Mes compétences :
Français
Grands comptes
Responsable grands comptes
Entreprises
GEODIS CIBLEX
- Responsable Grands Comptes
Levallois-Perret2010 - maintenant
CIBLEX FRANCE
- Chef de marché B TO B
Levallois-Perret2008 - 2010Après avoir acquis une expèrience dans la relation client puis au niveau opérationnel, j'ai intégré le service commercial et marketing en tant que chef de marché.
J'ai en charge le développement d'offres déstinées aux professionnels itinérants.
CIBLEX FRANCE
- Directeur technique
Levallois-Perret2007 - 2008J'ai pris ce poste dans une direction qui regroupe l'ensemble des prestations à valeur ajoutée.
J'ai en charge l'approche technique (Etude de faisabilité, validation des prestations et projets liés aux prestations de Solutions de Logistique Express),la gestion du service Hot Line, la gestion de la Formation et enfin la responsabilité de certains projets transverses.
Les prestations SLE comportent :
* La maintenace express (ESSORT)
* Le Coliflash (course à course)
* H. Proximité (Partspeed, C Dispo, PUDO et FSL), qui sont des offres de mise à disposition, simple ou avec valeur ajoutée
CIBLEX FRANCE
- Responsable des Opérations
Levallois-Perret2003 - 2007J'ai pris la responsabilité de l'ensemble des services liés à la maintenance express.
Ces services comprenaient :
* Le service client
* Le réseau opérationnel
* le service Hot line technique
* Le service Formation
L'intérêt était d'avoir une méthodologie unique de gestion des ressources opérationnelles, et d'avoir une vue globale sur le management d'une division
Hays DX
- Responsable Réseau opérationnel
2001 - 2003En charge de la gestion opérationnelle des interventions de maintenance express
* Gestion et direction de plus de 250 sous-traitants partenaires (Achats, règlementation, formation)
* gestion de près de 300 opérateurs techniques ainsi que de salariés techniciens
* Mise en place des processus qualité
L'intérêt est d'avoir partagé une expérience opérationnelle, après celle du service client
Hays DX
- Responsable service client
2000 - 2001Responsable du service client ESSORT, dédié aux interventions de maintenance express.
Ce poste fût essentiel pour :
* L'approche client
* analyse des attentes client
* Amélioration continue des actions qualitatives
* Lien client/commerce/Opérations
Nanterre1998 - 2002Doctorant en sociologie politique comparée (sous la direction de B. Lazare - Professeur à Sciences PO Paris) Thème : l'émergence du sionisme politique dans le contexte "Vienne 1900".
Nanterre1997 - 1998dea histoire des idéologies politiques (sous la direction de P. Levillain - spécialiste de l'histoire du catholicisme et de la papauté et membre de l'Académie des sciences morales et politique
