Foundation
ISO 27002 Foundation

Entreprises

  • La Banque Postale - Chef de Projet Informatique N2

    Paris 2017 - maintenant Préparer la mise en support (Applicatif, techniques, déménagements)
    Encadrer des actions (définition, planification) avec les interlocuteurs concernés
    Coordonner et suivre le respect des objectifs, des délais et des charges des projets
    Modéliser des processus et des arbres de décisions
    Créer, définir et gérer des catalogues de services
    Construire et analyser des rapports depuis l’outil JASPER et HP Service Manager

  • Bnp Paribas - IT Business Analyst

    Paris 2015 - 2017 Analyser les besoins et rédiger les cahiers de charges fonctionnelles auprès des équipes IT et Métier
    Valider les spécifications fonctionnelles générales et détaillés.
    Gérer et suivre l’avancement des demandes
    Tester et valider les solutions techniques mise en place.
    Veiller au respect des SLA/KPI définis dans le plan de continuité d’activité.
    Coordonner l’investigation et la résolution des incidents
    Construire et analyse des rapports depuis l’outil ITSL - Service Now
    Anime les comités de projet et de pilotage
    Création, définition et gestion des catalogues de services IT
    Gérer les informations des utilisateurs dans l’outil ITSM – Service Now
    Gérer les enquêtes de satisfaction sur les demandes et incidents
    Gérer les bases des données MyPortal FR (End User Portal) et BCP IT
    Développer des outils MyPortal FR(End User Portal) et BCP IT

  • AirFrance - PMO/Coach

    Roissy CDG 2012 - 2014 Contexte: En alternance, dans le département Déploiement Informatique.

    Mission : Optimiser les processus du département et assister aux chefs de projet (PMO/Coach).

    • Définir et mettre en œuvre des actions d’optimisation pour le département :
    - Création et gestion de listes d’actions.
    - Création de contenu web-intranet (En utilisant MyCMS)
    - Création d'études de cas en management de projets
    - Formation et coaching en gestion de projets pour 10 personnes

    • Assister le chef du projet NO2A (Migration Windows 7, implémentation SCCM et renouvellement parc Informatique):
    - Création d’une liste d'actions afin de mieux gérer les actions pour les 3 projets (fonctionnelles et techniques)
    - Réalisation des comités de pilotage avec les responsables métiers, ainsi que des comités techniques avec les équipes responsable pour les déploiements.
    - Rédaction des comptes rendus.
    - Réalisation des workshops afin d'expliquer aux publics les axes des projets et de demander éventuellement leur aide pour faire avancer la migration de ses systèmes d’exploitation ou de ses ordinateurs.
    - Réalisation de la communication adaptée au public concerné pour la conduite du changement, soir en format électronique soit en format papier.

    Environnement : MyCMS, GED Alfresco, MS Project, Conduite de projet interne AF.

  • Ministère de la Défense du Brésil - MOA/développeur

    2010 - 2011 Contexte : Stage au Ministère de la Défense, dans le département de développement pour les clients internes, avec une équipe 20 personnes réalisant en moyenne 10 projets par an.

    Mission: Analyser les besoins des clients internes, rédiger des cahiers des charges fonctionnelles ainsi que réaliser des tests fonctionnels

    - Identification et analyse d’expressions de besoins et rédaction de cahiers de charges fonctionnels;
    - Modélisation des cas d’utilisation en langage UML
    - Développement en langage PHP
    - Exécution et validation de tests (Unitaires, Intégration et Fonctionnels)

    Environnement Technique :
    Windows XP/7, Suite Microsoft Office, PHP, Oracle Database, ArgoUML

  • L’assemblée nationale du Brésil - Web administrateur/ développeur

    2009 - 2010 Contexte : Travaillant dans un cabinet pour un députe, avec une équipe de 5 personnes.

    Mission : Développer et réaliser la gestion des contenus web

    - Développer et administrer le site web professionnel du députe ;
    - Créations des contenus articles et vidéos.
    - Réaliser la publication des contenus sur les réseaux sociaux (Site web/YouTube).

    Environnement Technique : Windows XP, Suite Microsoft Office, PHP, MySQL

  • Lan House - Hotzone - Administrateur/Responsable Informatique

    2006 - 2007 Contexte: Entreprise familiale, Administrateur d'une douzaine d’ordinateurs.

    Mission :

    - Gérer le centre bureautique.
    - Assurer le bon fonctionnement du réseau et des équipements
    - Accueillir et assister les clients

    Environnement : Windows XP, Suite Microsoft Office.

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