2010 - maintenantCRM, mise en place d’une cellule télémarketing VAD.
Space S.A. Luxembourg
- Chef de projet
2008 - 2010Création du center d’appel offshore Casablanca.
Management à distance en Belgique de la plateforme offshore.
Phoning Smart
- Superviseur général
2005 - 2008Création du centre d'appel Heppignies, zoning aéropôle, Brussels South Airport.
Full-services, ACD.
Mise en place opérationnelle.
Recrutement et formation du personnel aux métiers des centres d’appel.
DataBase Communication
- Chef de projet
2004 - 2005Création du centre d'appel « clé-sur-porte » full-services, ACD pour DataBase Communication.
Prestige S.A.
- Chef de projet
2001 - 2004Création et gestion des centres d’appel de Charleroi, région Hainaut.
Prestige S.A.
- Chef de projet
1998 - 2000Création du centre d'appel Frameries, région Hainaut.
Création du centre d'appel Bruxelles, région Bruxelles.
Prestige S.A.
- Chef de projet
1997 - 1998Création du centre d'appel Gosselies Nord, région Hainaut.
Mise en place opérationnelle identique au projet pilote.
Prestige S.A.
- Chef de projet
1996 - 1997Création d’un centre d’appel « pilote » à Huy, région Namur (Belgique-Belgacom) pour le Groupe Prestige S.A Belgium. (2 points de vente en Belgique).
Mise en place d’une nouvelle stratégie de pénétration de marché ayant mené à une augmentation de 40% du chiffre d’affaire et de 10% de la marge bénéficiaire brute par produit.
Marketing Services Luxembourg
- Chef du projet
1995 - 1996
Legnano Milano
- Responsable du développement
1994 - 1995
Divers restaurants
- Chef de Projet/Responsable Catering
1991 - 1994Mise en place opérationnelle de différents restaurants : RH, marketing, installations, méthodologie.
Responsable Catering dans différents restaurants à Antwerpen, région Anvers.
Il Mondiale
- Chef de projet
1990 - 1991Mise en place et développement du restaurant.
