Puteaux2013 - maintenant- Prise d’appel
- Gestion des incidents en privilégiant la résolution en ligne.
- Affectation de dossiers aux Centres de Compétence.
- Traitement de demandes ou incidents d’utilisateurs envoyés par mail de la boite aux lettres fonctionnelle du Helpdesk Danone dans les délais contractuels.
Traitement du Backlog
Environnement technique : Windows XP/7, Office 2003/2007/2010, outil de gestion des tickets ITSM, prise en main par Numara/SSCM, Lotus Notes 8.5, smartphone (Iphone/Blackberry/Ipad)
Computacenter
- Technicien de maintenance
Roissy-en-France2012 - 2013Technicien de laboratoire chez Computacenter : détecter les pannes et réparer les
serveurs en mission principale et en mission secondaire des ordinateurs portable et fixe
Saint-Gobain
- Technicien réseau
Courbevoie2012 - 2012Stage d’un mois pour valider ma première année de BTS SIO chez Saint-Gobain au sein du service réseau. Ma mission était d’assurer la surveillance des pare-feu CISCO par le biais du monitoring.
Linkbynet
- Technicien de maintenance
Saint-Denis2011 - 2011Ma mission au sein de ce poste était de répertorier tous les serveurs qui étaient en data center et faire la maintenance sur les serveurs (upgrade, câblage)
Linkbynet
- Administratif
Saint-Denis2010 - 2010Ma mission au sein de ce poste était de classer les factures et mettre a jour les dossiers du personnel
Linkbynet
- Administratif
Saint-Denis2009 - 2009Ma mission au sein de ce poste était de classer les factures et mettre a jour les dossiers du personnel
Linkbynet
- Technicien de maintenance
Saint-Denis2008 - 2008Ma mission au sein de ce poste était de répertorier tous les serveurs qui étaient en data center et faire la maintenance sur les serveurs (upgrade, câblage, réparation) et de la maintenance du matériel des salariés
