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Saïf-Eddine BOUSSEMMA

AIX-EN-PROVENCE

En résumé

-Obtention du brevet de formation aux premiers secours;
-Attestation de Formation aux Premiers Secours (AFPS);
-J’ai vécu aux Emirats Arabes Unis pendant 8 ans (1990/1998);
-Maîtrise de l’anglais (lu, écrit et parlé);
-Italien: niveau scolaire;
-Espagnol: Débutant;
-Sports : karaté, football, Tennis de table,…;
-Dynamique et polyvalent, ma motivation principale : le travail en équipe.

Entreprises

  • Grand Hôtel Roi René **** Aix-En-Provence - Réceptionniste stagiaire pendant 2 mois

    2011 - maintenant • Accueillir les clients et les prendre en charge dès leur arrivée jusqu’à leur départ, leur faire plaisir et les fidéliser.
    • Distribuer des plans de la ville, les orienter
    • Guider et conseiller les clients, faire des suggestions sur des visites de la ville, effectuer des réservations de restaurant ou billet de train, d’avion….
    • Classer les dossiers clients au moment du départ.
    • Classer les archives
    • Compter les consommations du minibar
    • Faire les wake-up calls (appels de réveil)
    • Photocopier les documents divers pour les clients
    • Répondre au téléphone
    • Gestion des bagages clients (garder en bagagerie)
    • Gestion des arrivées avec réservation (check-in) : présenter les différents services de l’hôtel, reformuler la réservation pour vérifier que les données de celle-ci soient exactes, distribuer les plans de la ville, bons boissons pour les clients fidèles
    • Imputations des consommations diverses des clients sur le logiciel
    • Aider le restaurant pour le Room-service : débarrasser et emmener les plateaux repas
    • Gestion des départs clients (check-out) : présenter et vérifier la facture avec le client, lui demander s’il a été satisfait de son séjour, encaissements et classement des factures
    • Compter le fond de caisse
    • Vérifier les déductions imputées au moment des départs clients
    • Distribuer les cadeaux et documents aux clients de groupe en chambre
    • Conciergerie
    • Traiter les e-mails clients , confirmer les réservations effectuées.
    • Gestion des arrivés sans réservation (walk-in)

  • Hôtel Belvédère **** Tunis - Stagiaire pendant 3 mois (1 jour par semaine)

    2010 - 2010 - Mettre en place les tables ;
    - Servir les clients ;
    - Réapprovisionner les différents départements de l’hôtel ;
    - Accueillir les clients ;
    - Classer les départs et les arrivées ;
    - Prendre les appels entrants ;
    - Renseigner et informer la clientèle et la guider.

Formations

  • Collège LaSalle (Tunis)

    Tunis 2010 - 2012

Réseau

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