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Romain LEPERE (ROMAIN LEPERE)

  • STELLANTIS &YOU SALES AND SERVICES
  • apprenti ingénieur

Rennes

En résumé

Ingénieur en mécatronique spécialisé dans les processus après-vente automobile, je cumule 7 ans d'expérience en atelier et en relation client. Compétent dans la gestion des opérations après-vente et l'optimisation de la prestation de services, j'ai également dirigé des équipes à l'international en tant que responsable après-vente. Je suis à la recherche d'un nouveau défi en tant que responsable après-vente ou adjoint.

Entreprises

  • STELLANTIS &YOU SALES AND SERVICES - Apprenti ingénieur

    Technique | Rennes (35000) 2021 - maintenant -Gestion d’un service après-vente automobiles Stellantis et développement de l’activité économique
    -Restructuration du service magasin de pièces détachées
    -Gestion des équipes techniques et de la satisfaction client, implémentation des principes LEAN et des 5S dans l'atelier, avec suivi VRS.
    -Préparation des audits O2B.
    -Gestion des équipes techniques et du front office.
    -Émission de devis et facturation via Service Box et le système de gestion associé.
  • Audi Rennes Olympe - Apprenti mécanicien / conseiller client

    Technique | Rennes (35000) 2019 - 2021 -Conseiller client avec écoute active et reformulation des besoins client pour assurer un service personnalisé et optimal.
    -Caractérisation des dysfonctionnements des véhicules Audi : diagnostic par analyse causale (mesure et traitement).
  • Paul's Classic Cars - Apprenti mécanicien

    Technique | Gouville-sur-Mer (50200) 2017 - 2021 Diagnostic mécanique
    Opération de mécanique courante et lourde
  • GL Events - Chef hôte d'accueil - évènementiel

    Autre | Paris 2014 - 2017 Accueil des clients
    Gestion des équipes d'hôte d'accueil et de l'organisation des évènements.

Formations

  • CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Paris (75000) 2021 - maintenant Sensibilisés à l’ensemble des innovations apportées par les constructeurs et équipementiers, les titulaires du diplôme sont capables d’en maîtriser les impacts et problématiques sur les systèmes embarqués des véhicules.
    Communiquant régulièrement avec les constructeurs, équipementiers et clients, ils savent gérer les différents moyens mis à leur disposition pour mener à bien leur activité de référent technique.

    LES MÉTIERS POSSIBLES

    À la sortie du CNAM ou après quelques années d’expérience, les titulaires du diplôme d’Ingénieur peuvent exercer les fonctions de Directeur de concession, Chef d’entreprise, Cadre technique d’atelier, Responsable après-vente, Responsable Qualité, Adjoint de Directeur Après-Vente, Coordinateur de plateau technique, District manager Vente et Qualité, Ingénieur produit, Ingénieur Assistance technique, Responsable Marketing Service et Qualité, Responsable Service Préparation et Restitution, Chef de plateforme 24/24…
  • Faculté Des Métiers

    Bruz (35170) 2019 - 2021 L'option véhicules particuliers de ce BTS forme des réparateurs de voitures particulières ayant des compétences techniques pour réparer et commerciales pour vendre non seulement les utilitaires dérivés des voitures particulières (combispaces, camionnettes, fourgons, tout-terrain). Ce BTS délivre des connaissances approfondies en mécanique, hydraulique, pneumatique, électrotechnique, en carrosserie, des notions en électronique et des connaissances en informatique (logiciels fournis par les constructeurs) et des compétences techniques dans différents aspects de la maintenance nécessaires pour détecter une panne, diagnostiquer les dysfonctionnements, établir le plan de réparation et assurer la remise en service d'un véhicule. L'élève est formé à l'utilisation de logiciels informatiques spécialisés pour organiser et gérer un service après-vente ou assurer la relation avec la clientèle.
  • Cfa Iform

    Coutances (50200) 2017 - 2019
  • Université Denis Diderot (Paris VII)

    Paris (75000) 2010 - 2014 Licence Sociologie - Anthropologie - Ethnologie

Réseau

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