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Rose Marie VELLE

Paris

En résumé

Entrée dans le groupe LASER COFINOGA en juillet 1995 j'ai eu l'opportunité de pouvoir pratiquer différents métiers au sein du groupe.
Conseillère clientèle, Formateur relais,Conseiller recouvrement amiable et judiciaire, Chargée de supports opérationnels Technico Commerciale.
Formée sur les Distributeurs Automatique de billets,Les TPE (terminal de Paiement)Hot line à distance concernant les DAB ET TPE, gestion de la Fraude Carte bancaire, Développement des Sites Internet en respectant un cahier des Charges.

Mes compétences :
Dynamique
eCommerce
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
CCNA

Entreprises

  • Nbb Lease - Agent de recouvrement

    Paris 2019 - maintenant Agent de recouvrement auprès des professionnels

  • EQUALINE ILLIAD - Conseillère Multimédia

    2016 - 2019 Conseil, dépannage et assistance téléphonique.

  • Orange - Technicienne intervention

    Paris 2014 - 2015 Construction et réparation des lignes
    Installation et dépannage clients
    Intervention Réseau

  • DES TRESORS POUR MON DRESSING - DIRIGEANTE

    2013 - maintenant Création, développement et mise en place d'un site E-Commerce, création de réseau, vente, expédition.

  • COFINOGA - Chargé de recouvrement

    1995 - 2012 COFINOGA / Conseillère Recouvrement Judiciaire- 2 ans
    Gestion d'un portefeuille de 1000 dossiers clients sur 3 départements.
    Mise en oeuvre d'actions de recouvrements auprès des clients
    Préparation des dossiers et envoi aux tribunaux
    Analyse des risques liés aux dossiers clients/partenaires
    Saisie et enregistrement des données
    Mise en œuvre des négociations
    Traitement d'appels entrants et sortants.
    Gestion et Relationnel avec 11 études d'huissiers de justice - 3 départements
    COFINOGA / Chargée de Supports Opérationnels Technico Commerciale 8 ans
    Régler des problèmes, des dysfonctionnements et proposer des améliorations
    Assistance téléphonique avec les commerçants ainsi que les gestionnaires DAB
    (Distributeurs Automatiques de Billets)
    Sécurisation des opérations et des process
    Animation/ Réalisation d'actions de formation
    Gestion d'un parc d'équipement DAB et TPE (Terminal de Paiement Electronique)
    Gestion de la Fraude Carte bancaire, monter les dossiers, traiter les informations en
    relation avec le GIE BANCAIRE / VISA / MASTERCARD.
    COFINOGA / Conseillère Recouvrement Niveau 1 et 2 Durée 5 ans
    Gestion des appels entrants et sortants ,

  • Laser cofinoga - Agent de recouvrement

    Paris 1995 - 2012

Formations

Réseau

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