Rudy TRINGALE

En résumé

Entreprises

• Canon - CRM Manager

  Courbevoie 2015 - maintenant Ma mission consiste à piloter le département CRM du Groupe Canon.
  
  La cellule CRM est composée de 4 coordinateurs & 1 administrateur. La solution utilisée par le Groupe Canon est Salesforce.com pour l'ensemble des encadrants, commerciaux & équipes transverses (800 utilisateurs)
  
  Les missions principales de mon services sont :
  - Mise en place de modes opératoires auprès des divisions commerciales pour améliorer leur efficacité
  - Training des encadrants et des commerciaux à l'utilisation de l'outil Salesforce
  - Administration et enrichissement des bases de données client & prospect
  - Coordination de la politique CRM cross channel
  - Enquêtes & mesure de la satisfaction client (Customer Loyalty Index)
  - Pilotage de campagnes en synergie avec les directions marketing
  - Rédaction & déploiement des procédures de gestion client avec la direction qualité
  - Coordination des opérations de télé-marketing
  - Supervision des remontées de leads (web, field, salons, campagnes)
  - Conseil aux directions commerciales
  
  En tant que membre de l'équipe Sales Support rattachée à la présidence du groupe, j'interviens également dans des projets structurants tels que :
  - Sales Excellence : Modernisation des méthodes de management commercial
  - Mise en place de procédures d'order management (dématérialisation de dossiers)
  - Découpage & couverture du potentiel commercial
  - Synergie avec les équipes support
  
  

• Canon - Responsable Régional des Ventes

  Courbevoie 2008 - 2015 Ma mission consiste à piloter un district commercial de Canon France composé de de 7 collaborateurs :
  - 1 Ingénieur commercial grand compte
  - 1 Ingénieur commercial Vertical Market
  - 5 Ingénieurs commerciaux généralistes
  
  L'objectif du district Languedoc Luberon dont j'ai la responsabilité est de promouvoir l'offre Canon et de gérer un portefeuille client dans 3 départements (34, 30, 84) en adressant les comptes régionaux
  
  Les domaines d'intervention de Canon Business Imaging Group sont :
  
  1/ Politique d'impression "Managed Print Services"
  - Découverte : Audit d'inventaire de parc & volumes, questionnaires, mapping, compte rendu
  - Conception : Design d'architecture cible favorisant la productivité, la gestion des coûts, l'intégration, l'environnement
  - Transition : Accompagnement au changement des collaborateurs
  - Exploitation : Entretien du parc & maintien de la disponibilité des équipements
  - Amélioration continue : Organisation de revues périodiques de fonctionnement
  
  2/ Gestion de l'information
  - Capture de documents physiques
  - Dématérialisation des données
  - Intégration des données dans les logiciels métiers
  - Transformation de procédures en workflows numériques
  - Affectation & délégations de tâches
  - Gestion des accès aux informations
  - Business Intelligence
  
  Canon propose un service "clef en main" composé de matériels, logiciels et services adaptés aux besoins des entreprises.

• Canon - Ingénieur Commercial

  Courbevoie 2004 - 2007 Couverture commerciale du département du Vaucluse.
  
  Mission de développement des ventes des matériels & logiciels Canon en cohésion avec la politique du groupe.
  
  Membre 2005 & 2007 dans le Canon Tuxedo Club
  (Classement des 60 meilleurs commerciaux européens)

• Xerox - Chef de groupe

  Saint-Denis 2002 - 2004 Pilotage de l'activité commerciale du secteur sud Vaucluse.
  
  Encadrement de 3 commerciaux dans la politique de commercialisation du groupe.
  
  Organisation et suivi des manifestations commerciales (promotions, expositions, etc...)
  
  Suivi d'un portefeuille de grands comptes locaux.

Formations

Réseau

• Adrian AIT LAFKIH

• Benjamin KOUYOUMDJIAN

• Bernard BESSEAU

• Bertrand MAURICE

• Dominique LECOQ

• Eric LEPRINCE

• Karen ELBAZ

• Sebastien JALON

• Sébastien MONGIN

• Thierry CARRÉ