LYON
Encadrant technique d'insertion de formation, je suis salarié de l'Association Anrh depuis 2012. Manager de proximité, j'assure le bon déroulement de prestations de services. Sous-traitant sur site clients, je garantis le respect du cahier des charges. Actuellement, je fais le suivi de prestations de travaux administratifs (numérisation, reprographie, gestion de dossiers) ; d'une autre d'accueil physique et téléphonique en bilingue anglais, ainsi qu'un service de nettoyage de locaux.
Composées de titulaires en cdi et de remplaçants en cdd, mes équipes représentent 13 à 15 personnes sur l'année. Je suis impliqué dans l'accompagnement, le recrutement, la formation aux outils et méthodes, j'anime les entretiens d'évaluations et professionnels.
En proximité, je régule les litiges/conflits, je réalise et actualise les tableaux de bords comme les plannings.
Le suivi de la satisfaction de nos clients fait également partie de ma mission, être le lien entre l'opérationnel et l'administratif. Réunion d'équipe et réunion clients comme support. Rédaction de compte-rendus.
Pack Office et messagerie.
Toujours à l'écoute, curieux de l'actualité et des perspectives, je reste sensible aux évènements de mon environnement. Professionnel investi et fiable, un poste autonome et en responsabilité correspond à ma personnalité. Je suis ouvert aux découvertes et conversions si cela permet un développement de compétences, de connaissances valorisantes et d'aptitudes professionnelles.
Mes compétences :
Suivi fournisseurs
Accompagnement
Microsoft Office 2010
Gestion du stress
Suivi clientèle
Accessibilité aux personnes handicapées
Compte-rendu
Reporting
Management
Entretiens professionnels
Formation
Animation de réunions
Organisation du travail
Planification
Gestion de la production
Force de proposition
Recrutement
Rédaction
Communication managériale
