Mes compétences :
Active Directory
Gestion de la relation client
Câblage
Exploitation informatique
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Maintenance informatique
Contrôle qualité
Entreprises
Verspieren
- Assistante téléphonie
WASQUEHAL2019 - 2019Gestion de la téléphonie fixe du client : Gestion des lignes fixes, leurs programmations, leurs incidents et leurs tarifications.
Gestion de la téléphonie mobile du client : gestion des lignes mobiles, les terminaux associés et leurs incidents.
Gestion des serveurs fax du client : gestion des serveurs fax et leurs incidents.
Gestion des photocopieurs du client : assistance aux utilisateurs des sites sur l'ensemble des photocopieurs
Gestion des systèmes de visio-conférence du client : assistance aux utilisateurs de la visioconférence des sites et veille technologique sur les nouvelles solutions commercialisées.
Bpce Infogérance & Technologies
- Analyste de production
2016 - 2018• Garantir le suivi qualité et le contrôle des prestations de toutes les Usines Editiques pour l’ensemble du groupe (production éditique).
• Développer les outils internes de suivi et de contrôle des prestations (prévisionnel, rapport de production, reporting, PCA…).
• Organiser et animer les comités de pilotage.
• Produire des indicateurs éditiques Groupe.
• Participer activement aux processus de mise en place des projets Editiques (en collaboration avec IT-CE, I-BP, BPCE-IT, BPCE et les Usines).
• Suivre la production au quotidien (Editique de masse, courriers égrenés, offres de prêts…).
• Gestion des campagnes d’encartage (Publicités insérées au relevé de compte) et des traitements spécifiques (courriers annuels).
• Prendre en charge et analyser les incidents et demandes de travail.
famille
- Maman à temps complet de 2 enfants
2010 - 2016
Innovatis
- Commerciale VRP
martillac2010 - 2010• Développer le portefeuille client.
• Démarcher téléphoniquement et sur le terrain les clients.
• Proposer une solution sur mesure répondant aux problématiques techniques.
• Vendre en “one shot”.
• Réaliser et fixer les objectifs de vente.
La Souris Magique
- Technico-Commerciale
La Madeleine 2008 - 2009• Développer un portefeuille client.
• Démarcher téléphoniquement et sur le terrain des clients, (cible : les professionnels du bien-être).
• Proposer une solution sur mesure aux clients.
• Enrichir de la base de données du site web.
• Réaliser et fixer les objectifs de vente.
Lfb (lille, 59)
- Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique
Lille2006 - 2008• Déployer et administrer les systèmes et réseaux d’entreprise
(Windows).
• Gérer le Parc informatique et Télémaintenance.
• Gérer des sauvegardes.
• Participer aux projets de refonte d'architecture et d'optimisation de la
production.
• Intégrer et mettre en production les nouvelles applications.
• Assurer la continuité de l'activité (monitoring, suivi de capacité), supervision.
• Réaliser les diagnostiques des incidents et mettre en œuvre les correctifs.
• Mettre en place les procédures techniques
• Installer et configurer les logiciels sur les postes clients.
• Assister les utilisateurs (helpdesk) et résoudre les incidents.
• Sensibiliser les utilisateurs à la culture de sécurité.
