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Romain ROMAN

ÉLANCOURT

En résumé

Issu d'une formation scientifique, j'ai toujours eu à coeur de vouloir mettre en pratique mes connaissances en informatiques. Je me suis donc résolu à prendre un tournant en intégrant le Master Réseau et Télécommunication de la Faculté de Luminy (Marseille).

Mon premier poste fut sur Marseille en tant que Technicien Support chez Telecom Italia, ou j'acquis une solide expérience du contact client aussi bien en B2C que B2B. Sur la région parisienne fut mon deuxième poste qui m'amena à travailler au sein d'une équipe de développement sur plateforme Mainframe (Cobol, CICS). Enfin mon troisième poste fut au sein des sociétés Query puis Addjust Technologies, où je pris le poste d'Ingénieur Avant-Vente. Mon rôle, accompagner les commerciaux et proposer les solutions techniques qui répondront au mieux aux désirs du client. Autre fonction, assurer le support technique (niveau 1 et 2), la formation et la rédaction de manuels d'utilisations. Mes compétences en matière de graphisme et de création web m'ont naturellement amené à devenir le Webmaster de la société.


Mes compétences :
Webmaster
Support technique
Graphiste
Avant vente

Entreprises

  • AviTice Solutions - Ingénieur Avant Vente et Support

    2014 - maintenant Ingénieur Avant vente et Support chez AviTice Solutions (Saint Ouen 93400)

    Ingénieur Avant-Vente : Accompagnement des commerciaux sur site où à distance (web-conférence). Présentation des logiciels vendus par la société
    Réponse aux cahiers des charges. Mise en place de maquettes fonctionnelle.
    Création de manuel d'utilisation et formation des utilisateurs.

    Support niveau 1 et 2 sur toute la gamme des logiciels d'AviTice Solutions (Gammes AviTice, Clyd). Résolution de cas client, reporting auprès des équipes de développement (Angleterre, USA, Bangladesh).
    Paramétrage et maintenance des logiciels.

    Responsable marketing : Webmaster pour l’ensemble des sites gérés par Addjust Technologies, charte graphiques, E-mailing..

  • ADDJUST Technologies - Ingénieur Support et Avant Vente

    2007 - 2014 Ingénieur Support chez Addjust Technologies (Carrières sur Seine 78420)
    niveau 1 et 2 sur toute la gamme des logiciels d’Addjust Technologies (Gammes Netop, Netsupport, Syvios, GeniusTim, veille technologique). Résolution de cas client, reporting auprès des équipes de développement (USA, Danemark, Angleterre, Roumanie, Israël).
    Réponse aux cahiers des charges, paramétrage et maintenance des logiciels.
    Ingénieur Avant-Vente : Accompagnement des commerciaux sur site où à distance (web-conférence).
    Présentation des logiciels vendus par la société
    Responsable marketing : Webmaster pour l’ensemble des sites gérés par Addjust Technologies, charte graphiques, E-mailing..

  • Alice (Télécom Italia) - Technicien support réseaux ( noc 3)chez TELECOMITALIA ( Marseille )

    2005 - 2007 Résolution des cas client, supervision des DSLAM (télémaintenance et configuration), Pilotage des techniciens sur site. Environnement : Alcatel, UT-Starcom, Sagem

Formations

  • Faculté Des Sciences De Luminy (Marseille)

    Marseille 1998 - 2005 Maîtrise

    CCNA

  • Lycée Paul Arene

    Sisteron 1997 - 1998 Baccalauréat

Réseau

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