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ACET Formation
- Chef de projets formation Habitat et Immobilier
Cergy
2016 - maintenant
Réponse à appel d’offre public et demande client de l'habitat social, consolidation de besoins, conception de formations, cursus, certifications, diagnostic de sécurité et d'entretien...
Gestion administrative, budgétaire, logistique et coordination du déploiement de formation, ( recrutement et gestion des formateurs, planification etc...)
Conception et animation de formations.
Management et gestion relation client
Gestion et recrutement des prestataires
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Comundi
- Responsable formations grands comptes
SAINT DENIS
2015 - 2015
Réponse à appel d’offre et demande client, consolidation de besoins, conception de formations, cursus, certifications...
Gestion administrative, budgétaire, logistique et coordination du déploiement de formations,
Gestion et développement d’un portefeuille de clients grands Comptes
Gestion et recrutement de prestataires
Management d’assistante formation et gestion des prestataires et fournisseurs.
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Banque Privée 1818
- Responsable formation et métier
PARIS
2014 - maintenant
- Gestion administrative, budgétaire et logistique du déploiement des formations
- Coordination des relations partenaires et recensement des besoins,
- Développement des procédures et des outils de suivi et d’administration des formations
- Accompagnement pédagogique
- Conception de modules de formations,
- Animation de formations
- Accompagnement de projets transverses associatifs
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Micropole
- Chef de projet
Levallois-Perret
2012 - 2013
- Création d’une Ecole (ingénierie de formation et lancement de projet),
- Déploiement, coordination et gestion de cursus,
- Gestion du plan de formation, déploiement et coordination,
- Administration plateforme e-learning SABA
- Management de coordinateurs formation et gestion des prestataires
- Conception, développement et déploiement d’outils de gestion de formation.
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Caisse des Dépôts de Paris
- Chargée de mission formation SI
2012 - 2012
- Elaboration de plans de formation « gestion du changement »
- Elaboration de déroulés pédagogiques.
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MEDICIS ALTERNANCE
- Professeur de psychologie du travail et spécialité RH formation,
2011 - 2012
- Conception, animation et évaluation de formation en psychologie du travail et en fonction formation pour étudiants en Master 2 Ressources Humaines.
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SEGECE
- Chef de projet formation
2009 - 2011
- Internalisation de formations sur les « Métiers de l’immobilier commercial»,
- Conception pédagogique et refonte de formations,
- Administration de la plateforme e-learning Syfadis et des outils internes,
- Ingénierie de formations multimodales
- Gestion du plan de formation et déploiement,
- Conception et développement d’outils de gestion,
- Animation pédagogique et gestion des intervenants,
- Conception de parcours et de formations SAP.
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GETI CONSULTING
- Formateur Consultant
PARIS
2009 - 2009
- Conception de modules de formation, d’outils de suivi et animation
- Formation de formateurs,
- Animation de formation
- Accompagnement pédagogiques de consultants et management d’une assistante,
- Prospection et réponse à appels d’offre.
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WEBCAN
- Superviseur Senior/Chef de projet
2007 - 2008
- Lancement, gestion et audit de projets d’appels sortants,
- Création des outils de production (argumentaires de vente, reporting, grilles qualité, tableaux de bord...)
- Recrutement et déploiement de campagnes d’appels sortants,
- Management et formation de superviseurs, commerciaux sédentaires, conseillers clientèle et formateurs
- Contrôle et gestion qualité,
- Gestion relation client et pilotage production,
- Création de formations métier, formations outils, formations produits, et animation de formation.
- Conception de kits de lancement.
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Hygéaux
- Commercial terrain
2007 - 2007
- Prise de rendez-vous en porte à porte
- Démonstration chez client
- Vente d’adoucisseurs, de purificateurs d’eau et vente de financement
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THELEM ASSURANCES
- Responsable d'agence
CHÉCY
2006 - 2007
- Développement, et fidélisation d’un portefeuille client,
- Gestion des sinistres et des contrats,
- Gestion administratives et budgétaire de l’agence.
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Symphoning/ B2S (AVIVA)
- Superviseur/Chargée de marketing opérationnel
2001 - 2006
- Pilotage de la production et gestion relation client (reporting, indicateurs, flux, grille qualité, argumentaires…),
- Mise à jour d’outils d’aide à la vente,
- Recrutement et intégration (Création et animation de formations, montée en compétences)
- Contrôle et gestion qualité,
- Management de commerciaux sédentaires,
- Vente et gestion de contrats.
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Edition Atlas, Bred Banque Populaire, SFR, Bayard Presse, Eurofactor
- Divers missions interim de conseiller clientèle à distance
2000 - 2002
Télévendeuse, LES EDITIONS ATLAS, à Paris (75), Télévendeuse, BAYARD PRESSE, à Paris (75), Agent de recouvrement, EUROFACTOR, à Asnières (92), Téléopératrice infogérance, CEGETEL, à Boulogne (92), Opératrice téléphonique, BRED BANQUE POPULAIRE, à Créteil (94)
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CASINO CAFETERIA
- Employé polyvalent Coeur de blé
1999 - 2000
Tenue d'un stand Coeur de blé (salon de thé, boulangerie-glace, restauration rapide)
- Inventaire
- Mise en rayon
- Caisse
- Ménage
- Service de coupe de glace, café, panini ...
