Ronan LAMOUR

En résumé

Entreprises

• Altran Team - Consultant

  2013 - maintenant : Consultant chez Altran Team : Mission de responsable de la refacturation interne au sein de RESG/GTS/TFO/TEM
  Refacturation mensuelle des offres telecoms (30 offres telecoms pour un bugdet de 50 M EUR ).
  Elaboration des provisions et de l'engagé mensuels.
  Reporting de refacturation des offres télécoms.
  Supervision permanentes (analyses des écarts, veille opérationnel).
  Gestion des demandes clients.
  Coordination et point LFA (ligne de facturation en anomalies mensuel).
  Intégration des évolutions des offres avec la Rédaction des procédures.
  Transfert de l'activité de refacturation vers l'Indes (bangalore) avec la formation et le support opérationnel.
  Participation au projet de refonte du logiciel de refacturation (Tests).
  Support utilisateurs Excel et Access, Sicom (outil de refacturation) et totem (outil de d'élaboration des engagés.

• Altran Team - Consultant

  2007 - maintenant : Consultant chez Altran Team : Mission de contrôleur de gestion opérationnel à la SNCF au sein de DSIT/PG.
  Etablissement du Tableau de bord trimestriel Telecom et du Compte de gestion.
  Préparation et consolidation budgétaire (budget et plan d'affaires) sous excel et Bo Profit.. Clôture et analyses Réel Budget avec remontées des liasses. Formation des Responsables d'offres à l'utilisation de BO Profit. Suivi et évolution du modèle de gestion sous BO Profit (Budget, Revue d'activité et compte de gestion).
  Préparation de la grille tarifaire et mise à jour des contrats clients Validation des demandes d'achats.

• Upc noos - Chef de projet service client

  2005 - 2006 projet de lancement de la téléphonie numérique sur le périmètre service client d’une part sur paris puis sur strasbourg.
  
  • Organisation service client
  • Proccess technique
  • Proccess admin
  => Portabilité
  => Annuaire
  • Formation
  • Assistance au démarrage
  • Traitement de certains problèmes avec le client.
  • Reporting sous business object

• Groupe Numericable - Chef de projet service client

  2004 - 2007 : Chef de projet service client chez UPC/Noos à Champs sur Marnes
  Déploiement de la téléphonie numérique sur le périmètre Noos. :
  Mise en place des Procédures techniques et administratives à destination des télé- conseillers avec notamment la formation d'une équipe dédiée.
  
  Analyste chez Noos à Palaiseau
  Amélioration des procédures internes au niveau du réseau internet et tv. Mise en place de reportings sous business object et suivi des indicateurs de performances du réseau.

• NOOS - Analyste

  2004 - 2005 Missions:
  Comprendre les pb techniques inhérent au réseau noos et apporter des analyses sur la gestion de la maintenance du réseau
  
  Réalisations:
  Création de tableaux de bord sur business object pour la supervision
  Création de tableaux de bord sur le suivi des prestataire
  Amélioration du délai de traitement des pannes collectives
  Amélioration de la qualification des problématique techniques internet par le service client.
  Mise en place d’une FAQ technique internet au service client et vers le client

• BACOU DALLOZ - Contrôleur de gestion commerciale

  2001 - 2003 Mise en place de Reportings sous hyperion. Suivis des indicateurs commerciaux pour la zone france. Clôture des comptes pour la zone France et consolidation des filiales de distribution pour l'europe, l'asie et l'afrique. Analyse des ventes, des marges, du stock. Préparation du Budget commercial au niveau de la zone France (80 M EUR ).

• Entrepose - Controleur de gestion junior

  2001 - 2001 Reporting commerciale (40 M EUR ). Suivi opérationnel des chantiers en France.

• Bacou dalloz - Contrôleur de gestion

  2001 - 2003 Préparation du budget
  Reporting en USGAAP
  Analyse des ecarts
  Proposition d’actions correctives
  Mise en place d’une base de donnée à destination des commerciaux

• CEGETEL branche - Controleur de gestion junior

  2000 - 2001 Travaux de clôtures concernant le parc du réseau des liaisons spécialisées.
  Reporting mensuel des couts liés aux liaisons telephoniques.
  Gestion du projet de développement du nouveau logiciel de contrôle de facture (STAFF).

• Crédit agricole - Assistant contrôleur interne

  Montrouge 2000 - 2000 : Assistant contrôleur interne au service norme et procédure du
  Mission d'audit interne, identification de tous les comptes de suspends, affectation des comptes à une structure responsable, rapport de mission en collaboration avec le responsable du contrôle interne.

• COFRANLAIT - Contrôleur de gestion junior

  2000 - 2000 : Contrôleur de gestion junior chez COFRANLAIT (entreprise industrielle de fabrication de lait en poudre) à
  Contrôle du budget 2000 pour les frais généraux, statistiques commerciales hebdomadaires et mensuelles, tableaux des effectifs et de la masse salariale.

• DESFOSSES INTERNATIONAL - Assistant contrôleur de gestion

  1999 - 2000 Reporting commerciale, finalisation du budget 2000.

Formations

• UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

  Villetaneuse 1996 - 1998 Maîtrise de Gestion et Management

• LYCEE J. FEYDER

  Epinay Sur Seine 1993 - 1995 Brevet de Technicien Supérieur
  
  LANGUE

Réseau

• Arif SANNI

• Penda-Khadya NDIAYE