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Sabine QUAGHEBEUR

Paris

En résumé

COMPÉTENCES: GESTION, ORGANISATION - QUALITÉ - MANAGEMENT - GESTION DE PROJET - RELATION CLIENT - ANALYSE FINANCIÈRE - CREATION D ENTREPRISE.

De formation en DESS Gestion - Management , J'ai débuté ma carrière en Organisation et Qualité.
J'ai notamment mené un projet de certification ISO 9000, ainsi que le projet de rédaction du système de procédures du Crédit Foncier Banque dans le cadre de la fusion Crédit Foncier / Antenial; avec toujours pour objectif, l amélioration continue des processus. J'ai dû organiser des réunions, formations, groupes de travail.
J'ai ensuite occupé un poste de conseiller professionnel ( conseil auprès d' artisans, commerçants et professions libérales) pour évoluer en tant que Responsable d'agence bancaire chez BNPPARIBAS.
Ceci m a permis de développer des compétences en conseil, analyse financière, gestion et management.


Sabine QUAGHEBEUR
sabpic@hotmail.com

Mes compétences :
Analyse financière
Banque
Commercial
Communication
Management
Organisation
Vente
Gestion
Qualité
Conseil en creation, gestion de PME

Entreprises

  • BNP Paribas - Chargée d'Affaires Professionnels

    Paris 2015 - maintenant > Conseil auprès d’une clientèle de clients professionnels.

    > Dans le cadre d un partenariat avec la BGE Haut de France, participation au jury chargé d'évaluer des porteurs de projet.

  • BNP Paribas - Responsable d'Agence à Henin Beaumont

    Paris 2012 - 2015 > Conseil auprès d’une clientèle de clients professionnels.
    > Management de 4 collaborateurs : Organisation de réunions d’agence, de points d’accompagnement individuel hebdomadaires et de briefs quotidiens.
    > Définition et suivi du plan d’action commercial de l’agence, suivi de la production et animation des challenges commerciaux auprès de l’équipe.
    > Gestion quotidienne des « risques clients », Suivi et traitement d’indicateurs mensuels.
    > Gestion de la satisfaction Clients : Gestion de l’accueil des clients (agence, téléphone, courrier, mail), Exploitation des enquêtes de satisfaction clients, Gestion des réclamations clients de l’agence.
    > Suivi du PNB de l’agence.

  • BNP PARIBAS - Responsable d'Agence avec portefeuille de professionels à DOULLENS

    Paris 2009 - 2012 > Conseil auprès d'une clientèle de professionnels et de particuliers.
    > Management de 3 collaborateurs.

  • BNP PARIBAS - Chargée d'Affaires professionnels

    Paris 2005 - 2009 Conseil auprès de clients professionnels.
    Commercialisation des produits liés à l’épargne et à la prévoyance auprès d’une clientèle composée d’artisans, de commerçants et de professions libérales ; Montage de dossiers de financement; Analyse financière; Prospection de nouveaux clients.

  • CREDIT FONCIER - Chargée de Projets Organisation

    CHARENTON CEDEX 2003 - 2005 Définition des processus ; Déploiement du système de procédures dans l’optique du projet de fusion Crédit Foncier Banque / Antenial ; Création et gestion de l’activité Gestion des réclamations clients ; Pilotage des actions d’amélioration ; Organisation de formations et groupes de travail ; Management de 2 CDD.
    CDD

  • Holding Cabinet Merlin - Chargée de mission Organisation – Communication

    2002 - 2003 Définition et mise en œuvre d’un plan de communication interne en lien avec la démarche qualité en cours (formations, groupes de travail, journal interne, affichage, intervention dans les réunions de services) ; Rédaction de procédures.

  • Rentokil Iniltial Delta Protection - Assistante Qualité

    2001 - 2002 Objectif atteint de Certification ISO 9000 v. 2000. Aide à la formalisation de la politique d’entreprise et des indicateurs de pilotage des processus dans une optique d’amélioration continue; Reformulation du Système Qualité; Audits ; Animation de groupes.
    CDD

Formations

  • ESMA

    Marne La Vallee 2002 - 2003 Master

    Formation réalisée en alternance

  • Université Lyon 3 Jean Moulin

    Lyon 2000 - 2001 Gestion management - Qualité totale

    DESS de Gestion Management
    DU de Création d'entreprise
    Niveau DESS Management par la Qualité Totale

  • Université Lyon 1 Claude Bernard IUP Management

    Villeurbanne 1998 - 2000 Maîtrise en Gestion Management

    Formation complète en Gestion d'entreprise (Gestion, Marketing, Stratégie, Communication, Analyse financière, Droit, Qualité)

Réseau

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