Montrouge2012 - maintenantConseiller, fidéliser et développer une clientèle de particuliers dont je suis l'interlocuteur privilégié.
Répondre aux besoins des clients dans divers domaines tels que : l'immobilier, le crédit, l'épargne, la prévoyance et la retraite.
Gestion des risques et recouvrement de créances à court terme
Crédit Agricole Aquitaine
- ASSISTANT CLIENTELE
BORDEAUX2011 - maintenant
Cofinoga
- Chargé de Système d'information
Paris2010 - 2012Communiquer avec les utilisateurs métier pour comprendre leurs attentes fonctionnelles et leur degré de satisfaction par rapport au SI métier actuel.
Faire le diagnostic des possibilités offertes par le système existant sur le plan quantitatif et qualitatif.
Assurer une veille technologique afin de détecter les nouvelles possibilités techniques et fonctionnelles offertes par le marché.
Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs du système et animer les équipes internes et/ou externes.
Cofinoga
- Chargé de recouvrement
Paris2009 - 2010Service recouvrement ``Gros encours'' : gestion du recouvrement des créances des clients potentiellement risqués'' avec des montants supérieurs à 10 000 EUR
Cofinoga
- AGENT DE RECOUVREMENT
Paris2008 - 2009Service recouvrement ASM : Pilotage d'une équipe de 16 collaborateurs sur une plateforme d'appels, organisation planning, montée en compétence, mangement et formation des nouveaux arrivants.
COFINOGA
- CHARGE PROJET AMOA
2007 - 2011
COFINOGA
- CHARGE DE PROJET MOA
2007 - 2011
Cofinoga
- AGENT DE RECOUVREMENT
Paris2006 - 2008Service recouvrement « Cdgp » : Recouvrement d'un portefeuille client porteur de cartes bancaires (encours entre 900 EUR et 9000 EUR ).
Cofinoga
- AGENT DE RECOUVREMENT PLATEFORME APPELS SORTANTS
Paris2005 - 2006: Service Appels Sortants Mutualisés : Intégration d'une équipe de 15 collaborateurs chargés de recouvrir des créances de faibles montants, uniquement par téléphone.
