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Romuald LECORDIER

LYON 3EME

En résumé

Randstad Sourceright, une société du groupe Randstad, est l'un des principaux acteurs mondiaux de l'externalisation des ressources humaines. RSR est reconnue pour améliorer la performance financière et stratégique de ses clients, PME et groupes internationaux.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Animation de formations
Process
Service client
Interim

Entreprises

  • Randstad Sourceright - Program manager

    LYON 3EME 2016 - maintenant En charge d'une équipe de 12 personnes :
    Management RH et opérationnel
    Mise en place de la délivrance des services opérationnels
    Encadrement de programmes MSP
    Mise en oeuvre et suivi des performances programmes
    Relations clients
    Rentabilité des programmes
    Accompagnement des équipes et de leurs montées en compétences
    Participation et validation des solutions MSP lors d'appels d'offres
  • Randstadsourceright - Process Manager

    LYON 3EME 2014 - maintenant - Auditer l’organisation, les processus et les outils informatiques des Clients.

    - Recueillir et formaliser de façon détaillée sur les sites clients les besoins déjà détectés et formalisés dans la phase de proposition commerciale, et de mettre en évidence les éventuels écarts,

    - Formaliser les processus cibles et validés (process book), l’organisation et la solution informatique (flux, délais…). Valider l’ensemble de ces éléments avec le client,

    - Mener une étude technique et formaliser les besoins de paramétrage selon le cahier des charge,

    - Assurer la conduite du changement auprès des clients, de ses équipes, et des intervenants RSR impliqués : actions de communication / supports, suivi du planning, points d’avancement…

    - Transférer tous les éléments utiles vers les équipes opérationnelles pour garantir un passage en production réussi, en ligne avec les attentes du client, en termes de délais, qualité, sécurité des flux et respect des engagements contractuels (fonctionnels et techniques) :

    - Contribuer à son niveau à la rentabilité économique du compte :
    - Mettre en évidence les écarts avec la proposition commerciale lors de l’intervention sur le terrain,
    - Formaliser et alerter sur les risques de dérapage (planning, ressources, attentes/demandes clients…)
    - Proposer des solutions d’adaptation en fonction de la connaissance acquise du client sur le terrain
    - Réorienter les échanges, après validation ou sur proposition de la hiérarchie

    - Connaissances VMS : Fieldglass, Eflex
  • Randstadsourceright - Coordinateur Technique

    LYON 3EME 2005 - 2013 * Mise en place de process pour les différents clients ;
    * Présentation de solutions logicielles : eFlex, Flex Sign (signature électronique des contrats), Badgeuse Bodet auprès des clients ou prospects du groupe, ;
    * Installation à distance ou sur site des applications,
    * Installation et paramétrage de badgeuse bodet
    * Formation des utilisateurs sur sites pendant 1 à 2 journées (maximum 20 personnes par session). ;
  • VediorBis - Chargé d'assistance informatique

    2002 - 2005 * Support sur différents logiciels (Tempsi, Cv - Tech, Lotus Notes, CRM (Administrateur fonctionnel), Bureautique et Acrobat Reader), ;
    * Installations de divers logiciels (Pack office, Acrobat Reader, Citrix, Works...), ;
    * Support E-Business auprès des clients et des agences (Flex Sign, Flex manager et Flex Focus) et support matériel au téléphone aux agences (paramétrages imprimantes...). ;
  • Vediorbis - Chargé de paramétrage

    2001 - 2002 : Chargé de paramétrage loi de paie au Relais d'exploitation Nord chez
    * Elaboration et paramétrage des lois de paie des clients : création de primes, modification de certains libellés de rubriques, application des coefficients de facturation, ;
    * Paramétrage accord 35 heures : application RTT, du complément différentiel SMIC, ;
    * Production de tableaux de bord mensuels pour les clients (une cinquantaine par mois), ;
    * Prise à distance du poste agence pour les aider à résoudre différents problèmes de paramétrage ou technique. ;
  • LACTALIS - Intérimaire

    Laval 1999 - 2001

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