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Sakly MARWEN

Antananarivo

En résumé

Sept ans d’expérience professionnelle dans les Systèmes d’informations.

Mes compétences :
Java/jee
CRM
Administrateur réseaux
Administration système
Développeur web
Programmation orientée objet
Maven
J2EE
JSP
Hibernate
Spring
JEE
RichFaces
SI
Windev
Développeur
Wordpress

Entreprises

  • SmartOne - Directeur des opérations

    Antananarivo 2016 - maintenant Responsable de la gestion et du management des activités.
    Mes principales missions:
    - Mise en place et application des procédures opérationnelles.
    - Déclinaison de la stratégie de l'entreprise aux niveaux des opérations (de production et de services).
    - Gestion de la productivité et la rentabilité de l'entreprise.
    - Satisfaction des clients en respectant les engagements contractuels.
    - Management et animation des différentes équipes.
    - Assurer la continuité de la production.
    - Dégager un résultat opérationnel conforme aux attentes.
  • SmartOne - Directeur des systèmes d'information

    Antananarivo 2014 - maintenant - Management de l'équipe technique composée de un responsable SI et 5 techniciens systèmes et réseaux.
    - Gestion de la performance du système d'information.
    - Diriger et coordonner les sites de production.
    - Prendre en charge l'évaluation et la sélection des principaux sous-traitants et prestataires de l'entreprise.
    - Veiller à la mise en œuvre et à la bonne application des règlements en matière de qualité et de sécurité dans l'entreprise.
    - Faire réaliser les investissements nécessaires à l'amélioration des moyens de production.
    - Gestion des projets de l'entreprise.
    - Anticiper les évolutions imposées par la stratégie de l'entreprise.
    - Diminuer les coûts fixes.
    - Administrer les serveurs d'appels, serveur d'annuaire LDAP, serveurs d'applications et les bases de données.
    - Gestion des réseaux et de la VOIP.
  • Pyxis - Directeur des systèmes d'information

    Montpellier 2012 - 2014 • Administration des serveurs windows 2003 et 2008 R2:
    - Installation et configuration (DNS, Active directory, Impression, WDS, partage et IIS).
    - Gestion des utilisateurs, le partage et queues des impressions.
    - Gestion des droits d’accès et des GPO.
    • Administration des serveurs sous Debian et CentOS :
    - Installation et configuration du ISC DHCP Server.
    - Installation et configuration du serveur proxy SQUID avec liaison à Active directory (NTLM et Kerberos)
    - Gestion du Firewall shorewall: nattage et filtrage.
    - Installation, configuration et maintenance d’Asterisk pour l’émission des appels vers la France, l’Italie et l’Allemagne.
    • Développement des scripts de scraping sous Automate Builder.
    • Développement d’un extracteur de mail pour le besoin de l’un de nos clients (JEE).
    • Création des sondes de supervision de l’infrastructure technique.
    • Développement des règles d’appels du standard téléphonique interne sous Asterisk.
    • Développement d’un outil de monitoring et aide à la prise des décisions sur les activités sortantes
    - Performance des équipes en temps réel.
    - Performance par agent en temps réel.
    - Reporting par heure, journalier, hebdomadaire et mensuel.
    - Prévision du chiffre d’affaire.
    - Aide à la décision : nombre d’opérateurs nécessaires par activité, réduction des charges financières, prévision du planning sur les appels entrants…
    • Mise en place d’un deuxième centre d’appel de 100 positions :
    - Rédaction du planning et suivi quotidien.
    - Supervision d’une équipe de 4 techniciens.
    - Etude et maquettage de l’infrastructure technique.
    - Etude et mise en place du local technique.
    - Configuration des vlans et du routage (cisco).
    - Mise en place du câblage fort et faible avec test unitaire.
    - Installation des postes de travail (PC et téléphone IP), configuration des PC via WDS et configuration téléphone IP en mode auto provisioning.
    - Test et validation du projet.
  • Tilsys - Administrateur Système et Réseau

    2011 - 2012 - Administration des bases de données, serveurs d'appels entrant et sortant, serveur AD.
    - Gestion du réseau: règles du firewall, proxy, administration de la téléphonie sur VOIP, administration des routeurs et switcheurs (cisco).
    - Elaboration des reportings des appels entrants et sortants.
    - Administration du serveur Hermes .Net
    - Création de l'intranet et élaboration des mises à jour.
    - Accompagnement des clients (Maitrise d'ouvrage).
  • Laser Contact - Utilisateur Expert SI APSO, AMOA

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2011 • Détection, analyse et résolution des dysfonctionnements des logiciels et du CRM.
    • Gestion de la maintenance, l’évolution et l’adaptation nécessaire sur les solutions développées.
    • Conception, développement et intégration d’une application de suivi, de pilotage et d’aide à la décision d’une activité d’appel sortant.
    • Administrateur de la base des données du CRM.
    • Analyse des demandes utilisateurs, recherche d’information, diagnostic de l’existant et proposition d’axes d’amélioration des solutions.
    • Test unitaire et rédaction des rapports des logiciels mis en œuvre.
    • Animation des formations sur l’utilisation des outils et des process métier.
  • MICROPIXEL R&D - Stage ingénieur, projet de fin d’étude

    2008 - 2008 Projet : Etude, conception et réalisation d’un système d’orientation et d’aide à la décision au sein d’une exploitation agricole.
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles.
    • Conception et définition des spécifications du système expert.
    • Modélisation en UML.
    • Développement du système expert, d’orientation et d’aide à la décision.
    • Test et validation du logiciel.

Formations

  • Faculté Des Sciences De Bizerte (Bizerte)

    Bizerte 2002 - 2008 Maîtrise Informatique spécialité Génie Logiciel et Programmation

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