Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
IGA
Management
Amadeus
Force de proposition
Accueil des clients
Techniques de vente
Entreprises
Loire Océan Voyages
- Agent de Voyages
2015 - maintenant
Retz'Ve d'Ailleurs
- Agent de voyages
2014 - 2015
Agence Liberté Voyages
- Responsable
2010 - 2014Suivi et réalisation des objectifs de l’agence
Management du personnel
Prospecter de nouveaux clients
Gérer les plannings en fonction de l’activité de l’agence et les différents congés du personnel
Informer, former et contrôler les vendeurs
Etre force de proposition pour faire évoluer son point de vente
Mise en place d’opérations commerciales
Respecter et faire respecter les procédures de l’agence
Avoir le sens des initiatives
Etre conseiller vendeur
Représenter l’image de l’entreprise et la faire respecter
Faire circuler les informations
Assurer l’après-vente
Assurer la bonne tenue de son point de vente
Assurer l’accueil client
Définir les besoins clients
Proposer aux clients un produit touristique qui correspond à ses attentes
Utilisation des outils informatiques (BtoB, CRM, back office,…)
Favoriser la vente additionnelle.
Savoir depackager
Développer le chiffre d’affaire de l’agence par le biais de la marge
Par téléphone : être rapide, concis et précis
Participer à la vie du point de vente
Relance clients suite aux devis fournis
Organisation de soirées clients
Cibler la clientèle
Définir le lieu et la date
S’assurer du bon déroulement
Analyser l’opération
