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Roxane KWOK

EMERAINVILLE

En résumé

Titulaire d'un Master en Commerce International obtenu à Paris-Est Marne-La-Vallée, je suis actuellement en poste chez CPM en tant qu'Assistante Export sur les zones suivantes :

- Pays Germanophones (Allemagne, Autriche, Suisse allémanique
- Scandinavie
- Autres pays européens (Italie, Royaume-Uni, etc.)
- Maghreb
- DOM TOM

Mon activité à ce jour est centré sur l'Administration des Ventes pour ces zones, incluant la pratique des Crédocs dans le cadre de notre activité avec l'Algérie. Mon rôle est également de relayer les commerciaux dans l'établissement d'offres aux clients ou prospects. Je suis également en permanence en contact avec nos clients (demandes de prix, disponibilité, délai etc.). Enfin, il fait partie de mes activités d'organiser notre participation à un salon dans notre secteur d'activité en Allemagne (Münich).

Ce premier poste à la suite de mes études me permet de continuer à mettre en pratiques les connaissance que j'ai pu acquérir lors de mon cursus et de mes précédentes expériences professionnelles. C'est un métier enrichissant, me permettant d'agir au coeur de l'activité.

Mes compétences :
Allemand
Anglais
Commerciales
Contact client
Crédits documentaires
Export
Français
Gestion de commandes
Import
Import Export
Offres commerciales
Organisation
Organisation salon
Relance client
Salon
Sourcing
Traduction

Entreprises

  • Université de Paris-Est Marne-la-Vallée - Etudiante

    maintenant
  • CPM - Assistance Export

    Mont-Saint-Aignan 2010 - maintenant Titulaire d'un Master en Commerce International obtenu à Paris-Est Marne-La-Vallée, je suis actuellement en poste chez CPM en tant qu'Assistante Export sur les zones suivantes :

    - Pays Germanophones (Allemagne, Autriche, Suisse allémanique
    - Scandinavie
    - Autres pays européens (Italie, Royaume-Uni, etc.)
    - Maghreb
    - DOM TOM

    Mon activité à ce jour est centré sur l'Administration des Ventes pour ces zones, incluant la pratique des Crédocs dans le cadre de notre activité avec l'Algérie. Mon rôle est également de relayer les commerciaux dans l'établissement d'offres aux clients ou prospects. Je suis également en permanence en contact avec nos clients (demandes de prix, disponibilité, délai etc.). Enfin, il fait partie de mes activités d'organiser notre participation à un salon dans notre secteur d'activité en Allemagne (Münich).

    Ce premier poste à la suite de mes études me permet de continuer à mettre en pratiques les connaissance que j'ai pu acquérir lors de mon cursus et de mes précédentes expériences professionnelles. C'est un métier enrichissant, me permettant d'agir au coeur de l'activité.
  • Sergent Major - Conseillère de Vente

    Montreuil 2009 - 2009 Poste occupé durant 2 mois et demi en CDD.

    Renseignement client, encaissement des ventes, réception des produits, implantation des produits en magasin (selon les consignes du service merchandising), réassort, mise en place des vitrines, remises en banque des espèces et chèques.
  • Solo Invest - Assistante Commercial Export (Poste Bilingue Allemand)

    2008 - 2008 Mission d'Intérim (1 mois).

    Au sein du service export, contact avec le commercial en Allemagne :
    - Renseignements au sujet des clients (commandes etc.)
    - Réception des reporting

    Gestion des commandes export :
    - Traitement des commandes
    - Suivi des commandes
    - Gestion des litiges
    - Relance pour les paiements
    - Vérification client auprès d'Atradius

    Marketing international :
    - Traduction du catalogue
    - Mailing
    - Traitement des réponses au mailing (envoi d'échantillons etc.)

    Ce poste polyvalent m'a permis de me familiariser avec les métier d'Assistante Export et m'a donné envie de poursuivre sur cette voie.
  • SEFA - Assistante Chargée de Communication

    2008 - 2008 Stage de 3 mois.

    Société organisatrice des festivals Japan Expo.

    Constitution, mise à jour de base de données des partenaires.
    Prospection auprès des médias pour trouver et mettre en place des partenariats.
    Organisation de la conférence de presse.
    Traduction de news sur le site Internet (français vers l'anglais).
    Présence sur le salon afin de réceptionner les invités et la presse.
  • Europ Assistance - Chargée d'Assistance

    LEVALLOIS PERRET 2005 - 2007 Poste occupé en tant que saisonnière les étés 2005, 2006 et 2007.

    Au sein d'une équipe de Chargés d'Assistance en centre d'appels, réception des appels des clients rencontrant un problème avec leur véhicule (panne, accident, vol etc.)

    Organisation de l'assistance : envoi de dépanneur, mise en place de moyens d'acheminements (train/avion/voiture de location/taxi), recherche d'hébergement, trajet de récupération du véhicule après réparation etc.

    Poste très dynamique, avec un grand nombre d'appels réceptionnés. Contact avec l'étranger.

    Ce poste m'a permis d'apprendre à travailler dans l'urgence et au sein d'une équipe.

Formations

  • Université Marne La Vallee (Champss Sur Marne)

    Champss Sur Marne 2008 - 2010 Commerce International et Intégration Economique Européenne
  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2005 - 2008 Affaires et Commerce

Réseau

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