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Rodrigue KINGNONHOUN

COTONOU

En résumé

Fort d'une expérience de 5 ans en gestion client et gestion du stock. J'ai une forte capacité de travailler en équipe, rapide et dynamique avec une forte capacité organisationnelle .Je possède aussi une excellente connaissance écrite et orale tant en français qu'en Anglais.Ce que je déteste le retard. J'aime relever de nouveaux challenges. l'intégrité et le travail bien fait sont mes autres qualites personnelles

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Vente dealers
Gestion des stocks
Gestion des plaintes
Datacenter
Stratégie de communication
Paiement mobile
Gestion des conflits
Techniques de vente

Entreprises

  • MTN BENIN - CS - Mass Market ,MTN BENIN

    2015 - maintenant La gestion des activations /désactivations prepaid/postpaid(Consumer , EBU,Voice Data ,MoMo)Le rapport d'activités/ projet spécial
    La gestion du programme de relance
    Le controle postactivation
    La gestion des requetes partenaires MTN
    La gestion des activations/désactivations prépaid/postpaid
    La gestion du programme de reliance des abonnés et de la suspension et reconnection des lignes

  • MTN BENIN - Gestionnaire de stock & Conseiller clientèle

    2011 - 2015 Taches exécutées
    * Suivi et gestion du stock ;
    * Assurer la commande et la réception des stocks: vérification qualitative et quantitative. ;
    * Assurer la sortie des poduits lors de la préparation des commandes
    pour les conseillers clientèles , dealers et autres agences MTN.
    * Garantir les bonnes conditions de stockage, le mouvement des stocks et les inventaires. ;
    * Assurer le rangement des stocks suivant les procédures. ;
    * Faire le suivi des stocks jusqu'à la mise à disposition aux réceptionnaires. ;
    * Garantir la disponibilité des outils de gestion, ainsi que leur bonne tenue, tel que l'enregistrement des mouvements de stock sur les fiches de stock et le management de stock. ;
    * Informer le Superviseur de l'agence quand les stocks atteignent leur seuil d'alerte et/ou qu'ils arrivent à péremption. ;
    * Fournir un rapport journalier des activités du dépôt. ;
    * Effectuer le suivi des dates de péremption des produits et aider à la gestion de ces produits arrivant à péremption en collaboration avec le Superviseur d'agence. ;
    * Veiller aux opérations de ventes, après-vente et au rapprochement des stocks. ;
    * Assurer l'entretien régulier de l'entrepôt, selon les bonnes pratiques de stockage ;
    * Faire le suivi du chargement et déchargement des colis dans les véhicules pour leur transport. ;
    * Acceuillir et assister les clients en agence
    * Participer à la veille concurrentielle ;
    * Gérer les opérations Mobile Money ( retrait, dépôt, transfert d'argent) ;
    * Gérer toutes plaintes relatives à un dysfonctionnement d'un service quelconque ;
    * Configuration et activation internet sur tout type de téléphone portable ;
    * Téléchargement d'applications ;
    * Produire les reportings et inventaires Mobile Money ;
    * Superviser les dimanches du net ;
    * Coaching, animation et motivation des Brand Ambassadors

  • MTN BENIN - Conseiller clientèle call center mtn bénin

    2009 - 2012 • Gestion des abonnés VIP sur base de données (High consumer segment)
    • Accueillir et assister les clients vip en ligne
    • Répondre et satisfaire aux préoccupations des clients
    • Communiquer sur les produits et services MTN
    • Traitement des plaintes clients
    • Assurer le suivi des requetes.

Formations

  • Institut Supérieur De Management Adonaï (ISM-ADONAÏ) (Cotonou)

    Cotonou 2011 - 2012 BTS en Communication d'entreprise

  • Université D'Abomey-Calavi (Abomey-Calavi)

    Abomey-Calavi 2011 - 2012 Maitrise en Anglais

  • Université D'Abomey-Calavi (Abomey Calavi)

    Abomey Calavi 2007 - 2008 Licence

Réseau

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