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Romain FLAMENT

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
Word
Excel
Powerpoint
Ms project
FREEMIND
Psnext
PMO
Gestion de projet
ITIL Foundation V3

Entreprises

  • ENGIE - Consultant SI

    COURBEVOIE 2015 - maintenant Inventaires contractuels
    -Réception et contrôle des inventaires opérationnels.
    -Valorisation des inventaires opérationnels.
    -Quality Check des inventaires valorisés et mise à disposition des inventaires aux clients (France & Belgique).
    Analyse des inventaires contractuels
    -Analyse des écarts, échange avec les départements et les CSMI afin de les justifier.
    -Etude des retours clients et vérification de leurs intégrations dans la nouvelle version de l’inventaire.
    -Accompagnement des acteurs pour faire corriger les données sources et résorber les erreurs.
    Gestion de la mata-data
    -Gestion du référentiel Bénéficiaires (fichier d’affectation des utilisateurs vers les entités de facturation)
    -Mise à jour mensuelle des règles de mapping client basé sur les structures RH
    -Gestion du référentiel client (annuaire des entités de facturations, de leurs acteurs clés et regroupements éventuels).
    -Identification et prise en compte des réorganisations clients impactant les mapping lié à la facturation

  • GDF Suez - Consultant SI

    COURBEVOIE 2013 - maintenant Chargé de Relation Client Gaz réseau Distribution France (GrDF)

    *Animation de la relation client :
    - Porter et promouvoir l’offre de service auprès du client
    - Accompagner le client dans l’expression de son besoin et apporter des solutions en cohérence avec les enjeux métiers
    - Présentation mensuelles des inventaires contractuels sur les engagements de services servant à la facturation.

    *Suivi et analyse :
    - Identifier et traiter les dysfonctionnements rencontrés
    - Mesurer et contribuer à l’amélioration de la satisfaction client
    - Analyse, gestion et suivi du portefeuille client

    *Amélioration continue :
    - Contribuer à l’évolution de l’offre de services
    - Mise en place de reporting (parc informatique/suivi des incidents et demandes)
    - Amélioration des processus Back Office (remontée des différentes anomalies rencontrées sur les processus et les outils)

  • Orange - France Télécom - Project Management Office (PMO)

    Paris 2012 - 2012 Project Management Office (PMO) au sein de la Direction du Système d’Information France (DSIF)

    - Suivi des planning et livrables des projets, coordination des projections budgétaires et des budgets du services.
    - Mise en place d'outils de pilotage
    - Prise en charge de la préparation des suivis d'activités

  • AKKA Technologies - Chargé de mission

    Paris 2011 - 2011 Analyse des plans de charges des work-packages.
    Proposition d'un outil de chiffrage permettant de valoriser une activité et test de l'outil.

  • Carrefour Roumanie - Chef de rayon

    Massy 2010 - 2010 -Gestions des stocks et des commandes.
    -Facing.
    -Réapprovisionnement.

  • Communauté d'agglomération Vichy Val D'allier - Gestion des demandes d'emplois

    2009 - 2009 - En charge de la gestion des demandes d'emplois des saisonniers.
    - Réalisation des fiches de paies des internes.

Formations

Réseau

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