Sabrina THÉVENET

En résumé

Entreprises

• Université De La Rochelle - Adjointe administrative

  la rochelle 2014 - maintenant Gestion de scolarité (emplois du temps, maquettes, inscriptions, jury…)
  Suivi d’assiduité étudiants
  Aménagement innovation
  Analyses de données et statistiques

• Crédit Maritime - Chargée de service clientèle

  PARIS 2014 - 2014 - Chargé d'accueil.
  - Traitement, suivi et analyse de diverses opérations bancaires (logiciel Équinoxe)
  - Conseil produits et services bancaires
  - Classement et Archivage.

• Muséum d'Histoires Naturelles - Adjoint du patrimoine

  2014 - 2014 - Chargée d'accueil des visiteurs.
  - Promotions des animations.
  - Surveillance des collections.
  - Animation.

• Groupe Léa Nature - Agence Pénélope - Hôtesse d'accueil standardiste

  2014 - 2014 - Tenue d'un standard téléphonique.
  - Réception des visiteurs.
  - Traitement du courrier : Envoi et réception (affranchissement)
  - Mission de remplacement (1 journée)
  

• Crédit Agricole CMDS - Assistante Clientèle

  Montrouge 2012 - 2013 - Chargé d'accueil.
  - Traitement, suivi et analyse de diverses opérations bancaires.
  - Gestion / Suivi de dossiers.
  - Vente produits et services bancaires.
  - Gestion portefeuille client : Suivi de dossier, rappel, offre.

• SITEL - Chargée de clientèle

  Paris 2011 - 2012 Rattachée au groupe GDF :
  - Accueil téléphonique (appels entrants)
  - Gestion et traitement de dossiers clients.
  - Suivi des réclamations et Back-office.
  - Conseillère auprès de particuliers uniquement.

• FLY - Agente d'accueil - hôtesse de caisse

  Mulhouse 2011 - 2011 - Tenir un accueil physique et téléphonique.
  - Assurer la vente en caisse et établir des factures.
  - Assurer l’étiquetage et la mise en rayon de produits.
  - Vérifier la disponibilité et la présentation des produits.

• Muséum d'histoire naturelle - Chargée de promotion stagiaire

  2010 - 2010 - Analyser statistiquement les groupes : publics, fréquentations....
  - Analyser les moyens de communications d'autres organismes.
  - Participation et promotions de différentes animations.
  - Proposition d’améliorations de la prospection et de l’accueil des groupes.
  - Préparation d’un sondage.

• Particulier - Professeur à domicile (Particulier)

  HENDAYE 2009 - 2010 - Suivi et aide scolaire pour des enfants au collège.
  - Ménage et entretien de la maison.

• Office de Tourisme - Hôtesse d'accueil stagiaire

  2009 - 2009 - Accueil physique et téléphonique.
  - Communiquer en Français et langues étrangères.
  - Connaître et faire connaitre les sites touristiques et histoire de la Rochelle.
  - Proposer et Aménager des offres, services et parcours aux touristes.
  - Traitement et Mise à jour de divers documents : Archivages, flyers.
  - Suivi et Mise à jour des disponibilité des prestataires.
  - Saisie sur le logiciel TCI.

• Champion - Hôtesse de caisse

  Massy 2008 - 2009 - Accueil physique des clients.
  - Vente en caisse.
  - Mise en rayon et facing + audit prix.

• Gendarmerie - Réserviste

  Paris 2005 - 2010 - Assister et aider les gendarmes d'active au cours d'une enquête,
  - Assurer un service de protection et de suivi,
  - Recevoir et faire suivre les appels.

Formations

• Faculté De Lettres, Langues, Arts Et Sciences Humaines

  La Rochelle 2009 - 2010 Licence professionnelle Lettres, Cultures et Nouveaux Médias
  
  Une approche pluridisciplinaire pour développer une double compétence :
  
  - développer et enrichir, d'une part, ce qui concerne la production et la présentation des contenus informatifs et culturels (culture générale, recherche et présentation de l'information, compétences rédactionnelles, médiations des savoirs, analyse de discours et d'image'),
  
  - acquérir, d'autre part, d'autres compétences qui

• Faculté De Lettres, Langues, Arts Et Sciences Humaines

  La Rochelle 2005 - 2009 Licence langues étrangères appliquées Anglais / Chinois
  
  Maîtriser 2 langues étrangères : capacité à s'exprimer, rédiger et traduire des textes relatifs à la langue des affaires.
  
  Comprendre la culture d'un ou plusieurs pays de l'Asie-Pacifique, les institutions, les enjeux économiques et sociaux des pays.
  
  Maîtriser les TIC : Les Technologies de l'information et de la communication.
  
  C2I obtenu pendant le cursus.

Réseau

• Anne-Laure BONNET

• Fabien FOUETILLOU

• Jacques-Armand DUPUIS

• Jeremy FERNANDEZ

• Roxane PORTEFAIX

• Sarah SABROU

• Simon GUILLOTEAU

• Thérèse THÉVENET

• Valérie LEFEUVRE

• Xiu Fang RONG