Menu

Sabine VEIT

EPINAL

En résumé

Je souhaite trouver un emploi de conseillère d'accueil dans une banque.
J'ai une expérience de 15 ans dans les métiers de relation à la clientèle et une 3 ans dans le secteur bancaire.

Mon savoir faire est l'accueil, le conseil à la clientèle, savoir l'informer sur les produits et services et l'orienter vers les personnes compétentes. J'ai participé à des actions commerciales et de prospection. J'ai eu l'opportunité de gérer un portefeuille de clients particuliers.

Mon savoir être est le sourire, une bonne présentation et élocution, la maîtrise de soi, ma rigueur, ma motivation, ma faculté pour le travail en équipe et à m'adapter aux situations nouvelles.



Mes compétences :
Gestion administrative
Négociation commerciale
Gestion de caisse
Rigueur
Organisation
Contact client
Phoning
Prospection commerciale
Action commerciale
Commercialisation
Analyse des besoins
Conseil en organisation

Entreprises

  • SARL Stanislas - Responsable commerciale

    2010 - 2014

  • Sarl Stanislas - Responsable commerciale d'un restaurant

    2010 - 2014 Participation à la création d'un restaurant : étude sur les besoins de la clientèle potentielle, définir la cible, adapter la proposition et le lieu en fonction de la cible visée.
    Recherche de fournisseurs en adéquation avec la direction prise.
    Création d'un site internet.
    Accueil de la clientèle, conseil, veiller à sa satisfaction.
    Facturation et tenue de caisse.
    Veiller au respect de la réglementation (hygiène)
    Animation d'une équipe : transmission des informations et des fonctions, contrôler le respect du rôle de chacun.
    Gestion du flux de marchandises, contact avec les fournisseurs.
    Action de communication pour faire la promotion d'un événement.
    Prospection auprès de professionnels pour repas de groupe.
    En lien avec les acteurs sociaux : mairie, offices de tourisme.

  • Cabinet médical AUPIC - Secrétaire

    2004 - 2010 Accueil physique et téléphonique de la clientèle
    Planification de l'agenda des consultations
    Enregistrement des demandes
    Transmissions des informations
    Création de dossiers patients et mise à jour
    Travail administratif de secrétariat, traitement de texte
    Archivage.

  • Association scolaire - Vice présidente et responsable service animation

    1995 - 2002 Vice présidente d'une bibliothèque scolaire gérée par une association.
    Création d'un service "animation" dans le but de créer des moments de partage autour du livre, de permettre aux enfants de s'intéresser aux livres de façon ludique et de créer un goût à la lecture.

    Cela a permis à l'association de voir son nombre d'adhérents multiplié par trois.

  • Caisse d'épargne - Conseillère d'accueil

    1992 - 1995 Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
    Traitement des opérations de caisse courantes,
    Information et conseil sur les produits et services bancaires,
    Participations aux actions commerciales,
    Prise de rendez-vous et vente de produits par téléphone,
    Gestion d'un portefeuille de clients particuliers,
    Archivage.

  • Caisse d'Epargne de Bourbonne - Chargée de clientèle

    1992 - 1995 Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
    Traitement des opérations de caisse courantes,
    Information et conseil sur les produits et services bancaires,
    Participations aux actions commerciales,
    Prise de rendez-vous et vente de produits par téléphone,
    Gestion d'un portefeuille de clients particuliers,
    Archivage.

  • Crédit Agricole - Chargée de clientèle

    Montrouge 1989 - 1992 OBTENTION DU CAP BANQUE (formation interne)

    Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
    Traitement des opérations de caisse courantes,
    Information et conseil sur les produits et services bancaires,
    Participations aux actions commerciales,
    Prise de rendez-vous et vente de produits par téléphone,
    Gestion d'un portefeuille de clients particuliers,
    Archivage.

Formations

  • AFPA Vosges

    Remiremont 2003 - 2003 Diplôme de secrétaire assistante

    Cette formation m'a permis d'acquérir des compétences sur :
    - la prise de note rapide
    - le traitement de texte
    - maîtrise de WORD, EXCEL, POWERPOINT
    - la navigation internet

  • Université Nancy 2 IUT Epinal

    Epinal 1987 - 1989 DUT techniques de commercialisation

    Ce diplôme me permet d'être une collaboratrice commerciale polyvalente, capable de vendre, acheter, distribuer, gérer des stocks.
    Pendant ce cursus, j'ai réalisé un stage de 2 mois à l'Opac des Vosges à Epinal. J'ai travaillé en étroite collaboration avec la chargée de communication afin de préparer une exposition à l'occasion du 70ième anniversaire de l'établissement.

  • Université Nancy II - IUT Hubert Curien

    Epinal 1987 - 1989 DUT techniques de commercialisation

    Ce diplôme me permet d'être une collaboratrice commerciale polyvalente, capable de vendre, acheter, distribuer, gérer des stocks.
    Pendant ce cursus, j'ai réalisé un stage de 2 mois à l'Opac des Vosges à Epinal. J'ai travaillé en étroite collaboration avec la chargée de communication afin de préparer une exposition à l'occasion du 70ième anniversaire de l'établissement.

Réseau

Annuaire des membres :