Saad Eddine BOUCHAKOR

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom Entreprises - Technicien support exploitation Telecom

  Meudon 2016 - maintenant Gestion de tickets incidents
  Configuration CISCO solution
  PABX. VOIP. DATA. RTC. RNIS. VPN. VLAN
  Pilotage exploitation

• Free - CENTRAPEL - GROUPE ILIAD - Technicien support niveau 1 et 2 ADSL et FTTH

  Paris 2013 - 2014 Gestion d'appels entrants niveau 1 technique
  Création et suivi de ticket
  Sav boîtier adsl

• Sage France - Technico-commercial

  Paris 2012 - 2013 Développement de portefeuille Grand compte
  Déploiement solution compta paie et gestion de facturation notamment en Cloud

• ConsortNT SSII - Chargé d'études et d'assistance BtoB

  2011 - 2012 Assistance fonctionnelle des logiciels d'assurance AXA salarié et agent généreux
  Support à l'utilisation
  Formation des collaborateurs AXA
  Déploiement des outils AXA d'aide à la vente et déclarations de sinistres.

• Examplus paris 2 - Coordinateur pédagogique

  2010 - 2010 formation et coaching dans le cadre DIF, OPCA

• SFR - Support adsl n2

  2007 - 2009 Conseiller client SFR ADSL support technique

• CRM VALUE - Chargé de clientèle

  2006 - 2006 télévente prospection et fidélisation

Formations

• AJC Ingénierie

  Paris 2016 - 2016 GRC
  
  Maîtrise des outils de diagnostic et communication professionnels

• ESGI - Ecole Scientifique De Gestion Et Informatique (Rabat)

  Rabat 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur Réseaux et systèmes
  
  systèmes et réseau informatique ESGI agrée par l'état.

• Univérsité Med V (Rabat)

  Rabat 2002 - 2005 DEUG
  
  études anglaises à l'université Med 5 (littératures et sciences humaines)

Réseau

• Afd TECHNOLOGIES

• Christophe JUMEL

• Intia Hanaa CHAFII

• Jimmy CINI

• Melissa MOUTERFI

• Thierry CERTAIN