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Romain BOUYTAUD

BORDEAUX

En résumé

Mes compétences :
Conduite du changement
Gestion de projet
Management
Fidélisation client
Informatique bancaire
Dialogue social
Conception
Communication

Entreprises

  • La Banque Postale , Centre financier de Bordeaux - Directeur Qualité et Soutien Opérationnel

    2011 - maintenant - Responsabilité de 3 pôles, 18 experts
    - Coordination, pilotage et accompagnement des grands projets transverses
    - Déploiement de la politique qualité, satisfaction clients , innovation participative
    - Coordination des actions de synergie avec les Bureaux de Poste ( qualité client de bout en bout )
    - Soutien opérationnel aux directions métiers : nouveaux outils, processus et procédures
    - Organisation des actions sur les évolutions technologiques

  • La Banque Postale - Responsable du Pôle Editique

    Paris 2009 - 2011 - Management de 4 personnes
    - Pilotage et animation de la filière: 4 sites de production et 1 prestataire externe
    - Mise en place de la politique de performance
    - Gestion des projets d’évolution et de modernisation de l’activité :
    > Outil de pilotage national de l’éditique
    > Outil de massification et d’optimisation des flux
    > Outil de traçabilité,supervision et reportings automatisés

  • La Banque Postale - La Poste / DESF - Maîtrise d'ouvrage monétique

    2006 - 2009 Responsable de projet gestion des DAB GAB Hors site : Conception et mise en place des solutions organisationnelles, informatiques et comptables du parc DAB GAB hors site. Animation des groupes de travail utilisateurs, définition des besoins, réalisation des recettes, formation et assistance et support auprès des utilisateurs. Redéfinition des processus d'optimisation des encaisses , de gestion des annonces de trésorerie, de passation des commandes de fonds Banque de France, des relations avec les transporteurs de fonds, de gestion des alimentations des GAB, du suivi de production et comptable.

    Mise en place des nouveaux circuits de retour et de traitement des moyens de paiement (cartes récupérées, cartes capturées, utilisations frauduleuses, NPAI,...).

    Pilotage fonctionnel des chargés d’études monétiques.

  • La Banque Postale - La Poste / DESF - Organisateur

    2004 - 2006 Prestataire au service de La Banque Postale
    - Pilotage opérationnel des 26 Centres Financiers (19 métropolitains + 4 DOM)
    - Gestion des incidents et anomalie affectant le SI
    - Gestion de problèmes
    - Gestion de crise
    - Suivi des prestataires éditiques
    - Suivi des prestations sociales

  • La Poste - Chargé d’études

    Paris-15E-Arrondissement 2002 - 2004 La Poste, Centre Régional des Services Financiers de Bordeaux

    -Mise en place de la plate-forme téléphonique Relations Clientèle.
    -Réorganisation de la filière courrier interne.
    -Réorganisation des ateliers de production des carnets de chèques.
    -Conception et mise en place d’un outil informatique activités courriers.

Formations

  • Université Bordeaux 1 Sciences Et Technologies (Talence)

    Talence 2003 - 2004 Master 2 Production Informatique Industrielle

Réseau

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