Roux ELODIE

En résumé

Entreprises

• Les Hôtels D'en Haut - Agent de réservation

  2017 - maintenant Traitement des réservations de la clientèle individuelle par téléphone et par mail, commercialisation d'hôtels 4 et 5 étoiles à la montagne et à la mer

• Croisiland - Agent de réservation

  2016 - 2017 Commercialisation de croisières auprès de la clientèle individuelle, établissement de devis auprès des compagnies

• Camping du lac du lit du roi - Receptionniste

  2015 - 2015 Accueil clients, check-in et check-out, prise de reservation par téléphone et en front-desk, saisie sur logiciel Vivacamp, etat des lieux en fin de sejour

• Les Hôtels D'en Haut Resorts and Spa - Conseillère en réservation

  2014 - 2016 Accueil et conseil téléphonique du client, commercialisation d'hôtels 4 et 5 étoiles selon process qualité, gestion des dossiers clients

• Compagnie Européenne des Bains - Conseillère en réservation

  2013 - 2014 Accueil et conseil téléphonique du client, commercialisation de cures thermales, gestion des dossiers clients

• Appart'City - Réceptionniste

  Montpellier 2013 - 2013 Accueil physique du client, préparation des arrivées et départs, check-in et check-out, prise de réservation au desk et par téléphone

• Hôtel le Mottaret, Méribel-Mottaret - Réceptionniste

  2013 - 2013 Check-in, check-out, facturation et notes de frais, renseignement des clients, traitement des demandes de réservation

• Office de Tourisme de Belley Bas-Bugey - Conseillère en séjour

  2011 - 2012 Accueil physique et téléphonique du public, gestion de la documentation, mise à jour de la base de données SITRA et du site Internet, gestion du service groupes et des visites commentées, développement et suivi des produits groupes, intégration à la démarche qualité

• Hôtel Le Montana, La Tania / Hôtel Le Mottaret, Méribel-Mottaret - Réceptionniste

  2010 - 2011 Accueil physique du client, préparation des arrivées et départs, check-in et check-out, prise de réservation au desk et par téléphone

• Office de Tourisme de Belley Bas-Bugey - Stagiaire

  2010 - 2010 Intégration à la démarche qualité, accueil du public et promotion du territoire
  Réalisation d'un mémoire sur la mise en place d'une démarche qualité au sein d'un office de tourisme, obtention de la Marque Qualité Tourisme en 2012

Formations

• Université Des 2 Savoie, IMUS (Institut Du Management)

  Chambery 2009 - 2010 Master 2 Management et Marketing des Destinations Touristiques
  
  Langues Techniques Appliquées (Anglais/Espagnol) et projets linguistiques, Technologies de l’information et de la distribution touristiques, Management des destinations, Marketing et communication touristiques
  Janvier-Mai 2009 : Mission consultant de Master 1, Campings Huttopia, Lyon Recherche d’un fournisseur de produits d’entretien écologiques et réalisation d’un mémoire sur l’influence de l’é

• Université Chambéry Savoie

  Chambery 2005 - 2008 Licence Langues Etrangères Appliquées aux Affaires et Commerce International
  
  Anglais et Espagnol, Commerce International, Marketing, Droit, Culture d’Entreprise
  Février 2008-Août 2008 : Stage de fin de licence, Centrale de réservation service tour opérateur internet, Madame Vacances by Eurogroup, Chambéry

• Lycée Du Bugey

  Belley 2001 - 2005 Economique et social

Réseau

• Alexandre HÉLOIR

• Claude MORIN

• Fabrice PETIT

• Guillaume FAURE

• Jean Christophe HALLYNCK

• Julie BACCONNIER-BERJOT LAFFONT

• Nathalie GUIDON

• Nicolas LYAUDET

• Romain OGER