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Wazo
- Partner Manager
2019 - maintenant
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scansource europe
- Business Developper
2016 - 2019
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ITANCIA
- Ingénieur commercial Rhône-alpes Auvergne
LA JUBAUDIERE
2014 - 2016
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ITANCIA
- Presales spécialist
LA JUBAUDIERE
2008 - 2014
: ITANCIA, La Jubaudière, France, Grossiste télécom
* Vendre les produits et services sur les marques AVAYA et PANASONIC, proposés par le groupe ITANCIA ;
* Assurer l'avant-Vente pour les produits AVAYA et PANASONIC ;
* Apporter le support aux commerciaux
* Utiliser les outils de configuration ;
* Proposer des actions, outils ou process commerciaux pour fidéliser les partenaires AVAYA et PANASONIC chez ITANCIA, pour conquérir de nouveaux clients afin d'augmenter les parts de marché, en collaboration avec le Brand Manager ;
* Suivre l'évolution des actions, outils ou process commerciaux, les corriger et les adapter si besoin ;
* Assurer un reporting ainsi que des analyses de ces solutions. ;
* Former les collaborateurs sur les produits et l'actualité de la marque ;
* Participer à l'intégration en accompagnant les nouveaux embauchés
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PUM Plastiques
- Commercial sédentaire
REIMS
2007 - 2008
: PUM Plastiques Cholet, France, négoce matériaux
* Créer et développer le fichier client
* Prospection téléphonique
* Etablir et relancer les devis
* Négociation commercial ;
* Réponse aux questions techniques des clients ;
* Suivi des factures.
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Citibank
- Credit agent
New York
2006 - 2007
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Hertz Europe Service Centre
- Agent d'assistance
2005 - 2006
: Hertz Europe Service Centre, Swords, Irlande, Location véhicule
* Répondre aux appels de clients anglais ou français qui sont en panne, ont des accidents ou autres problèmes en France, pendant leur location de voiture ;
* Trouver la meilleure solution pour le client dans une situation stressante ;
* Répondre de manière efficace, courtoise et positive en respectant les procédures hertz ;
* Faire le lien entre les prestataires (garages, hôtel, taxi) et les agences Hertz concernant le véhicule de remplacement ;
* Traiter et enregistrer les factures de nos différents prestataires.
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SOMELAC
- Chargé clientèle & responsable
2004 - 2005
/ Co responsable :
: SOMELAC franchisé Hertz, la Roche/Yon, France - Location
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Hertz France
- Chargé clientèle
2004 - 2004
* Promouvoir et Vendre au comptoir les produits Hertz ;
* Résoudre les problèmes concernant les réservations et les véhicules ;
* Planifier la flotte de véhicules en prenant en compte les réservations et la disponibilité ;
* Prospecter de nouveaux clients à la fois professionnels et particuliers ;
* Gérer l'emploi du temps des salariés de l'agence ;
* Rectifier les erreurs sur les factures.
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Hertz Europe Service Centre
- Agent de réservation & Sales Mentor
2002 - 2003
* Répondre aux appels de réservations pour les marchés français, belge, suisse et anglais ;
* Atteindre les objectifs de vente, qualité en respectant les procédures et les directives afin de promouvoir les réservations et les produits Hertz ;
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U.C.B.
- Superviser
2001 - 2001
former et coacher les nouveaux agents.
Chargé clientèle :
: U.C.B., Nantes, France - société de crédit
* Répondre aux demandes des clients concernant les assurances sur leurs prêts ;
* Traiter les dossiers d'assurances des clients qui ont des difficultés de paiement.
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VISSU'ZAINE
- Vendeur / formation en alternance
1999 - 2001
* Aider les clients à choisir le bon équipement en prenant en compte l'agencement de la pièce et le mobilier ;
* Passer les commandes en accord avec la demande des clients ;
* Assurer la promotion du magasin en utilisant les outils marketing.
