Ryma KHALDI

En résumé

Entreprises

• ANFA - Chef de projet – Consulting et support logiciel

  2016 - maintenant - Mise en place d’un nouveau processus de gestion et de suivi des demandes utilisateurs et intégration d’un nouvel outil de support dans ce but.
  - Support logiciel niveau 2 et assistance utilisateurs à l'utilisation de l'outil destiné à la gestion des dossiers de formation.
  - Revue des manuels de formation.
  

• GROUPE ROCHER - Chef de projet e-commerce - Run-Digital IT

  Issy les Moulineaux 2014 - 2016 Chef de projet Run – Yves Rocher:
  • Analyse et qualification des besoins (correction d’anomalies, évolutions, interventions) des 19 pays du groupe, pour leurs sites desktop et mobile.
  • Qualification et résolution des anomalies (priorisation, tests, coordination, livraison) / méthode Kanban.
  • Gestion des évolutions (analyse du besoin, priorisation, rédaction de cahiers des charges, tests, coordination, livraison, formation).
  • Planification et coordination des interventions, avec les pays et les prestataires.
  • Gestion et suivi de la résolution des incidents.
  • Animation de réunions (suivi projets, copil)
  • Reporting

• GROUPE ROCHER - Chef de projet Qualification

  Issy les Moulineaux 2013 - 2014 Chef de projet recette des sites Web desktop et mobile (B to C) pour les marques du groupe pour 19 pays.
  • Coordination de recettes sur une partie ou l’ensemble du parcours client(inscription/identification, panier, livraison, paiement, confirmation).
  • Animation de l’équipe de tests en central.
  • Animation de la recette des équipes pays (19 pays) : rédaction et présentation des tests, coordination et centralisation, assistance et tests en support, rapports.
  • Soutien aux pays dans l’administration (middle office)
  • Remontée des anomalies.
  • Coordination avec les autres équipes du projet: MOE et les Métiers.

• Kepler Cheuvreux - Consultante qualification

  Geneva 2012 - 2013

• Alliance Healthcare - Consultante Qualification - E-commerce/Espace pro

  Gennevilliers 2012 - 2012 Test qualité de l’espace pro et intervention en qualité de support à la résolution d’incidents sur l’utilisation des fonctionnalités de l’espace pro.
  
  -Recette et tests fonctionnels
  Rédaction de fiche de relecture, chiffrage
  Préparation des plans et scénarios de test
  Exécution des tests
   Gestion des anomalies
   Test de bout en bout
   Test de non régression
   Rapport
  -Support niveau 2 et assistance utilisateurs à l’espace pro, en interrogeant le système métier, base de données et espace pro
  

• Advisy - Agence de conseil et optimisation web marketing - Consultante web AMOA

  2009 - 2012 Optimisation des performances eMarketing et eBusiness pour différents clients.

• WIDECOM - Agence de communication - Chef de projet

  2005 - 2009

• DELTA Informatique - Commerciale

  2002 - 2004

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce ISC

  Paris 2009 - 2010 MBA Marketing, Communication et Médias
  
  cursus en part-time
  
  Mémoire de fin d'études portant sur Le levier des "causes caritatives" dans la réussite d'un événement.

• Université Mentouri De Constantine (Constantine)

  Constantine 1998 - 2003 Ingénieur - systèmes d'information avancés