2006 - 2009* Création et élaboration d'offres MICE marché confondus (national & International) ;
* Suivi des équipes opérationnelles (aérien / transport / hébergement / divers fournisseurs) ;
* Elaboration de l'offre et présentation commerciale ;
* Proposition et élaboration du programme, recherche produits & fournisseurs ;
* Contact et négociations avec divers fournisseurs ;
* Gestion & Suivi des réservations et de l'allotement chambres et espace conférence ;
HOLIDAYS SERVICES
- Attachée Commerciale
2003 - 2006Rattachée au département Commercial & Groupes
* Insertion de nouveaux produits / offres Circuits pour les Groupes (marché Français / Belge / Canadien) ;
* Elaboration des offres selon marché et produits ;
* Présentation des offres et suivi commerciale ;
* Négociations tarifs & gestion des options et réservation ;
* Introduction des circuits confirmés dans un gestionnaire commerciale interne et suivi des évolutions (modification / Rooming-list...) ;
* Suivi des agents opérationnelle (guide / transport) ;
HOLIDAYS SERVICES
- Assistante Commerciale
1996 - 2003Rattachée au département Commercial & Groupes
* Assurer la coordination entre la direction commerciale et les autres départements ;
* Assistance des commerciaux à la recherche de nouveaux produits & élaboration des descriptifs ;
* Elaboration de gestionnaire de suivi (traitement offre & réponses) ;
* Traitement des réclamations des clients, collectes des questionnaires de satisfaction clients, ;
* Préparation et suivi des réponses et compensations. ;
ARTEGIS
- Assistante de Direction Générale
1992 - 1996AGENCE SPÉCIALISÉE EN EVÉNEMENTIEL ET COMMUNICATION
Assistante de Direction Générale
Rattachée directement au Directeur Général
* Organisation de l'agenda, réunion et déplacements du Directeur Général ;
* Assurer la coordination entre la Direction Générale et les autres Départements ;
* Assister le Directeur Général dans toutes ses tâches ;
* Assistance du département commerciale et suivi des opérations événementielles ;
Formations
UNIVERSITÉ DES LETTRES & SCIENCES AÏN CHOK (Casablanca)
Casablanca1986 - 1990Licence en Littérature anglaise
LYCÉE FATIMA (Casablanca)
Casablanca1979 - 1986CASABLANCA
* Baccalauréat en Littérature Anglaise ;