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Sabrina VILARINHO

Paris

En résumé

Chef de projets communication, LaSer Group

Mes compétences :
Automobile
Base de données
Chef de projet
E-Marketing
eMarketing
Fidélisation
Marketing
Marketing direct
Marketing relationnel
Microsoft CRM
Microsoft Technologies
Musique
Nouvelles technologies
Relationnel
Sponsoring
Sport
Télécommunication

Entreprises

  • LaSer - Chef de projets communication

    Paris 2012 - maintenant LaSer Loyalty : société de services dans l’intermédiation et la relation client notamment via le développement pour le compte d’enseignes ou de marques de solutions dans l’univers des cartes (fidélité, paiement…) de la data et des services (crédit, assurances, relation client à distance…).

    ** Dimension communication : pilotage des opérations de communication multi-canal pour le compte de partenaires BtoB
    - Projets : développement et suivi de créations print et web. Suivi opérationnel de chaque dossier de la définition des plans d’actions à la livraison. Garant des rétro-plannings, budgets et achats de prestations.
    - Récurrent : mise à jour de sites internet interne et partenaires (gestion back et front office). Reportings des résultats de campagnes. Suivi de la facturation.

    ** Dimension développement : intervention en liaison avec les équipes Conseil et Data lors de prospections et appels d’offres (recommandations de plans d’animation).

    ** Dimension relations partenaires :
    - Interne : marketing et développement, DA, SI, service fabrication, juridique et comptabilité.
    - Externe : clients, agences créatives, free-lance, autres prestataires extérieurs.

  • S'Miles (fidélisation) - Chef de projets marketing et système d'information

    2007 - 2012 Société détenue par les groupes Galeries Lafayette et Casino (et anciennement SNCF et Caisse d’Epargne) dont les programmes de fidélisation partagent la même monnaie, S’Miles. La mission du GIE est de développer la « circulation » des clients entre les enseignes.

    ** Dimension marketing : optimisation des outils existants et développements en vue d’accroître la circulation des clients S’Miles
    - Projets : www.smiles.fr, application iPhone, extranet Alliance, e-boutique cadeaux
    - Récurrent : reportings commerciaux sur la circulation des clients, création d’un guide d’utilisation et de lecture. Suivi des opérations « croisées ».
    - Reporting financier : gestion récurrente et évolutions

    ** Dimension SI : en charge de la gestion et des évolutions du système d’information de l’Alliance
    - Projets : lancement des cartes co-marquées, d’une base de données marketing centralisée, réalisation d’un audit…
    - Récurrent : suivi quotidien avec le prestataire (IBM), migrations…

    ** Dimension relations partenaires :
    - Projets menés en mode partenariat (marketing et SI / Partenaires et prestataires)
    - Responsable d’un comité SI et co-responsable d’un comité marketing

  • REED MIDEM - Assistante stratégie et diversification - Stage

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2005 Activité: organisateur de marchés professionnels internationaux (télévision/contenus interactifs, musique, immobilier, asset management)

    Missions:
    - Études sur les opportunités de développement et l’adaptation des salons (marché télévision et contenus multimédia)
    - Réalisation de rapports en anglais
    - Prospection de contacts qualifiés sur les nouveaux segments

    Objectifs réalisés:
    - Adaptation du marché de la télévision (MipTV) aux nouveaux programmes internationaux

  • Avenance Entreprises - Chargée de CRM et développement - Stage en alternance

    2005 - 2006 Activité: restauration collective en entreprise

    - Gestion de l’outil CRM, extractions et analyses de données
    - Soutien CRM de l’équipe commerciale et création d’un guide d’utilisation de la base de données à destination des commerciaux
    - Etudes de marchés et développement (secteur militaire)
    - Participation au projet d’externalisation de la qualification de la base de données

  • Exposium - Chargée d'études marketing - Stage

    2004 - 2004 Activité: organisateur de salons professionnels et grand public

    Missions:
    - Veille marketing et concurrentielle / benchmarketing
    - Participation à l’élaboration du plan stratégique (partie développement des marchés et concurrents)

    Objectifs réalisés:
    - Actualisation des données concurrents français et internationaux
    - Étude de marché des salons professionnels européens

  • France Telecom - Vendeuse - Job étudiant (CDI 12h/semaine + vacances scolaires)

    Paris 2004 - 2005 Activité: distribution de produits et services de télécommunication

    Missions:
    - Vente de produits et services Orange, Wanadoo et France Télécom
    - Gestion de la relation client, du SAV et des stocks

    Objectifs réalisés:
    - Réalisation de mes objectifs commerciaux
    - Formation de nouveaux vendeurs
    - Anticipation de la demande client
    - Participation à la vie de l'agence

  • Société Générale - Chargée d'accueil - Job étudiant (CDI samedi + vacances scolaires)

    PARIS 2003 - 2004 Activité: agence bancaire

    Missions:
    - Gestion du guichet et conseil clients
    - Émission et réception d’appels, prise de rendez-vous

    Objectifs réalisés:
    - Aide à la vente de produits financiers
    - Participation à la vie de l'agence

  • Bred - Assistante marketing direct - Stage

    Paris 2003 - 2003 Activité: agence bancaire

    Missions:
    - Chargée d’accueil et conseil clients
    - Marketing direct : rédaction d’argumentaires, mailings et phoning

    Objectifs réalisés:
    - Promotion d'un nouveau package de services
    - Augmentation des ventes

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