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Romain KUZMA

Goussainville

En résumé

Aujourd'hui en qualité de Responsable Technique d'Exploitation au sein de la société Manuloc, mes objectifs au quotidien sont :

- Satisfaire mes clients en assurant une qualité de service irréprochable
- Manager mes équipes et les faire grandir dans leur métier
- Optimiser les ressources humaines et financières afin d'assurer la rentabilité de mon centre de profits

Je suis aujourd'hui à l'écoute du marché et étudierai toute proposition qui me permettrait de redonner un élan à ma carrière.

Mes compétences :
Management
Commerce
Relation Client
Logistique
Gestion de projet

Entreprises

  • Manuloc - Responsable Technique d'Exploitation

    Goussainville 2018 - maintenant Le Responsable Technique d'Exploitation RTE est le garant de la satisfaction des clients au niveau de la performance des interventions et la qualité des prestations.
    Il est manager d'équipe, accompagne ses collaborateurs sur des évolutions et des formations.
    Il suit son portefeuille client pour les fidéliser et cherche continuellement à le développer par de la.prospection.

  • Kiloutou - Responsable d'Agence

    Marcq-en-Barœul 2015 - 2018

  • Chronodrive - Directeur de Magasin

    CROIX 2012 - 2015 Directeur d'un magasin Chronodrive

    Ouverture du magasin de Cergy (95) et reprise du magasin d’IFS (14)
    Transformation d’un Auchandrive en Chronodrive sur Cormontreuil (51) et ouverture d’un magasin relais sur Reims (51)

    Gestionnaire d’un centre de profit :
    Gestion du compte d’exploitation
    Suivi des indicateurs de performance économique – marge, coûts
    logistiques, casse et démarque inconnue
    Maîtrise des frais de personnel – optimisation des heures travaillées, réduction de l’absentéisme

    Commerçant
    Développement de l’offre – benchmark concurrentiel, référencement et développement de gammes régionales
    Suivi des indicateurs de satisfaction client – animation qualité de service et engagements client, disponibilité produit
    Développement base clients – mise en place actions locales, partenariats

    Manager d’équipe
    Animation d’une équipe de 3 responsables de secteur et 50 collaborateurs - recrutement, formation et suivi des équipes autour du projet d’entreprise
    Gestion des ressources humaines - respect de la législation sociale, démarches d’embauche, paie, procédures administratives
    Application des procédures et règles de sécurité des biens et des personnes

  • Chronodrive - Responsable de secteur

    CROIX 2009 - 2011 Recrutement, formation et suivi d'une équipe de préparateurs de commandes
    Gestion de stock (approvisionnement, casse, fiabilité des stocks...)
    Garanti des indicateurs de qualité de service (temps de livraison, qualité de la commande, accueil...)

    Mise en place d'actions de recrutement et de fidélisation client .

    Ouverture des magasins de Saint André les Vergers (10) et Cormeilles en Parisis (95)

Formations

  • ESIEC

    Reims 2005 - 2008 ingénieur packaging

    Ecole d'Ingénieur en Emballage et Conditionnement

  • Lycée Les Lombards

    Troyes 2003 - 2005 classe préparatoire aux grandes écoles Ingénieurs TSI

  • Lycees Des Lombards (Troyes)

    Troyes 2000 - 2003 BAC STI Génie électrotechnique

    electrotechnique

Réseau

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