Romuald DAUCHY

En résumé

Entreprises

• SNCF - Technicien de support

  2012 - maintenant - Prise en charge des appels logiciels et matériels
  - Suivi des dossiers et traitement des appels de niveau 2.
  
  - Mise en place du procédure de prise d'appels.
  - Suivi des incidents rencontrés mensuellement.

• Groupe Crédit du Nord - Technicien de Support

  Paris 2011 - 2013 - Prise en charge des appels de niveau 0 et niveau 1.
  
  - Traitement des appels bancaire et bureautique.
  - Traitement des mails
  - Traitement des appels de niveau 2
  - Traitement des incidents DAB.
  
  - Formation des nouveau arrivants

• Osiatis - Technicien Support

  Puteaux 2010 - maintenant

Formations

Réseau

• Nacera CHEMEL