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Sadok BOUHJAR

Marseille

En résumé

Je suis le manager de l'entreprie SABE Services, je gère toute l'activité technique, management, statistiques, encadrement du personnel, coaching, formations, gestion des couts et bénéfices.

Mes compétences :
Call center
Call center centre d'appel
Centre d'appel
DSI
Helpdesk
Manager
Marketing
Off shore
Offshore
SAV
Service marketing

Entreprises

  • Lauralba Conseil - Incident Manager

    Marseille maintenant

  • SABE Services - Manager

    2009 - maintenant SABE Services est spécialisée dans l'externalisation de l'activité téléphonique en réception et en émission, elle assure un service de qualité en marketing et service à la clientèle, nous avons mis en place une structure de helpdesk avec les outils performants pour assurer tous les types de missions dans ce domaine.

    Elle propose plusieurs services :

    Émission d'appels

    Qualification de fichier
    Détection de potentiel
    Télévente
    Prise de rendez-vous
    Création de trafic
    Appels de courtoisie
    Sondage d'opinion et enquêtes
    Télérecouvrement

    Réception d'appels

    Gestion d'appels pour information, constitution de base de donnees et envoi de documents personnalisés
    Qualification de prospects
    Enregistrement des offres d'essai
    Renseignement sur les produits ou services / Info-line
    Prise de commandes
    Lancement de produits
    Assistance des clients
    Service après-vente
    Gestion de crise
    Fidélisation de clients
    Gestion des réclamations

Formations

Réseau

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