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Mb Solutions
- Directeur des Systèmes d’Information
Toulouse
2018 - maintenant
Stratégie :
• Siéger au CODIR.
• Contribuer à la définition et le suivi de la Roadmap stratégique de l’entreprise.
• Orienter les choix de la DG sur les technologies de l'information (schéma directeur informatique).
• Garantir à l’entreprise la maîtrise, la disponibilité, la fiabilité, l’optimisation et la sécurité du Système d’Information.
• Participer dès les phases d’avant-vente, à la mise en valeur de nos capacités et souplesse technologiques, à la compréhension du besoin technique et à la conception des solutions client.
Plan Directeur Informatique (PDI) pluriannuel :
• Construire et assurer la mise à jour du Plan Directeur Informatique contenant une vision précise des différentes composantes de la DSI et définissant les choix stratégiques à déployer (ressources humaines, télécom, architecture dont datacenter, poste de travail, outils technologiques, …).
• Élaborer le Plan du programme annuel dans le respect des directions et priorités validées dans le PDI.
• Gérer les projets d’envergure (déploiement, migration ou acquisition technologique, formation des équipes).
• Mettre en place des laboratoires de test sur de nouveaux outils/technologies.
Directeur de projet innovation et grands projets :
• Veiller en permanence sur les volets de notre système d’information (SI administratif, SI de production, réseau télécom, système de gestion téléphonique).
• Identifier et prioriser les projets à enjeux et ROI fort (Innovation, sécurisation, productivité, rationalisation budgétaire, capacité de production).
• Lancer et gérer des projets validés en CODIR et dans le cadre du Plan Directeur Informatique.
• Identifier et mener les chantiers d’innovation nous permettant d’anticiper les besoins de nos marchés et clients, en mettant à disposition les meilleurs outils du marché.
Organisation de la DSI et des processus :
• Manager et gérer les équipes IT.
• Mettre en place le suivi/reporting des équipes internes, des prestataires et de l’efficience de nos infrastructures et solutions.
• Organiser la Hotline et les interactions (communications/interventions) avec nos différents interlocuteurs.
• Suivre les budgets informatiques (taxes téléphoniques, coûts des jours IT, redevances et licences IT, interventions partenaires technologiques, locations …).
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ITBS
- Enseignant Expert
2017 - maintenant
• Business Intelligence (SSIS, SSAS, SSRS, Power BI).
• Architecture des Systèmes d’Information.
• SharePoint 2016.
• Management de projet.
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Polytech INTL
- Enseignant Expert
2017 - maintenant
• Business Intelligence (SSIS, SSAS, SSRS, Power BI).
• Architecture des Systèmes d’Information.
• SharePoint 2016.
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Mb Solutions
- Responsable des Systèmes d’Information | Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information
Toulouse
2016 - 2018
Stratégie :
• Mettre en place un référentiel de management de projet.
• Assurer le pilotage d'un portefeuille projets et le suivi budgétaire.
• Évaluer et préconiser les investissements informatiques correspondant aux besoins exprimés.
• Définir le modèle économique de rémunération de nos partenaires externes.
• Élaborer les documents définissant les politiques et les processus.
Manager les équipes :
• Recruter, former et accompagner les équipes.
• Évaluer et piloter la montée en compétence des membres de l’équipe.
• Définir clairement les objectifs individuels et collectifs, animer les réunions de service et les entretiens individuels.
• Piloter les résultats des activités et les communiquer à l’équipe et à la hiérarchie.
• Fournir aux équipes projet l'expertise, la motivation et l'encouragement.
• Faciliter l’effort, les initiatives dans le respect des processus établis, fêter les victoires et valoriser le travail de chacun.
• Assurer le suivi administratif de l’équipe (paie, CP, rémunération variable, assiduité…).
• Veiller au respect des règles de fonctionnement de l’entreprise.
Définir et conduire les projets identifiés dans le cadre de son domaine d’activité :
• Définir les projets à conduire sur le domaine d’activité selon le besoin établi ou/et risques identifiés : (incidents récurrents, besoin client, évolution technologique…).
• Présenter le projet via une étude complète (objectif, ressource, cible), le faire valider par la direction.
• Piloter la mise en place du plan de progression/déroulement du projet (le rétro-planning).
• Définir les ressources ou/et moyens nécessaires pour les projets.
• Définir et piloter le budget associé.
• S’assurer de la conformité du cahier des charges IT.
• Prioriser, sécuriser et maîtriser les projets à enjeux majeurs.
• Assurer la communication et la coordination entre les différents projets (le programme).
• Mettre en place et assurer une communication régulière et un reporting précis du domaine (projet, risque, et reporting sur les activités en cours, les CRA des collaborateurs).
Piloter et gérer les solutions clients :
• Mettre en place tout le système d’information.
• Définir ou/et faire évoluer les processus liés au fonctionnement de l’activité.
• Identifier les solutions adéquates selon les besoins des clients et piloter leur déploiement.
• Adapter les infrastructures aux solutions.
• Superviser le maintien en condition opérationnelle des systèmes existants.
• Développer des outils et des applications de suivi en temps réel des données de production et traçabilité, tableaux de bord, outils RH, outils ERP.
• Superviser les indicateurs de performance des solutions et piloter le plan d’action correctif.
• Gérer un réseau de prestataires externes.
Piloter la relation avec les sites opérationnels et garantir la bonne mise en place des actions convenues :
• Solliciter, recueillir les besoins et les priorités des métiers (ex : anomalies, demandes d’évolutions sur les applicatifs, impacts IT des projets…).
• Prioriser les prestations DSI en fonction des priorités et des contraintes du site et de l’entreprise MB Solutions et proposer les solutions adéquates.
• Suivre et coordonner avec la direction les incidents informatiques impactant le site.
• Coordonner le suivi des travaux informatiques entre les métiers et la DSI.
• Alerter la production sur les incidents IT et partager les plans d’action.
Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique MB Solutions groupe :
• Mettre à disposition les ressources nécessaires.
• Gérer le parc informatique MB Solutions.
• Négocier et faire valider les achats nécessaires.
• Revoir et renégocier régulièrement les contrats avec les prestataires et les fournisseurs.
• Piloter les nouvelles installations informatiques particulièrement celles du nouveau site.
Garantir la Sécurité du Système d’Information
• Définir et mettre en place un système de management de la sécurité de l’information ISO 27001.
• Piloter la politique de sécurité, et mise en place des procédures liées au SMSI ISO 27001.
• Gérer et suivre au quotidien les processus du SMSI 27001.
• Contrôler les documents définissant les politiques et les processus.
• Gérer et suivre les audits de sécurité selon la norme ISO 27001.
• Fournir les ressources nécessaires pour la mise en place d’un système de sécurité du système d’information.
• Valider et suivre les demandes de changement.
• Auditer le Système d’Information existant.
• Piloter l’analyse des risques et des menaces.
• Mettre en place un plan de continuité d’activité (PCA) et un plan de reprise d’activité (PRA).
• Assurer les formations de sécurité de l’information et la sensibilisation continue au sein du groupe.
• Veiller à la conformité avec les lois et réglementation en vigueur (RDPD, CNIL, …).
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école supérieure privée d'ingenieurie et de technologies
- Enseignant Expert
2016 - maintenant
• Business Intelligence (SSIS, SSAS, SSRS, Power BI).
• Architecture des Systèmes d’Information.
• SGBD : SQL Server, Oracle, Access.
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Mezzo
- Chef de projet Solutions Clients | Data Management chez Mezzo Relation Client
2014 - 2016
Manager les équipes :
• Évaluer et piloter la montée en compétence des membres de l’équipe.
• Définir clairement les objectifs individuels et collectifs, animer les réunions de service.
• Mener des entretiens individuels pour accompagner les collaborateurs.
• Piloter les résultats de l’activité et cascader l’information.
Gérer et piloter des projets internes ou externes :
• Accompagner les clients internes et externes dans la définition des besoins.
• Rédiger le cahier des charges technique.
• Définir les besoins en terme de ressources humaines, compétences techniques, timing et budget pour les projets.
• Mettre en place le plan de progression/déroulement du projet (Ré tro-planning).
• Piloter les projets IT selon le schéma directeur informatique.
• Suivre et contrôler la qualité logicielle : Libération des versions logicielles, analyses causales des défauts et des bugs.
• Superviser les différentes phases projets à savoir cadrage, conception, spécification, développement, recettes, mise en production en s’assurant de la conformité de tous les livrables.
• Produire les reportings nécessaires au projet et les communiquer à la hiérarchie.
• Piloter l’installation et le déploiement du CRM téléphonique Vocalcom.
• Piloter les trois plateformes téléphoniques : Alcatel, Vocalcom et Altitude.
Déployer et intégrer des solutions clients :
• Intégrer et/ou déployer les solutions adéquates selon les besoins des clients.
• Maintenir les solutions existantes.
• Piloter et animer un réseau de prestataires externes.
• Élaborer et analyser les KPI des solutions en collaboration avec les membres de la DSI.
Coordonner et améliorer la prestation IT avec les sites opérationnels :
• Prioriser les prestations DSI en fonction des priorités et des contraintes du site et de l’entreprise Mezzo et proposer les solutions adéquates.
• Mettre en place et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
• Coordonner le suivi des travaux informatiques entre les métiers et la DSI.
• Proposer les outils, systèmes et process de certains clients.
• Coordonner avec la DSI les incidents informatiques impactant le site.
• Alerter la production sur les incidents IT et partager les plans d’action relatifs à ces derniers.
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Mezzo
- Développeur Administrateur CRM
2012 - 2014
Coordonner et améliorer la prestation IT avec les sites opérationnels :
• Prioriser les prestations DSI en fonction des priorités et des contraintes du site et de l’entreprise Mezzo et proposer les solutions adéquates.
• Mettre en place et animer les comités de pilotage auprès des décideurs.
• Coordonner le suivi des travaux informatiques entre les métiers et la DSI.
• Proposer les outils, systèmes et process de certains clients.
• Coordonner avec la DSI les incidents informatiques impactant le site.
• Alerter la production sur les incidents IT et partager les plans d’action relatifs à ces derniers.
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Double Click Consulting
- Chargé de Recrutement et Formation
2011 - 2012
• Présélectionner les candidats correspondants avec le besoin en cours.
• Contacter les candidats sélectionnés pour un premier filtre téléphonique.
• Planifier et mener les entretiens techniques et RH des candidats
• Animer les sessions de formation métiers & softskills des nouvelles recrues afin de faciliter leurs intégrations.
• Assurer le suivi d’intégration des nouvelles recrues.
• Mettre à jour le contenu de formation selon les différents métiers et les différents besoins.
• Élaborer et analyser les KPI relatifs au recrutement et à la formation et en assurer le reporting nécessaire.
• Participer aux salons nationaux et autres journées de recrutement.
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3G Brothers Holding
- Télévendeur
2008 - 2011
• Démarcher par téléphone les clients ou acheteurs potentiels.
• Émettre les appels : un excellent sens de l’argumentation et une technique de vente bien rodée.
• Recevoir des appels : prise des commandes, développement du sens de l’écoute.
• Fidéliser les clients.
• Identifier les besoins du client.
