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Roxane ZWICK

COURBEVOIE

En résumé

Diplômé d'un BTS Assistante de Gestion effectué en alternance, je possède des connaissances étendues des logiciels EBP, SAP, PACK MICROSOFT OFFICE (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et GANTT PROJECT.

Je recherche activement un poste d'Assistante de Gestion/Direction à Nantes.

Mes compétences :
Gestion du SAV
Gestion des plannings
Classement
Management d'une equipe
Gestion de la relation client
Analyse de la concurrence
Gestion des stock (commande, reception)
Inventaire hebdomadaire
Relation fournisseurs
Gestion des connaissances
Analyse de données
Organisation d'évènements
Planification
GANTT Project
Microsoft Office
SAP
EBP

Entreprises

  • Total - Assistante Manager en alternance

    COURBEVOIE 2016 - 2018 o Tenue des plannings du service (présences et permanences) : Mise à jour, contrôle, analyse
    o Elaboration et mises à jour de tableaux de bord : Extraction de données sous SAP, analyse, développement d’indicateurs (tableaux de performance individuelle et globale, tableau qualité sur le traitement des réclamations)
    o Gestion des fournisseurs : Création/modification des comptes, traitement/validation des factures, commandes
    o Gestion des stocks de fournitures administratives : Suivi, contrôle, distribution, commande, réception, conception d’un tableau de suivi
    o Mises à jour de documentations internes : Annuaire, trombinoscope, carte des secteurs du centre d’appels et de la force de vente…
    o Organisation des déplacements et d’évènements professionnels : Recherche de prestataires, élaboration d’un tableau comparatif
    o Réservation et préparation de salles de réunion et de divers évènements internes
    o Partage des connaissances : Création de modes opératoires, formations

  • Subway - Manager

    Cachan 2013 - 2016 o Suivi des plannings, coordination et formation de l’équipe
    o Gestion des stocks et réalisation de l’inventaire hebdomadaire
    o Responsable de la relation clients : Accueil, préparation de commandes, encaissement, fidélisation
    o Gestion de tâches administratives : Courriers, appels, archives, dépôts des recettes…

  • JOUETLAND - Conseillère de vente

    Emerainville 2011 - 2012 stage BTS MUC 14 semaines puis CDD - durée 7 mois

    o Gestion de la relation clients : Accueil, conseil, encaissement, fidélisation, S.A.V
    o Management des stagiaires : Coordination, suivi, analyse des objectifs, création de procédures, élaboration d’un livret d’accueil et d’un formulaire d’évaluation
    o Gestion de la surface de vente : Réapprovisionnement, implantation de produits, facing, étiquetage…
    o Analyses sur EXCEL : Analyse de la satisfaction clientèle, du trafic, proposition d’amélioration (mises en place d’activités ludiques et conviviales)

Formations

  • ECOLE NANTAISE DE COMMERCE ENCIA - ENACOM

    Nantes 2016 - 2018 BTS Assistante de Gestion PME – PMI en alternance

  • Sacré Coeur

    Nantes 2008 - 2012 Niveau BTS Management des Unités Commerciale

    Niveau BTS Management des Unités Commerciales LPT Sacré cœur – NANTES 2010 /2012

    Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion spécialité Mercatique LPT Sacré cœur – NANTES 2010

    Brevet d’études Professionnelles Vente Action Marchande (VAM) LPT Sacré cœur – NANTES 2008

Réseau

Annuaire des membres :