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Safouane BESSROUR

PARIS

En résumé

Je suis un expert CRM. Je cumule plus de 12 ans d'expérience professionnelle dans la conception, le développement et la maintenance de solutions CRM. Je suis également certifié ITIL Foundation. J'ai une excellente maîtrise du métier TELECOM avec de belles références auprès d'Orange France, OOREDOO Tunisie, OOREDOO Algérie et Tunisie Telecom.

Mes compétences :
Peoplesoft
PL SQL
Scripting Shell UNIX
Oracle
Service client
Gestion de projet
Analyse fonctionnelle
SIEBEL
Assistance à maîtrise d'ouvrage

Entreprises

  • IT SERV Tunisie - Expert CRM

    2014 - maintenant Consultant AMOA Projet CRM de Tunisie Telecom

  • CGI France - Consultant SIEBEL

    2006 - 2014 • De Avril 2009 à Aujourd'hui :
    • TOTAL France - Analyste puis Expert technique Junior au sein de la Tierce Maintenance Applicative de l'application ATLAS CRM - SIEBEL 7.8
    • De Avril 2007 à Mars 2009 : France Telecom - Analyste Développeur sur 3 Projets, PARSIFAL, OneCRM ASP, CHORUS - PeopleSoft 8.9
    • De Août 2006 à Mars 2007 : RENAULT - Coordinateur fonctionnel Projet CRM CORPORATE - SIEBEL 7.5

Formations

  • ENSEEIHT

    Toulouse 2001 - 2004 Ingénieur

    Génie électrique et automatique - Traitement avancée de l'énergie électrique - électronique de puissance, commande de machines électriques, informatique industrielle.

Réseau

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