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Romuald DAUCHY

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office 2010
Programmation
Analyse des besoins
Autonomie
Formation informatique

Entreprises

  • SNCF - Technicien de support

    2012 - maintenant - Prise en charge des appels logiciels et matériels
    - Suivi des dossiers et traitement des appels de niveau 2.

    - Mise en place du procédure de prise d'appels.
    - Suivi des incidents rencontrés mensuellement.

  • Groupe Crédit du Nord - Technicien de Support

    Paris 2011 - 2013 - Prise en charge des appels de niveau 0 et niveau 1.

    - Traitement des appels bancaire et bureautique.
    - Traitement des mails
    - Traitement des appels de niveau 2
    - Traitement des incidents DAB.

    - Formation des nouveau arrivants

  • Osiatis - Technicien Support

    Puteaux 2010 - maintenant

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :