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Romain BENNER

PARIS

En résumé

7 années d'expertise dans des secteurs variés (transport, télécommunication, énergie, retail, banque/finance...) à des postes de chef de produit / chef de projet et consultant où j'ai pu asseoir mes compétences dans les domaines suivants :

- Expertise en management des projets et des hommes : Pilotage de projets complexes, conduite du changement, management des lancements d’offres et de services.

- Maîtrise des métiers du marketing et de la relation client : marketing stratégique, relationnel, opérationnel, marketing direct.

- Accompagnement métiers sur tout type de phase projet : maîtrise d'ouvrage, sécurisation de processus SI, mise à niveau des outils CRM

- Mise en place de partenariats, développement de solutions sur étagère pour des clients ciblés

- Veille et études d'opportunités pour des partenariats sur les technologies de communication utilisées dans l'internet des objet

- Diagnostic et sécurisation des projets interne : mise en place de méthodologie lancement projet, stratégie de recette, suivi QOS/QOD des projets, outillage de tests

Je reste ouvert à d'éventuelles opportunités ou échanges à ce sujet.

Mes compétences :
Maîtrise d'ouvrage
Conduite du changement
Gestion de projet
Lancement d'offres
Consultant
Marketing Opérationnel
AMOA
Consultant marketing
Marketing mobile
Consulting
Internet Marketing
Web marketing
Marketing des services

Entreprises

  • Bartle Management - Consultant en stratégie et Management

    2016 - maintenant
  • CGI Business Consulting - Senior Consultant

    2014 - 2016 Engie :

    Expert facture pour le compte du programme Smart
    Mise en place de processus de contrôles et vérifications avant émission des factures
    Conseils et orientations stratégiques pour le programme sur le chantier facturation

    Engie :

    Pilotage d'un lancement d'offre sur le Smart
    Diagnostic et recommandations d’organisation projet
    Définition des nouveaux processus de vente, de traitement de la demande et de facturation
    Responsable de la qualité, des coûts et délais sur le projet

    Engie :

    Audit et recommandations sur une solution sur étagère avec partenariat sur le Smart
    Analyse d’impacts et cadrage d’une offre pour le compte de Engie avec une solution externe de matériel de metering
    Pilotage et gestion de projet

    Orange Parnasse :

    Audit et recommandations sur la segmentation, le positionnement, l'expérience client et le marketing de la base client
    Accompagnement dans la conduite du développement stratégique

    ARCEP :

    Etude et cadrage du recensement des caractéristiques et des conditions tarifaires des offres de communications électroniques mobile, fixe, réseau et convergent
  • Sopra Consulting - Senior Consultant

    2011 - 2014 Orange GSSC :

    Pilotage et mise en oeuvre MOA du reporting achat fournisseur corporate et pays (business intelligence)
    - PMO projet et pilotage de 7 consultants
    - Responsable des données fournisseurs et contrats des reportings achat
    - Contrôle, évolutions des règles de gestion et maîtrise de la donnée dépenses dans les reportings

    SFR Grand Public :

    Etude de faisabilité, gestion de projet SI et sécurisation de mécaniques tarifaires innovantes pour le lancement et la commercialisation d'une refonte de gamme (8 mois)

    Lancement des services carrés (12 mois) :
    - Cadrage des besoins métiers
    - Sollicitation des contributeurs projets et analyse d'impact
    - Définition des mécaniques projet avec le SI et cadrage de l'implémentation dans le SI cible
    - Remontée des besoins et évolution d'affichage sur les frontaux
    - Analyse et mise en place des évolutions en besoin reporting et évolution sur la rémunération vendeur
    - Animation des groupes projet, coordination des acteurs (marketing, marketing vente, DCRM, service client, distribution, rémunération, finance, SI, parcours de vente)
    - Remontée des risques dans les instances de type CODIR
    - Application de la méthodologie SFR par livrable : S1, S2, COPERT, S3, book des parcours, stratégie de recette, analyse de risque...
    - Définition et pilotage de la phase de test
    - Sécurisation de la mise en service et gestiin de la QOS / QOD post lancement
    - Industrialisation du processus de suivi des anomalies projet

    Lancement du service LivePass (8 mois) :
    - Cadrage des besoins métier et analyse d'impact
    - Coordination des acteurs projet (web, SI, marketing, DCRM, service client...)
    - Pilotage du prestataire en charge du développement / déploiement projet
    - Animation des groupes projet et remontée des risques dans les instances dédiées
    - Mise en place de suivi reporting
    - Cadrage de la proposition mobile
    - Définition de la stratégie de recette et pilotage de la phase de tests
    - Suivi de la QOS post lancement

    Gestion des programmes de fidélité Le Pacte et les Multi Packs Sfr (5 mois) :
    -Cadrage des besoins métiers
    -Gestion, pilotage projet et expertise métier
    -Appréciation des parcours clients et proposition d'amélioration et de rationalisation des process
    -Accompagnement dans la mise en service : suivi des étapes de développement, définition de la stratégie de recette, validation de la mise en production
    -MOA et accompagnement dans la conduite de changement
    -Prise en charge des aspects reporting et rém vendeur
  • Orange - Chef de produit acquisition M6 Mobile

    Paris 2010 - 2011 - Analyse marketing et financière (business plan) des opportunités de développement dans le cadre des refontes de forfaits bloqués mobile
    - Pilotage d’études de marchés quantitatives et qualitatives ; rédaction d’expressions de besoin, validation de questionnaires, suivi de prestataires, analyse.
    - Proposition d’actions marketing selon la démarche stratégique élaborée (plan marketing)
    - Pilotage d’offres autour de la data bloquée, du mail et des services communautaires mobile
    - Conception et lancement d’offres suivant le processus Time To Market (pré-opportunité, opportunité, conception, développement, déploiement, bilan). Soutenance en comités COPROJ / CODOF.
    - Pilotage des offres et relai des forces commerciales ; interface avec les différentes entités du groupe et avec les partenaires M6
    - Suivi des activités (reporting d’activité, bilan qualitatif et quantitatif, mesures correctrices, recommandations…)
  • Orange - Chef de produit offre marketing Web

    Paris 2009 - 2009 - Analyse des besoins et des attentes clients (étude chiffrée et marquetée)
    - Propositions d'axes de réponse et de visibilité média en fonction de leurs problématiques (ROI, fidélisation, développement des ventes)
    - Soutien à la force commerciale
    - Lancement d'offres publicitaires (marketing mix)
    - Suivi et analyse des lignes de produits
    - Bilans chiffrés des campagnes commerciales et analyses de chiffre d'affaire
  • Flights of Fancy, Leamington Spa, Royaume Uni - Responsable Marketing Vente, région Amérique du Nord

    2008 - 2008 - Force de vente et gestion de la clientèle pour la région Amérique du Nord
    - Mise à jour des bases de données clients
    - Participation à la mise en place des salons et rencontres avec clients et fournisseurs
    - Etudes qualitatives pour la mise en place d’outils de fidélisation
    - Analyses comparatives par produit et par secteur pour l’optimisation du processus de vente
  • Filiale du groupe WPP, Espadon, Marketing Opérationnel - Assistant Chef de Projet

    2007 - 2007 - Aide à la création et mise en place de plans opérationnels en réponse au brief client
    - Théâtralisation des marques dans les points de vente
    - Contact fournisseur et recherche de solutions adaptées à la demande client
    - Développement d'animations trade marketing / Communication événementielle en magasin
  • Association Zone Art, Grenoble Ecole de Management, Grenoble - Responsable événementiel Fête de la Récup'

    2006 - 2007 - Coaching d’équipe
    - Recherche de partenariats et de subventions locales
    - Organisation d’animations de sensibilisation à la protection environnementale
    - Développement de contacts presse et média
  • Louis Vuitton Champs Elysées, Paris - Force de vente

    2006 - 2006 - Soutien à la force de vente
    - Membre de l’équipe accueil/intégration

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