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Romain GUENARD

Le Petit Quevilly

En résumé

Fort d’une expérience professionnelle de 7 ans significative en support utilisateur, celles-ci ont renforcées
mes capacités à gérer les situations difficiles et imprévues, tout comme mes aptitudes relationnelles.
La diversité rencontrée sur mon parcours professionnel vous montrera mes facultés d'adaptation et la
large étendue de mes compétences.

mes traits de personnalité principaux:
Patient, Pédagogue, Ambitieux, Autonome

Mes compétences :
Windows 7
Unix linux
Travail en équipe
Windows 8
Réseaux TCP/IP
Gestion de la relation client
Microsoft Office

Entreprises

  • Progress Multimedia - TECHNICIEN DE MAINTENANCE informatique, dépannage ADSL

    Le Petit Quevilly 2014 - maintenant -Dépannage des lignes ADSL SFR à domicile
    - Installation et dépannage de matériel informatique chez les particuliers et en atelier
    - Prise en main à distance de l’informatique de nos clients
    - Suivi de la gestion des anti-virus
    - Etablissement de devis et factures

  • Isipharm - TECHNICIEN Informatique (assistance téléphonique)

    Mont-Saint-Aignan 2011 - 2014 - Assistance et formation utilisateurs en informatique,
    logiciels et matériels pour des pharmacies.
    - Relais avec le service développement applicatif pour les correctifs et évolutions logiciels.
    - Prise en charge des demandes clients, résolution de demandes ou reformulation pour le
    service destinataire

  • Acticall - TELECONSEILLER TECHNIQUE pour Orange Business Service

    Paris 2008 - 2011 - SMP (support métier production provisoire)
    - Gestion de retours questionnaires insatisfactions clients
    - Mission sur ANTARGAZ prise de commandes pour remplissage de cuve
    - Mission sur EDF TSS (tarif spécial solidarité électricité)

  • Proformatic - TECHNICIEN et VENDEUR informatique aux professionnels et aux particuliers

    SAINT LEONARD 2007 - 2008 Réception des commandes / Gestion magasin
    - Gestion de la clientèle / service technique / fournisseurs
    - Clôture de caisse / Calcul des prix de ventes
    - Inventaire
    - Assistance technique par téléphone

Formations

  • Ecole De Commerce Et Distribution (Lillebonne)

    Lillebonne 2007 - 2008 Gestionnaire d’Unité Commerciale et de Distribution

  • Lycée Grieu Vallon Suisse

    Rouen 2005 - 2007 BAC PRO M.R.I.M (Micro-informatique Réseau Installation Maintenance)

  • Lycée La Chataigneraie

    Le Mesnil Esnard 2003 - 2005 B.E.P Les Métiers de l’Electronique

Réseau

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