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Le Bon Marché, LVMH
- Responsable des Ventes - Horlogerie et Joaillerie
Paris
2014 - maintenant
En charge des espaces Horlogerie et Joaillerie du Bon Marché, j'anime une équipe de 40 collaborateurs.
L'espace Horlogerie propose à ses clients une expérience d'achat différenciante grâce à ses marques à la fois institutionnelles mais également novatrices.
L'espace Joaillerie actuellement en travaux ouvrira en septembre dans un superbe écrin qui sera le pendant de l'horlogerie au rez de chaussée du magasin offrant à la clientèle plus de 1000m2 de produits d'exception.
Attaché à la qualité d'accueil délivrée sur l'espace et à une gestion rigoureuse, j'accompagne mes équipes dans la montée en gamme du Bon Marché.
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Le Bon Marché, LVMH
- Responsable des Ventes
Paris
2011 - maintenant
Au sein du groupe LVMH, le Bon Marché est un concept store à forte dimension culturelle, positionné sur un segment haut de gamme et exigeant en termes de service aux clients.
Le Bon marché est situé au cœur de Paris, sur sa rive gauche. Il emploie 1000 collaborateurs de métiers extrêmement divers (architectes, acheteurs, conseillers de vente, responsables de vente, stylistes…).
Je suis actuellement Responsable des Ventes au sein du département Accessoires Femme. En charge du Soulier Femme, mes missions consistent en l'animation d'une équipe de 17 conseillers de vente et de 70 démonstrateurs, la gestion des flux logistiques de l'espace de vente ainsi que l'assurance d'une qualité de service irréprochable.
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Le Bon Marché, groupe LVMH
- Assistant Responsable des Ventes
2010 - 2011
Au sein du groupe LVMH, le Bon Marché est un concept store à forte dimension culturelle, positionné sur un segment haut de gamme et exigeant en termes de service aux clients.
Le Bon marché est situé au cœur de Paris, sur sa rive gauche. Il emploie 1000 collaborateurs de métiers extrêmement divers (architectes, acheteurs, conseillers de vente, responsables de vente, stylistes…).
Au sein du département Théâtre de la Beauté, j'ai contribué à l’animation d’une équipe de 15 conseillers de vente en organisant les plannings, en assurant la communication interne de l'entreprise, et en organisant la formation des conseillers. J'étais également le relais entre les 150 démonstrateurs présents sur le département et le Bon Marché.
En relation avec les acheteurs du département, j'ai suivi le référencement des produits et le merchandising.
J'ai également analysé les ventes de notre département.
J'ai géré les litiges clients et l’ouverture des caisses en lien avec mon responsable
J'ai également participé aux réunions avec les cadres du département.
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University of Nottingham, Ningbo Campus, China
- MSc International Business student
2010 - maintenant
As the very first foreign university based in China, the University of Nottingham count 3000 thousand students from every part of the world.
I obtained an MSc International Business as an exchange student. I was studying the different ways to do business in the East Asian Region. This experience in China was rewarding personally and professionally.
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Kraft Foods - LU - Club Restauration
- Chef de Secteur - Région Est
2009 - 2009
En tant que chef du secteur grand Est, mes missions étaient premièrement la prospection de nouvelles sources de croissance externe pour l'entreprise et nos produits. Dans un second temps, la gestion du portefeuille actuel en entretenant d'excellents rapports avec mes clients (METRO, Promocash, Stations Services, Gestionnaires de Distributeurs Automatiques et Grossistes Alimentaires) et en animant le réseau de distribution par la mise en place d’opérations prévues au niveau nationale ainsi qu'en créant moi-même des opérations au niveau régional chez ces clients. Enfin, une importante partie du travail consistait à négocier de meilleures implantations en magasins, l'augmentation des volumes de commandes et la signature de contrats de développement afin de fidéliser les clients. Cette expérience m'aura permis de découvrir la relation en B to B qui nécessite un plus grand suivi des clients. Le relationnel a une importante part dans la fidélisation des clients, mais il faut également être très professionnel dans la gestion des commandes et des délais. Je suis parvenu à nouer de bonnes relations avec mes clients et à les fidéliser, j'ai également apporté 4 nouveaux clients à l'entreprise.
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OFUP (Office Universitaire de Presse)
- Responsable de la région Champagne-Ardenne - Campagne 2008
2008 - 2008
L'OFUP est une entreprise qui commercialise des abonnements presse à tarif préférentiel à destination des lycéens et des étudiants. Rattaché au directeur Régional Grand Est, j'étais en charge de la campagne 2008 pour la région Champagne Ardenne.
J'ai donc du générer des candidatures au poste de Conseiller Presse auprès des étudiants par voie d'affichage, en référançant mon offre d'emploi sur Internet et en démarchage direct dans les universités. Dans un second temps, j'ai recruté 3 équipes de ventes de 15 conseillers chacune pour les trois moments forts de la campagne, ainsi qu'une responsable des équipes Lycée. J'ai ensuite formé les vendeurs à la Presse et aux Techniques de vente, et les ai enfin managé en Fac et Lycée lors des deux périodes d'inscriptions des Universités en Juillet et en Septembre. Le résultat de cette campagne 2008 a été de plus de 3000 ventes d'abonnements.
Cette expérience m'aura initié aux techniques de management et m'aura permis d'acquérir des capacités organisationnelles accrues.
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Reims Management School
- Diplôme Sup de Co Reims, Master 2 en Sciences du Management
Reims
2007 - 2011
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France Telecom Orange
- Conseiller client auprès des particuliers
Paris
2005 - 2007
Etudiant en alternance en DUT Techniques de Commercialisation, j'ai réalisé mon apprentissage au sein de France Telecom en qualité de conseiller client auprès des particuliers. A la fois par téléphone et en boutique, j'avais pour mission l'accueil des clients, l'écoute et la définition de leur besoin et la vente de lignes téléphoniques et d'offres Internet/téléphone illimité/télévision afin de remplir les objectifs mensuels de vente. La fidélisation de la clientèle est l'une des qualités que j'ai développé sur ce marché ultra concurentiel.
