Mes compétences :
Import/Export
Customer Relationship Management
Back Office
Entreprises
Groupe BRED
- Gestionnaire Back office Monétique Cartes Bancaires Commerçants
Paris2015 - maintenant
Natixis
- Gestionnaire Back Office Impayés Internationaux
Paris2012 - 2014-Analyse et institution des dossiers
-Emissions des codes motifs impayés adaptés à la réglementation
-Analyse de la documentation acquéreur reçue
-Traitement des rejets d’impayés reçus
-Traitement des supports réglementaires caisse (Mail + téléphone)
-Ajustement comptable des dossiers porteurs
-Débit compte client suite remboursement commerçant
Groupama Banque
- Gestionnaire Comptes Clients
Paris2011 - 2012-Commandes des moyens de paiements
-Mise en place de procurations
-Changements d’options
-Transferts titres
-Ouvertures de comptes épargnes
Favols
- Assistante Responsable Export
2011 - 2011-Mise en place d’une politique de fidélisation et reconquête du client (questionnaire enquête satisfaction, création de newsletter)
-Mise à jour des bases de données
-Etude de transport
-préparation de documentation (salons, visite client)
-Suivi quotidien prospects et clientèle
-Chargée de prospection sur le marché Russe (étude de marché, prospection téléphonique)
