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Universite Paris IV Sorbonne
- Intervenant Professionnel
2014 - 2016
Cours de logistique dispensés aux étudiants du Master 2 Etudes iberiques et Latino Americaines le samedi matin.
15heures/an en 2014 et 2015.
21heures/an en 2016.
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GEOPOST puis CHRONOPOST
- RESPONSABLE PERFORMANCE DES OPERATIONS
2013 - maintenant
Pilotage de la performance opérationnelle des filiales et partenaires à l'international (Asie, Amériques du Nord et du Sud, Russie, Europe..etc.) pour atteindre et maintenir la qualité de service attendu. Ce suivi passe par la mise en œuvre de plans d'actions , l'analyse d'indicateurs de performance, la mise à jour des tables de correspondances informatiques (Track&Trace), le relai de différents aspects I.T selon le besoin des partenaires...etc. Déplacements ponctuels - réunions telephoniques régulières.
Détachement géographique d'1 an à Barcelone, au sein de la filiale espagnole (2015 - 2016).
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ANTONIO PUIG
- COORDINATRICE TRANSPORT / DELIVERY MONITORING
2011 - 2012
Poste occupé à Barcelone, Espagne.
- Traitement des demandes des Gestionnaires de Clientèle des filiales européennes,
- Suivi des flux logistique : veiller au respect des délais, anticiper les dysfonctionnements et mener des actions correctives et/ou d’amélioration à chaque étape de la chaîne logistique,
- Mobilisation des relations de travail pour le déploiement de ces actions,
- Participation à la régulation du volume de préparation selon la saisonnalité des ventes de parfums,
- Aide à l'élaboration des indicateurs de performance,
- Prévision mensuelle de la facturation transport sur la zone Europe,
Clients: Gestionnaires de Clientèle des filiales PUIG et distributeurs internationaux.
Relations de travail: Gestionnaires de clientèle, back office, stock, entrepôt, service logistique.
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TIBA INTL (GROUPE ROMEU&BOLLORE)
- AGENT DE TRANSIT EXPORT MARITIME
2011 - 2011
Poste occupé à Barcelone, Espagne (partenaire de SDV en Espagne).
- Suivi des trafics vers l'Afrique et les cross bookings via la France (complet et groupage)
- Gestion opérationnelle et administrative: préparation des documents d'expédition, des déclarations export pour la douane, facturation.
Clients : Agences SDV et SAGA européennes et africaines, exportateurs espagnols et français.
Relations de travail : Clients, commercial, compagnies/groupeurs maritime, service douane TIBA.
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SDV LI
- COORDINATRICE TECHNIQUE GRANDS COMPTES
Puteaux
2008 - 2010
- Suivi de Plan d’Actions Qualité - Comité de Pilotage trimestriel avec le client,
- Amélioration de la performance et du taux de service client via des actions dans le domaine opérationnel, commercial et d'outils de communication,
- Mobilisation des compétences internes et externes à l'entreprise pour mettre en oeuvre ces actions,
- Elaboration et interprétation chaque mois des indicateurs de performance SDV,
- Etablissement de procédures d’exploitation, veille de leur bonne prise en compte,
- Traitement des réclamations et initialisation des dossiers de litige,
- Participation à la réponse aux appels d’offre et suivi des tarifs (support au commercial),
- Déploiement des outils de communication pour le client.
Clients : ESSILOR INTL et SANOFI AVENTIS
Relations de travail : Clients, commercial, transporteurs, exploitations, équipe projet, réseau SDV (France et étranger)
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SDV LI
- AGENT DE TRANSIT EXPORT AERIEN
Puteaux
2008 - 2008
Gestion des expéditions vers l’Angola pour le compte du client TOTAL : coordination des modes de transport, préparation des documents d’expédition, suivi des réclamations et litiges. Interface entre les expéditeurs, TOTAL et l’agence SDV en Angola ; négociations avec les compagnies aériennes.
Salariée de mars à debut septembre 2008.
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RENAULT ESPAÑA COMERCIAL
- ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT
2007 - 2007
Stage professionnel de 6 mois à Madrid, Espagne.
Préparation du lancement de la Laguna III et suivi de l’évolution de la gamme Espace : Analyses de marché, du positionnement prix, de l'activité promotionnelle des modèles RENAULT et des concurrents directs + Veille concurrentielle + Élaboration de présentations commerciales pour réunions.
