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Rudy COMPTAER

CROIX

En résumé

Intéressé depuis toujours par les nouvelles technologies, et autodidacte dans le domaine du web, j'intègre Emailing Solution comme chef de projet en 2005 après diverses expériences internationales et un Master en Gestion de projets.

Rapidement, mon attrait et mes compétences pour les projets techniques me permettent de me spécialiser dans ce domaine et de ne traiter que des projets contenant des problématiques techniques avancées.

En 2007, on me confie le management d'une équipe fraichement créée : la cellule "TAM" (Technical Account Managers), chargée du suivi de comptes clés de la société. Petit à petit, l'équipe prend de nouvelles responsabilités : accompagnement avant vente, développement international, gestion de projets internes stratégiques...

Après un intérim de quelques mois à la tête du pôle exploitation fin 2008, je prend la direction du Professional Service, branche technique du Service Client, où je développe une gamme de services technique.

Suite au rachat de la société Conversen, et à la création d'Experian Marketing Services, fusion de l'ensemble des activités marketing d'Exeprian en France (Cheetahmail, MIS, QAS...), je prends la responsabilité de l'ensemble des équipes de production, avec comme objectif l'homogénéisation des méthodes, des outils, et une vision globale du service...

Plus récemment, Experian cède les activités Marketing Services à un groupe d'investissement. Une nouvelle entreprise indépendante est créée, Cheetahdigital, dans laquelle je prend un rôle EMEA de VP en charge des fonctions Campaigns et Design.

Mes compétences :
Marketing Web
ITIL
Email
CRM
Chef de projet
PMI
Emailing
Directeur de projet
SAAS
Manager
Marketing direct

Entreprises

  • Cheetahdigital - VP, EMEA Campaign & Design

    2018 - maintenant Responsable pour la région EMEA des activitées Campagnes & Design.
    - Gestion d'un budget pour des équipes services
    - Management d'une équipes près de 100 personnes réparties sur 4 pays
  • EXPERIAN France - Directeur Services Clients France

    2015 - 2018 MISSION
    - Report à la Direction EMEA. Membre de l'équipe de Direction France.
    - Responsabilité budgétaire des activités de Services
    - Management des équipes de Service Digitaux & Data : Implémentation de solutions, Consulting Technique & Délivrabilité, Support Client, Consulting Marketing, Gestion de campagnes.
    - Equipe > 50 personnes

    PROJETS
    - Développement des activités de conseil et de projets techniques.
    - Leader de projets transversaux EMEA (homogénéisation de services, HR, méthodologie
  • EXPERIAN France - Responsable Delivery France

    2013 - 2015 MISSION
    - Report à la Direction générale France
    - Management des activités de production technique France : Gestion de Projets Digitaux et Data Quality, Implémentation de solutions, Consulting technique & Délivrabilité, Consulting Geo Décisionnel.
    - Equipe de 30 personnes.
    - Pilotage d'activité, suivi d'indicateurs de capacité et de performance
    - Elite Award EMEA 2014

    PROJETS REALISES
    - Réorganisation du service : Unification des métiers, process et méthodologies. Mise en place d'outils communs.
    - Création d'une équipe de Direction de projets transversale
    - Définition de l'offre de service pour nos nouveaux outils
  • Experian Cheetahmail - Directeur du Professional Services

    2009 - 2013 RESUME
    Encadrement d'une 20e de personnes, réparties en 5 équipes:
    - Avant vente
    - Gestion de projet
    - Consulting technique & Délivrabilité
    - Développement sur mesure
    - Support technique France & Europe

    MISSIONS
    Management
    - Membre du comité de Direction Cheetahmail France
    - Recrutement, montée en compétence technique et projet
    - Pilotage d'activité, suivi d'indicateurs de performance et de rentabilité

    Mise en place de projets métiers
    - Développement d'un outil de pilotage d'activité / planning (développement interne)
    - Installation d’un outil décisionnel pour les consultants techniques
    - Amélioration des processus de suivi des tickets clients

    COMPETENCES DEVELOPPEES
    - Direction de service
    - Management
    - Gestion de projet

    AUTRE
    - Formation PMI
    - Formation AGILE
  • Experian Cheetahmail - Responsable d'exploitation

    2008 - 2009 RESUME
    Encadrement d'une équipe de 5 techniciens d'exploitation et d'ingénieurs d'applicatif

    MISSIONS
    Management
    - Recrutement, gestion des équipes au quotidien, planning d'astreintes, reporting
    - Mise en place de méthodologie ITIL
    - Membre du comité technique

    Mise en place de projets techniques
    - Amélioration de la supervision de la plateforme et création de SLA
    - Gestion du changement : Mise en place de processus sur les phases de mise en production
    - Préparation de plateforme dans le cadre du projet de migration de Datacenter - Méthode Bigbang
    - Création de nouveaux process entre le service technique et le service client : outil de ticketing, outil d'alerting incident

    Autres Projets
    - Optimisation des coûts / suivi de rentabilité

    COMPETENCES DEVELOPPEES
    - Management
    - Gestion de projet
    - Exploitation de plateforme SAAS
    - Méthodologie ITIL

    AUTRE
    - Certification ITIL
  • Experian Cheetahmail - Team Leader - Responsables de Comptes Techniques

    2007 - 2008 RESUME
    Encadrement d'une équipe de 5 Responsables de comptes techniques.
    50% management, 50% production

    MISSIONS
    Management
    - Recrutement, gestion des équipes au quotidien, répartition des portefeuilles, planning, reporting
    - Mise en place de méthodologie projet (PMI)
    - Définition de l'offre de service

    Gestion de projet techniques
    - Gestion de projets délivrabilité : audit, mise en place de plan d'action orienté délivrabilité,
    - Gestion de projet web : définition des spécifications graphiques et techniques, coordination des équipes, planification du projet, recette du développement
    - Gestion de projet data : définition des spécifications techniques des flux, coordination des équipes de développement, planification du projet, recette du développement

    Accompagnement Client
    - Rétention de clients stratégiques : service "premium"
    - Accompagnement délivrabilité : suivi d'indicateurs délivrabilité, comités de pilotage
    - Gestion de clients "agence" : accompagnement avant-vente, cadrage de projets, support avancé

    Référent technique de la plateforme Cheetahmail FR pour l’Europe

    COMPETENCES DEVELOPPES
    - Management
    - Gestion de projet
    - Délivrabilité
  • Emailing Solution - Groupe Adistar - Chef de projets e-marketing

    Paris 2005 - 2007 RESUME
    Gestion de campagne email et de projet pour un portefeuille de grands comptes.

    MISSIONS
    Production d'emailing client
    - Gestion de base de données : Audit & traitement de la source, création de cibles
    - Gestion de campagne : construction du briefe, création et optimisation de l'intégration HTML, contrôle de délivrabilité, planification
    - Consulting : analyse des statistiques, comités de pilotages

    Gestion de projet
    - Gestion de projet web : définition des spécifications graphiques et techniques, coordination des équipes, planification du projet, recette du développement
    - Gestion de projet data : définition des spécifications techniques des flux, coordination des équipes de développement, planification du projet, recette du développement

    Coordinateur de projets transversaux
    - Projet d'amélioration de la plateforme de routage : Récolte des besoins internes & clients, rédaction des spécifications, recette, communication

    COMPETENCES DEVELOPPES
    - Gestion de projet
    - HTML
    - Relation client

Formations

  • Institut D'Administration Des Entreprises IAE

    Lille 2004 - 2005 Master 2

    Master 2 Management Par Projet
  • Högskolan I Borås (Borås)

    Borås 2003 - 2004 Master Business & Informatique
  • Université Lille 1 Sciences Et Technologies (Lille)

    Lille 2000 - 2003 Maitrise

    Maîtrise de Sciences de Gestion - Option Marketing - Projets:
    - Roller in Lille Métropole
    - MSG Online

Réseau

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