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Rozenn HERVIOU

NANTES

En résumé

Development omnicanal manager, focus on customer service.
Studies and researches on experiantial marketing.
Recommendations on Digital innovation with a focus on Strategic Digital retail and Risk of the brand value.
10 years in marketing & sales management dedicated to the development of new product and service in the luxury industry at national & international level.
Business manager with strong leadership, experienced market’s fierce competition.

SKILLS :
o Corporate strategy: emerging market, segmentation, repositioning
o Dealing with the digital transition
o Retail distribution expertise
o Changing business environment: organizational learning, transforming the organisation,
dealing with the transition


Mes compétences :
Customer Relationship Management
eCommerce
e-Business
Internet
Intercultural Management
Adobe Photoshop

Entreprises

  • VORWERK Group - Responsable Développement Multi-canal France

    2016 - maintenant J'accompagne le développement de Thermomix et de Kobold autour de :
    - Stratégie de marque
    - Développement de projets
    - Distribution multi-canal

    Objectifs : analyse, synthèse et coordination des actions menées pour optimiser la performance.
  • Children World Fashion (CWF), AUDENCIA Chaire EFS, We Do Good ... - Consultante Communication, E-marketing, Retail

    2015 - 2015 Consultante marketing, Experte Retail et communication de marque, j'accompagne le développement de start-up, de PME et de groupes internationaux autour des enjeux :
    - Stratégie de marque et d’entreprise : dont diagnostic interne et marketing de l’innovation, veille
    - Développement de projets stratégiques
    - Définition de la stratégie digitale
    - Définition de la relation client (CRM, expérience client ...)
    - Appel d'offre prestataire Backoffice/Frontoffice numérique
    - Communication omnicanal online et offline : digitale, évènementiels, Médias

    Mon action pour mes clients : analyse, synthèse et coordination des actions menées pour optimiser la performance.
  • Groupe SYNERGIE 1.5 Md EUR en 2013 -  Direction générale, chef de projet stagiaire Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) (stag

    2014 - 2014 * Participer à la définition stratégique France et International du projet RSE: analyse, veille, opportunité de marché
    * Gestion des prestataires, Interface entre les services marketing, RH, finance, Relations Publiques, comptabilité
    * Elaborer, rédiger et communiquer le rapport annuel RSE 2014 France et International : refonte de la charte
    graphique, PAO(création et mise en place des supports de communication online/offline), communication digitale
  • AUDENCIA Ecole de Management - Full-Time International Master Business of Administration (MBA)

    2013 - 2014 Majeure : Stratégie des entreprises, Identité de la Marque et stratégies marketing compétitives
  • Mlle ROSE, Décoration de la maison et Atelier tapissier décorateur -  Entrepreneur - Gérante, <10 salariés

    2007 - 2012 * Réaliser un Business plan ≥200K EUR , identifier les indicateurs de pilotage et mettre en œuvre le reporting
    * Définir la stratégie d'entreprise : positionnement, offre produit, sourcing ...
    * Développement commercial BtoC/BtoB, gestion commerciale du centre de profit, gestion budgétaire
    * Créer le plan marketing, marketing opérationnel : animer le centre de profit, organiser les évènementiels RP
    * Définir la communication offline: plan média, conception de PLV, plaquettes commerciales, fiches produits...
    * Créer la communication digitale : créer le site internet, référencement réseaux sociaux, optimiser la visibilité ...
    * Recruter, former et manager les salariés
  • KS Group, KS Parfums & Beauté -  Consultante en recrutement évènementiel pour l'industrie du luxe l'OREAL, E.LAUDER, Marc JACOB...

    2004 - 2004  Analyser les besoins client, définir le cahier des charges, déploiement de l’organisation pour un évènementiel
     Recruter, former et manager la force de vente pour les opérations événementielles et animations retail
  • L'Oréal - Division Luxe, Lancôme, Key Accounts Manager

    PARIS 2004 - 2006 Séphora Champs-Elysées CA ≥1,5M EUR et Galeries Lafayette Haussmann (hors
    stand)
    * Manager les réseaux de distribution : suivi du CA, gestion commerciale des animations, référencement produit
    * Animer les réseaux partenaires + 33% sell-out
    * Piloter des équipes mixtes (30 personnes) : recrutement, formation, management
    * Conduite de projets d'offres de services innovants pour une clientèle internationale : Emirats, Asie, Brésil, VIP
  • Marionnaud - Responsable Marketing et gestion commerciale

    Paris 1995 - 2001 * Concevoir et mettre en place le plan marketing annuel (20 portes)
    * Déployer un outil CRM dans le réseau et auprès des franchisés
    * Piloter un déploiement de projet auprès des franchisés
    * Intervenir auprès de l'agence Publicis : définir les besoins médias, suivre la création des supports de com
    Responsable commerciale régionale Bretagne
    * Suivre la gestion commerciale des centres de profit, gestion budgétaire ;
    * 60 personnes managées, 15 points de vente 60M EUR ;
    * Manager la force de vente enseigne: recruter, former, suivre l'évolution des plans de carrière
    * Gérer l'implantation merchandising et l'ouverture des nouveaux points de vente sous enseigne et franchisés

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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